Server pesan singkat (SMS) pemasaran adalah tentang menyampaikan pesan perusahaan Anda melalui pesan teks menggunakan ponsel. Singkatnya, pemasaran SMS dilakukan dengan menggunakan perangkat seluler untuk mentransfer komunikasi pemasaran kepada peminat konsumen.
Meningkatnya Minat dalam Pemasaran Server Pesan Singkat
Ini adalah area yang mendapatkan banyak minat dari kalangan bisnis baik kecil maupun besar. Hal ini tentunya bisa dimaklumi, mengingat pada tahun 2020 diprediksi 90% penduduk dunia akan memiliki telepon seluler. Di Amerika Serikat saja, ada 9 dari 10 orang yang membawa perangkat seluler menurut penelitian yang dilakukan oleh MobiThinking.
Penggunaan Internet Seluler mengambil alih penggunaan internet desktop. Hal ini masuk akal, mengingat semakin banyak penelusuran yang dilakukan melalui perangkat seluler dibandingkan komputer desktop. Pemasaran SMS dianggap sebagai salah satu bentuk pemasaran yang lebih langsung dan pribadi, namun bagaimana Anda tahu apakah itu tepat untuk bisnis Anda?
Memang benar bahwa konsumen jarang menerima SMS dari bisnis dan biayanya sangat mahal untuk setiap SMS pesan, terutama jika dibeli dalam jumlah besar, sebagai sebuah bisnis, penting untuk melakukan uji tuntas sebelumnya melompat masuk.
Mengumpulkan Nomor Ponsel
Konsumen menganggap nomor ponsel mereka suci, jadi Anda mungkin menemukan bahwa banyak dari mereka cenderung tidak memberikan nomor ponsel mereka seperti alamat emailnya. Kita semua tahu apa yang terjadi pada sebagian besar dari mereka mengenai pemasaran email dan mereka berhak khawatir bahwa hal yang sama akan terjadi dengan pemasaran SMS.
Untuk mendapatkan nomor ponselnya, mereka harus memiliki kepercayaan yang besar pada Anda dan hubungan yang sudah ada sebelumnya akan membantu. Mereka juga perlu mengetahui bahwa apa yang Anda kirimkan melalui pesan SMS adalah penawaran eksklusif, bukan penawaran yang sama yang Anda berikan melalui email dan media sosial. Perjelas dengan pelanggan Anda dan gunakan panduan berikut saat memperkenalkan pemasaran SMS kepada pelanggan Anda:
- Pedoman 1: Jarang berkirim pesan, mungkin sebulan sekali, tidak lebih dari dua kali sebulan.
- Pedoman 2: Penawaran akan dikhususkan untuk pelanggan yang membagikan nomor ponselnya kepada Anda.
- Pedoman 3: SMS akan digunakan untuk mengirimi mereka pemberitahuan premium seperti pesanan masuk, pengingat janji temu, atau tanggal layanan yang akan datang.
Anda akan memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan akses ke nomor ponsel mereka dengan mengikuti panduan ini. Anda dapat mengumpulkan nomor mereka menggunakan lembar pendaftaran di register Anda, menanyakan mereka saat berbicara di telepon, mengizinkan mereka untuk mengirimkan formulir di situs web Anda, atau dengan memberi mereka nomor yang dapat mereka kirimi SMS untuk berlangganan SMS Anda pesan. Apa pun yang Anda lakukan, simpanlah salinan izin pemasaran mereka melalui SMS, jika Anda mengalami masalah, Anda akan senang melakukannya.
Uji kelayakan
Saat Anda mengumpulkan nomor-nomor tersebut dan mulai menggunakannya dalam kampanye SMS Anda, pastikan Anda sudah mengambil tindakan tempatkan bahwa jika pelanggan berhenti berlangganan, mereka segera dihapus dari daftar Anda, adalah ilegal untuk tidak melakukannya Jadi. Sebenarnya ada beberapa undang-undang yang perlu Anda waspadai terkait pemasaran seluler.
- Hanya Keikutsertaan: Anda harus mendapatkan persetujuan dari pelanggan sebelum mengirim pesan teks SMS.
- Berhenti berlangganan: Pada setiap pesan yang Anda kirim, Anda harus memberikan opsi berhenti berlangganan dalam pesan tersebut dan jika mereka memilih opsi tersebut, Anda harus segera berhenti berlangganan.
- Waspadai Biayanya: Untuk pelanggan yang tidak memiliki paket pesan teks tak terbatas, mereka dapat dikenakan biaya dari pesan Anda jika melebihi batas. Anda perlu memberi tahu pelanggan bahwa biaya tambahan mungkin berlaku jika mereka tidak menggunakan paket pesan SMS tanpa batas.
Ini hanya pedoman, pastikan untuk berkonsultasi dengan pengacara untuk memastikan bahwa Anda telah memenuhi semua persyaratan Anda kewajiban hukum sebelum terjun ke media pemasaran ini, adalah tugas Anda untuk memahami relevansinya hukum.
Siapkan, Buat, dan Mulai Kampanye Anda
Setelah Anda mengumpulkan nomor ponsel Anda, memverifikasi bahwa Anda telah mengikuti semua tanggung jawab hukum Anda, Anda dapat memulai SMS Anda kampanye pemasaran. Saya sarankan menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memastikan bahwa Anda dapat melacak laba atas investasi kampanye Anda, sematkan pesan berhenti berlangganan, dan kelola database pemasaran SMS Anda dengan mudah termasuk berhenti berlangganan.
