Panggilan dingin mungkin cukup sulit, tetapi melacak panggilan telepon tersebut secara akurat juga bisa membuat pusing kepala. Namun kesuksesan Anda sebagai tenaga penjualan bergantung padanya. Ide di balik lembar pelacakan adalah untuk memberi Anda cara mengelola panggilan dingin Anda dengan mudah. Lembar ini memungkinkan Anda dengan mudah melacak jumlah panggilan yang Anda lakukan, jumlah pengambil keputusan yang Anda hubungi, dan jumlah janji tindak lanjut yang Anda tetapkan.
Tujuan Menyimpan Lembar Pelacakan
Pencarian prospek adalah tahap pertama dalam proses penjualan, jadi jika Anda tidak melakukan cukup banyak panggilan dingin atau jika panggilan dingin Anda tidak efektif, seluruh saluran pipa Anda akan terganggu. Cetak salinan lembar pelacakan panggilan dingin Anda setiap hari dan tulis tanggalnya di bagian atas lembar.
Berikut ini contoh apa yang harus Anda kerjakan.
Tanggal: _____________ Waktu Mulai: _____________ Waktu Berakhir: _____________.
Panggilan
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Jumlah Panggilan __________.
Pembuat keputusan
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Jumlah Pengambil Keputusan __________.
Janji temu
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Jumlah Janji __________.
Jumlah total kontak pengambil keputusan dibagi jumlah total janji temu: __________%
Cara Mengelola Lembar
Seiring berjalannya hari dan Anda menyelesaikannya masing-masing panggilan dingin, beri tanda centang atau X pada kotak centang berikutnya yang terbuka di bagian pertama. Tandai kotak di bagian kedua setiap kali Anda berbicara dengan pengambil keputusan. Tandai kotak di bagian ketiga setiap kali Anda membuat janji. Angka di akhir setiap baris adalah pengingat berapa banyak total yang telah Anda capai sejauh ini.
Jumlahkan angka-angka untuk setiap bagian di penghujung hari dan tuliskan di tempat di bagian bawah bagian itu. Ini akan membantu Anda melacak persentase panggilan yang dapat Anda alihkan ke janji temu. Jika persentasenya sangat rendah, Anda mungkin perlu memperbaiki strategi panggilan dingin Anda, mungkin dengan merevisi strategi Anda skrip telepon atau menulis pembuka baru. Jika persentasenya tinggi tetapi Anda masih belum mendapatkan penjualan yang cukup, cukup dengan meningkatkan jumlah panggilan dingin yang Anda lakukan dapat menyelesaikan masalah.
Simpan salinan lembar pelacakan Anda di binder atau folder untuk referensi di masa mendatang. Jika Anda mengubah skrip panggilan dingin atau membuat perubahan besar pada pendekatan Anda, tulis catatan tentang efek tersebut pada lembar, atau lampirkan catatan tempel yang merangkum informasi tersebut. Ini akan membantu Anda membandingkan hasil sebelum dan sesudah melakukan perubahan sehingga Anda dapat melihat apakah perubahan tersebut benar-benar membantu Anda.
Berapa Lama Anda Harus Menyimpannya
Minimal, Anda ingin menyimpan lembar pelacakan Anda setidaknya sampai periode kuota berakhir. Namun mungkin ada baiknya untuk menyimpannya lebih lama lagi. Anda mungkin tertarik untuk membandingkan hasil Anda dari tahun lalu dengan tahun ini, misalnya. Apa yang berubah? Apa yang Anda lakukan secara berbeda? Notasi dan catatan tempel yang Anda lampirkan akan membantu Anda mengingat, dan mengingat artinya menyempurnakan teknik panggilan dingin Anda bahkan lebih.
