Deskripsi Pekerjaan Pramugari: Gaji, Keterampilan, & Lainnya

Meski pramugari yang dahulu dikenal sebagai pramugari dan pramugari membuat penumpang merasa nyaman di dalam pesawat, namun hal tersebut bukanlah tanggung jawab utama mereka. Keselamatan penumpang dan keamanan dek penerbangan menjadi perhatian utama mereka.

Mereka membantu penumpang dalam keadaan darurat, menjaga mereka tetap tenang dan aman. Mereka juga menyajikan minuman, makanan ringan, dan terkadang makanan. Karier ini melibatkan keamanan dan keramahtamahan serta menawarkan kesempatan bagi individu yang ingin memberikan keselamatan dan layanan kepada orang-orang sambil melihat dunia.

Tugas & Tanggung Jawab Pramugari

Pekerjaan ini mengharuskan kandidat untuk dapat melakukan tugas-tugas yang meliputi:

• Pantau terus seluruh kondisi keselamatan dan peralatan darurat pesawat kami saat berada di darat dan dalam penerbangan
• Jelaskan semua peralatan keselamatan dan verifikasi bahwa penumpang ada mengikuti rambu dan prosedur keselamatan
• Memberikan keramahtamahan dan layanan pelanggan kepada penumpang
• Menyapa penumpang, memantau bagasi jinjing, dan mengarahkan penumpang ke kursi yang ditentukan
• Membantu penumpang dalam menyimpan bagasi jinjing yang beratnya mencapai dan termasuk 50 pon
• Mendampingi individu yang membutuhkan bantuan khusus (seperti anak di bawah umur tanpa pendamping, penyandang disabilitas, dan lansia) selama pengoperasian pesawat
• Menanggapi situasi medis di dalam pesawat

Gaji Pramugari

Gaji pramugari bervariasi berdasarkan tingkat pengalaman individu. Selain itu, maskapai penerbangan, lokasi geografis, dan kemampuan berbicara bahasa lain juga dapat memengaruhi tingkat gaji.

• Gaji Tahunan Median: $50.500 ($24,28/jam)
• Gaji Tahunan 10% Teratas: Lebih dari $79.520 ($38,23/jam)
• Gaji Tahunan 10% Terbawah: Kurang dari $26.860 ($12,91/jam)

Sumber: Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., 2018

Pendidikan, Pelatihan & Sertifikasi

Sedangkan ijazah SMA merupakan syarat minimal bagi siapapun yang ingin menjadi pramugari, banyak pemberi kerja lebih memilih untuk mempekerjakan calon pekerja yang memiliki gelar sarjana.

Sebagai pramugari baru, setelah Anda menyelesaikan pelatihan formal, perusahaan akan menempatkan Anda pada status cadangan. Ini berarti Anda hanya akan bekerja ketika diminta untuk menggantikan karyawan yang tidak hadir atau sedang berlibur atau pada penerbangan tambahan. Berharap untuk tetap berstatus cadangan setidaknya selama satu tahun atau lebih. Tergantung pada stafnya, ini bisa memakan waktu hingga tujuh tahun. Pada akhirnya, Anda akan diizinkan untuk menawar tugas bulanan.

• Verifikasi keamanan: Kandidat harus berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang dan kredit selama 10 tahun, pemeriksaan sidik jari FBI, serta tes pra-kerja dan pengujian narkoba dan alkohol secara acak.
• Usia: Meskipun Federal Aviation Administration (FAA) mengamanatkan bahwa pramugari harus berusia minimal 18 tahun, beberapa perusahaan menerapkan persyaratan usia minimum yang lebih tinggi. Banyak maskapai penerbangan lebih memilih untuk mempekerjakan calon pekerja yang memiliki pengalaman bekerja dengan masyarakat.
• Persyaratan fisik: Pengusaha akan meminta Anda untuk memenuhi persyaratan ketinggian tertentu untuk mencapai tempat penyimpanan di atas kepala, antara 5'0 dan 5'11 (tanpa sepatu). Penglihatan Anda harus dapat diperbaiki 20/40 atau lebih baik. Anda juga harus menjaga kebugaran fisik yang baik, dan mempraktikkan perawatan, kebersihan, dan etika yang baik.
• Pelatihan: Semua pramugari baru menerima pelatihan kerja formal selama tiga hingga enam minggu dari perusahaan mereka. Setelah menyelesaikan program pelatihan awal perusahaan, individu perlu mendapatkan sertifikasi dari FAA. Terbang dengan pesawat jenis lain memerlukan pelatihan dan sertifikasi tambahan.

Keterampilan & Kompetensi Pramugari

Pelatihan formal akan mempersiapkan Anda untuk melakukan tugas pekerjaan Anda, namun soft skill khusus—karakteristik pribadi yang Anda miliki sejak lahir atau diperoleh melalui pengalaman hidup—juga diperlukan.

