Deskripsi Pekerjaan Kasir Toko Ritel: Gaji, Keterampilan, & Lainnya

Kasir sering kali menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menjadikannya pekerjaan penting dalam setiap operasi fisik. Kasir harus cepat dan efisien sambil memberikan layanan pelanggan yang baik setiap saat. Banyak pekerjaan kasir yang lebih luas dari sekedar operasi point-of-sale (POS). Beberapa kasir juga mempunyai promosi, kaus, tugas pembersihan, penjualan, salam, dan akuntansi juga.

Tugas & Tanggung Jawab Kasir

Pekerjaan ini umumnya memerlukan kemampuan untuk melakukan pekerjaan berikut:

• Mengoperasikan sistem POS
• Tangani uang tunai
• Berikan perubahan yang benar
• Ketahui kebijakan toko
• Menangani pengembalian dan penukaran
• Pelayanan pelanggan
• Membantu membersihkan dan memelihara bisnis

Tanggung jawab utama kasir adalah meningkatkan penjualan bagi pelanggan. Hal ini biasanya melibatkan penempatan di tempat kerja POS di mana jumlah penjualan dijumlahkan, dan pembayaran diterima melalui uang tunai, kartu kredit atau debit, kartu hadiah, atau cek. Kasir perlu menyambut pelanggan dengan ramah dan menjawab pertanyaan apa pun dengan cara terbaik.

Karena melibatkan uang tunai, kasir harus mampu menyeimbangkan laci mereka di akhir giliran kerja mereka.

Kasir juga terkadang bertanggung jawab untuk membantu menyimpan stok di rak, menjaga lokasi tetap bersih dan teratur, dan membantu pelanggan di lantai penjualan. Membantu melacak inventaris atau memasang tanda untuk promosi toko juga dapat menjadi bagian dari tanggung jawab.

Gaji Kasir

Gaji kasir seringkali tidak lebih dari upah minimum, namun beberapa gerai ritel mungkin juga membayar komisi untuk karyawan yang juga bekerja di lantai penjualan.

• Gaji Median Per Jam: $10,78 ($22,422 per tahun jika penuh waktu)
• Gaji Tahunan 10% Teratas: $14,47 ($30,097 per tahun jika penuh waktu)
• Gaji Tahunan 10% Terbawah: $8,49 ($17,659 per tahun jika penuh waktu)

Sumber:Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018

Pendidikan, Pelatihan, & Sertifikasi

Sebagian besar pekerjaan kasir adalah posisi entry-level, dan persyaratan pendidikannya minimal.

• Pendidikan: Mendapatkan pekerjaan sebagai kasir biasanya bahkan tidak memerlukan ijazah sekolah menengah atas, menjadikannya pekerjaan pertama yang umum bagi sebagian siswa sekolah menengah. Namun, kemajuan ke posisi seperti asisten manajer atau manajer seringkali memerlukan ijazah atau perguruan tinggi, tergantung pada tokonya.
• Batasan: Negara bagian yang berbeda memiliki persyaratan usia yang berbeda untuk kasir di toko yang menjual produk alkohol atau tembakau. Meskipun usia minimum untuk membeli alkohol adalah 21 tahun di semua negara bagian, beberapa negara bagian mengizinkan mereka yang berusia 18-20 tahun untuk menjualnya.
• Pelatihan: Sebagian besar pelatihan dilakukan di tempat kerja dan umumnya melibatkan pemahaman sistem komputer point-of-sale (POS) toko dan protokol khusus untuk toko tersebut.

Keterampilan & Kompetensi Kasir

Karena kasir toko ritel selalu menangani uang tunai dan informasi keuangan sensitif, mereka harus dapat dipercaya, jujur, adil, dan menjaga privasi pelanggan tanpa gagal. Beberapa soft skill lain yang dibutuhkan kasir antara lain:

• Keterampilan matematika: Bekerja dengan cepat dan efisien menuntut kasir untuk mampu melakukan dasar penjumlahan dan pengurangan di kepala secara akurat.
• Keahlian komputer: Sistem point-of-sale (POS) yang dioperasikan kasir adalah program perangkat lunak yang dijalankan di komputer. Kasir harus mahir dalam belajar dan mahir menggunakan perangkat lunak serta mampu memecahkan masalah kecil kapan pun dan jika masalah itu muncul.
• Keterampilan orang: Berinteraksi dengan aliran pelanggan yang stabil adalah bagian dari pekerjaan. Penting untuk bersikap ramah dan membantu saat bekerja dengan pelanggan. Terkadang, ketika pelanggan mempunyai masalah atau keluhan, mereka perlu bersabar dan mendengarkan agar dapat mengatasi situasi tersebut dengan sebaik-baiknya.
• Daya tahan: Kasir harus bisa berjalan dan berdiri dalam jangka waktu yang lama. Tugas pekerjaannya bisa sangat menuntut secara fisik, mengharuskan mengangkat, membungkuk, meraih, dan membawa barang dagangan, serta mengangkat dan memindahkan pajangan, papan tanda promosi, dan material.

Prospek pekerjaan

Peluang kerja bagi kasir diperkirakan menurun sebesar 1 persen untuk dekade yang berakhir pada tahun 2026, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Angka ini jauh lebih buruk dibandingkan pertumbuhan sebesar 7 persen yang diproyeksikan untuk semua pekerjaan. Kurangnya peluang bagi kasir disebabkan oleh meningkatnya jalur pembayaran mandiri di toko ritel dan semakin populernya belanja online.

Lingkungan kerja

Seringkali kasir harus berdiri dalam waktu lama di tempat kerja atau di lantai penjualan. Namun, beberapa lingkungan kerja memperbolehkan kasir untuk duduk. Banyak toko ritel mengharuskan kasir untuk lebih aktif dalam membantu pelanggan, sehingga mereka tidak selalu ditempatkan di mesin kasir kecuali mereka sedang melakukan penjualan. Pekerjaan lain di lokasi seperti pompa bensin atau toko kelontong mengharuskan kasir ditempatkan di mesin kasir untuk semua atau sebagian besar shift mereka.

Jadwal kerja

Kasir diperlukan untuk bekerja kapan saja, pada hari apa saja dalam seminggu, tergantung pada sifat bisnisnya. Banyak SPBU yang buka 24 jam sehari dan mengharuskan kasir bekerja shift malam. Beberapa toko kelontong atau toko ritel lainnya sering kali paling sibuk pada malam hari dan akhir pekan ketika banyak pembeli libur kerja, yang berarti kasir sering kali dibutuhkan pada waktu tersebut. Musim belanja liburan dari Thanksgiving hingga Natal juga merupakan waktu sibuk bagi toko retail, dan permintaan terhadap kasir pada saat itu semakin tinggi.

Banyak kasir adalah karyawan paruh waktu atau musiman.

Membandingkan Pekerjaan Serupa

Orang yang tertarik bekerja sebagai kasir juga dapat mempertimbangkan salah satu jalur karier berikut, yang dicantumkan dengan gaji tahunan rata-rata:

• Pelayan atau pramusaji: $21,780
• Kasir: $29,450
• Perwakilan layanan pelanggan: $33,750

Sumber:Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018