Menonton eBay Dan Amazon Pertarungan demi supremasi pasar akan semakin menarik di tahun-tahun mendatang. Sejak awal mula e-commerce pada pertengahan tahun 90an, kedua perusahaan ini telah menjadi pesaing besar, meskipun berurusan dengan jenis barang dagangan yang berbeda.
Pada awalnya, eBay muncul sebagai kekuatan dominan, berkembang dari sebuah rumah lelang menjadi sebuah lembaga kliring bagi para pengecer. Namun pada tahun-tahun berikutnya, Amazon telah membedakan dirinya sebagai pengecer monolitik, melampaui eBay dalam hal pengaruh dan total penjualan.
Langkah eBay untuk Bersaing Dengan Amazon
Kesamaan terbesar yang dimiliki kedua perusahaan ini adalah kenyataan bahwa pendapatan eBay dan Amazon terutama bergantung pada penjualan barang dagangan pihak ketiga. Selain itu, penawaran mereka juga sangat berbeda.
Amazon dikenal sebagai outlet barang dagangan baru dan barang sehari-hari, sementara eBay terutama menyediakan platform untuk penjualan barang bekas. Namun, model bisnis kedua perusahaan terus berkembang, dan di sinilah segalanya menjadi lebih menarik. Amazon mempertajam fokusnya pada pengiriman, terus berinovasi untuk mendorong dirinya lebih maju, sementara eBay mengubah arah dalam upaya untuk bersaing secara lebih langsung.
Amazon telah mencapai kesuksesan luar biasa dengan Amazon-nya Pemenuhan oleh Amazon (FBA). Perusahaan telah membangun sejumlah kecil pengecer yang menangani arbitrase ritel, yang pada dasarnya melibatkan penjual membeli barang izin dari gerai ritel fisik dan mengirimkannya langsung ke Amazon penjualan lagi. Dari sana, Amazon menangani penyimpanan, pemenuhan, dan pengiriman. Pada bulan Juli 2109, eBay telah mengumumkan rencana untuk ikut serta dalam permainan ini Pengiriman Terkelola layanan pemenuhan pada tahun 2020.
Untuk layanan Pengiriman Terkelola, eBay telah bermitra dengan “mitra logistik ahli” untuk menyimpan barang guna menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk ke pelanggan. Menurut eBay, layanan ini ditujukan untuk penjual yang menjual barang-barang bervolume tinggi seperti elektronik, aksesoris rumah dan taman, serta fashion. Mungkin mengambil contoh dari Amazon, yang menempelkan mereknya pada kotak pengirimannya, paket eBay akan dikirimkan dalam kotak bermerek eBay.
Pengiriman Terkelola adalah salah satu dari “tiga pilar” pendekatan Pasar Terkelola yang direncanakan eBay untuk diterapkan agar menjadi lebih kompetitif. Perusahaan ini juga berupaya mengalihkan penjualnya ke Pembayaran Terkelola dari PayPal, yang merupakan standar pemrosesan pembayaran saat ini di eBay.
Dengan Pembayaran Terkelola, semua transaksi eBay akan dikelola di satu tempat, dan opsi pembayaran yang berbeda akan tersedia bagi pembeli. Elemen ketiga yang sedang dikerjakan eBay adalah Katalog Terkelola, yang memungkinkan pelanggan melakukan pencarian dengan lebih baik produk yang menggunakan daftar sederhana yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk memberikan hasil yang lebih baik pilihan.
Bagaimana Amazon Terus Berinovasi
Amazon, sementara itu, menekankan pada pengiriman dan pengiriman. Pada bulan Juni 2019, Jeff Wilke, CEO Konsumen Amazon Seluruh Dunia, memberikan a pembicaraan utama di RE: MARS (Pembelajaran Mesin, Otomasi, Robotika, dan Luar Angkasa) di Las Vegas, di mana ia menawarkan informasi terkini tentang kemajuan upaya pengiriman drone Amazon.
Saat dia menunjukkan rekamannya Udara Perdana Delivery Drone, drone listrik otonom milik perusahaan yang dilengkapi dengan kamera termal, kamera kedalaman, dan kemampuan sonar, dia menjelaskan cara kerjanya pesawat dapat mengirimkan paket dengan berat kurang dari lima pon (75–90% paket dikirimkan ke pelanggan Amazon) dengan radius 15 mil dalam jarak 30 menit. Pengiriman drone masih membutuhkan waktu beberapa tahun lagi, namun Amazon semakin dekat dengan tujuannya telah diberikan hak istimewa pengujian di area yang ditentukan selama satu tahun oleh Federal Aviation Administrasi.