• Orientasi layanan: Pramugari harus memperhatikan kebutuhan penumpang.
• Kemampuan interpesonal: Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan memiliki penampilan profesional dan konservatif. Selain itu, kemampuan Anda untuk berempati, dan membujuk serta mengoordinasikan tindakan Anda dengan orang lain, akan memungkinkan Anda berinteraksi dengan baik dengan pelanggan, sesama pramugari, pilot, dan maskapai penerbangan lainnya staf. Anda akan memiliki lebih banyak prospek kerja jika Anda memiliki setidaknya dua tahun pengalaman layanan pelanggan.
• Mendengarkan secara aktif: Kemampuan Anda untuk memahami dan menanggapi pelanggan akan memungkinkan Anda melakukan pekerjaan Anda dengan baik.
• Komunikasi lisan: Karena keselamatan adalah perhatian utama Anda, Anda harus dapat menyampaikan instruksi dengan jelas kepada penumpang dan awak Anda.
• Berpikir kritis: Kemampuan menggunakan logika untuk memecahkan masalah dan mengambil keputusan, terutama dalam situasi stres, sangatlah penting.
• Kemampuan untuk pindah: Pramugari harus mempunyai kemauan dan kemampuan untuk melakukan relokasi sesuai kebutuhan operasional.

Prospek pekerjaan

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., perkiraan pertumbuhan pramugari selama dekade berikutnya dibandingkan dengan pekerjaan lain dan industri lebih tinggi dari rata-rata untuk semua pekerjaan, didorong oleh pesawat baru yang lebih besar yang dapat mengangkut lebih banyak penumpang dan memerlukan lebih banyak penerbangan petugas.

Lapangan kerja pada pekerjaan ini diperkirakan akan tumbuh sekitar 10% dalam 10 tahun ke depan, yang lebih cepat dari rata-rata pertumbuhan yang diproyeksikan untuk semua pekerjaan antara tahun 2016 dan 2026. Pertumbuhan pekerja transportasi udara lainnya diproyeksikan sebesar 7% selama 10 tahun ke depan.

Tingkat pertumbuhan ini dibandingkan dengan proyeksi pertumbuhan sebesar 7% untuk semua pekerjaan. Persaingan kuat karena jumlah kandidat yang tersedia dibandingkan dengan jumlah peluang kerja. Gelar sarjana dapat meningkatkan prospek Anda, dan pekerjaan akan terus tersedia karena kebutuhan untuk mengganti pramugari yang meninggalkan pekerjaan tersebut.

Karena banyak pramugari yang tetap bekerja lebih lama dibandingkan sebelumnya, persaingan untuk mendapatkan pramugari baru di bidang tersebut sangatlah ketat. Kemajuan Anda dari status cadangan menjadi kemampuan memilih tugas akan lambat.

Lingkungan kerja

Meskipun maskapai penerbangan mempekerjakan sebagian besar pramugari, beberapa di antaranya bekerja untuk perusahaan atau perusahaan yang mencarter penerbangan. Pramugari menghabiskan sebagian besar waktunya bekerja di kabin pesawat, dan mereka harus berinteraksi dengannya pelanggan yang sulit, menangani turbulensi udara, mengikuti dan menegakkan berbagai tindakan keselamatan, dan menyajikan makanan dan minuman.

Saat pertama kali memulai, dan mungkin untuk beberapa waktu, Anda tidak akan dapat memilih rute yang paling diinginkan. Dengan semua fasilitas perjalanan ini, Anda akan mendapat trade-off karena harus bekerja dengan jam kerja yang tidak teratur dan selama akhir pekan, malam hari, semalaman, dan hari libur.

Sebagai perwakilan maskapai, pramugari harus menampilkan diri secara rapi dan profesional. Tato dan tindik badan tidak boleh terlihat saat berada dalam seragam perusahaan dan tidak boleh ditutup sementara dengan perban atau riasan; tato di area mana pun di tangan, jari, pergelangan tangan, leher, dan kepala tidak diperbolehkan.

Jadwal kerja

Jadwal kerja sering kali berbeda-beda, dan pramugari harus bekerja pada malam hari, akhir pekan, dan hari libur karena banyak penerbangan dilakukan pada waktu tersebut. Pramugari baru mungkin perlu siap dipanggil dan siap bekerja dalam waktu singkat.

Pramugari biasanya menghabiskan antara 75 dan 100 jam dalam penerbangan setiap bulannya, dan sekitar 50 jam tambahan di darat, mempersiapkan penerbangan dan melakukan tugas lainnya. Tergantung pada rute penerbangan, beberapa pramugari mungkin berada jauh dari rumah selama beberapa hari setiap minggunya.

Membandingkan Pekerjaan Serupa

Orang yang tertarik menjadi pramugari juga dapat mempertimbangkan jalur karier berikut, yang dicantumkan bersama gaji tahunan rata-rata mereka:

• Perwakilan layanan pelanggan: $32,890
• EMT atau Paramedis: $33,380
• Penjualan eceran: $23,370