Sementara itu, Amazon sedang berupaya menyempurnakan proses pengirimannya sendiri. Berdasarkan melaporkan dari CNBC, Amazon telah memiliki armada yang terdiri dari 50 pesawat terbang, 300 semi-trailer, dan 20.000 van pengiriman, seiring dengan peralihannya dari layanan pengiriman pihak ketiga. Dan perusahaan terus menyempurnakan upaya otomatisasi di 175 pusat pemenuhannya di seluruh negeri.
Manfaat Berbelanja Dengan Amazon
Ada banyak keuntungan berbeda berbelanja di Amazon versus eBay, terutama jika Anda mendaftar ke Amazon Prime, yang biayanya $12,99 per bulan. Pelanggan utama (100 juta dan terus bertambah) berhak menerima pengiriman gratis di hari yang sama (di kota tertentu) dan pengiriman satu atau dua hari untuk 100 juta item berbeda. Dengan keanggotaan Prime, Anda juga memiliki akses untuk streaming musik, menonton film dan acara TV, cobalah pakaian sebelum Anda membelinya, pesan pengiriman bahan makanan dan restoran selama dua jam, jadwalkan pengiriman ke rumah dan ke mobil, dan manfaatkan diskon di Whole Foods, serta dapatkan diskon 20% untuk popok, makanan bayi, dan banyak lagi.
Meskipun Amazon dan eBay sama-sama memiliki aplikasi dengan kemampuan pengenalan gambar (Anda dapat mengambil gambar suatu item, dan itu akan terjadi mencari hasil yang mirip dengan item Anda) membuat belanja lebih mudah, Amazon menawarkan kenyamanan tambahan dari Alexa, suaranya melayani. Daripada harus mengunjungi situs web Amazon, masuk ke akun Anda, mencari item, lalu memasukkannya ke keranjang dan membayarnya, Anda dapat melewati beberapa langkah. Jika Anda memiliki speaker pintar Echo (atau Amazon Fire smart TV, Firestick, atau tablet), Anda dapat memesan dengan perintah suara sederhana seperti, “Alexa, tolong pesan sampo.”
Keuntungan besar lainnya adalah proses pembayaran saat Anda melakukan pemesanan. Berbeda dengan eBay, yang saat ini mengandalkan PayPal untuk pemrosesannya, Amazon menawarkan beberapa opsi pembayaran, termasuk:
- Semua kartu kredit utama
- Pembayaran elektronik dengan rekening giro
- Rekening Pengeluaran Fleksibel dan Kartu Rekening Tabungan Kesehatan
- kartu EBT
- Kartu toko Amazon.com
- PayPal Tunai dan kartu debit bisnis
Pengembalian juga lebih mudah dengan Amazon. Barang apa pun yang dipesan dari Amazon.com dapat dikembalikan untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Produk apa pun yang dibeli dengan Alexa juga berhak mendapatkan pengembalian gratis melalui pusat pengembalian. Amazon akan secara otomatis mengganti biaya pengiriman barang apa pun dalam waktu tujuh hari setelah menerima pengembalian dana untuk produk yang pertama kali Anda beli.
Pembeli juga dapat memanfaatkan tanggapan kritis kolektif dari pelanggan Amazon lainnya yang sering menambahkan ulasan tentang berbagai produk yang ditawarkan. Jadi daripada hanya bertanya-tanya apakah suatu barang akan memenuhi harapan Anda, Anda dapat melihat bagaimana perasaan konsumen lain terhadap produk tersebut dan membuat keputusan yang lebih tepat.
Manfaat Berbelanja di eBay
Meskipun membuat kemajuan dalam pengalaman berbelanja secara keseluruhan untuk bersaing dengan Amazon, eBay masih memilikinya permainan terbaik di kota dalam hal mendapatkan penawaran barang bekas atau menemukan barang unik atau barang antik hal-hal. Berbelanja di eBay dibandingkan dengan Amazon seperti berbelanja di pasar loak versus mal. Oleh karena itu, pilihan barang yang dijual sangat banyak.
eBay memiliki beragam barang yang sangat beragam, baik itu barang antik, barang koleksi, pakaian, sepatu, permainan, barang koleksi koin, memorabilia olahraga, alat musik, barang elektronik konsumen, mobil, perahu dan truk, peralatan industri, atau barang asli perkebunan. Sebut saja, eBay memilikinya. Terlepas dari apa yang ingin Anda beli, kemungkinan besar Anda akan menemukan seseorang menjualnya dengan harga yang biasanya bisa dinegosiasikan. Dengan opsi Beli Sekarang dan Penawaran Terbaik, Anda biasanya dapat menemukan apa yang Anda cari dengan harga lebih murah.
