AIDA merupakan akronim yang dikembangkan pada tahun 1898 oleh pionir periklanan E. St.Elmo Lewis. Ini menggambarkan langkah-langkah yang dilalui calon pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk atau jasa. Akronimnya adalah Perhatian, Minat, Keinginan, dan Tindakan. Model AIDA banyak digunakan dalam pemasaran dan periklanan untuk menggambarkan langkah atau tahapan yang terjadi dari saat pertama konsumen menyadari suatu produk atau merek hingga saat pembelian sebenarnya dilakukan dibuat.
Mengapa Model AIDA Penting dalam Periklanan
Mengingat banyak konsumen yang mengetahui merek melalui periklanan atau komunikasi pemasaran, model AIDA membantu menjelaskan bagaimana pesan komunikasi periklanan atau pemasaran melibatkan dan melibatkan konsumen dalam merek pilihan. Intinya, model AIDA mengusulkan bahwa pesan iklan perlu menyelesaikan sejumlah tugas agar dapat bergerak konsumen melalui serangkaian langkah berurutan mulai dari kesadaran merek hingga tindakan (yaitu, pembelian dan konsumsi). Model AIDA adalah salah satu model yang paling lama digunakan dalam periklanan karena meskipun dunia periklanan telah berubah, sifat manusia belum berubah.
Perhatian
Tahap pertama dari proses pembelian adalah menyadarkan konsumen akan produk tersebut. Tugas seorang tenaga penjualan adalah menarik perhatian calon pelanggan dengan cukup baik sehingga mereka dapat mempertahankan keterlibatan calon pelanggan cukup lama untuk membangkitkan minat mereka. Beberapa versi AIDA menyebut tahap pertama sebagai "Kesadaran", yang berarti calon pelanggan menyadari akan adanya pilihan. Ini adalah tahap di mana sebagian besar prospek akan terlibat jika Anda menelepon mereka.
Minat
Untuk mendongkrak prospek ke tahap kedua, Anda harus mengembangkan Minat calon pembeli terhadap produk atau jasa tersebut. Di sinilah biasanya frasa manfaat sangat berperan. Banyak pemasar yang berhasil menggunakan penyampaian cerita dalam pendekatan surat langsung mereka untuk menarik minat calon pelanggan. Jika Anda dapat meningkatkan minat yang cukup maka biasanya Anda dapat membuat calon pelanggan berkomitmen pada sebuah janji, yang pada saat itu Anda dapat menggerakkan calon pelanggan lebih jauh dalam proses penjualan.
Menginginkan
Pada AIDA tahap ketiga, prospek menyadari bahwa produk atau layanan tersebut cocok dan akan membantu mereka dalam beberapa cara. Tenaga penjualan dapat membawa prospek ke titik ini dengan beralih dari manfaat umum ke manfaat khusus. Seringkali hal ini mencakup penggunaan informasi yang diambil pada tahap awal yang memungkinkan Anda menyempurnakan promosi penjualan. Ingatlah bahwa ada tingkat keinginan yang berbeda-beda. Jika calon pelanggan hanya merasakan sedikit kebutuhan akan suatu produk (atau menganggapnya sebagai keinginan, bukan kebutuhan), dia mungkin memutuskan untuk tidak langsung membeli, atau bahkan tidak membeli sama sekali.
Tindakan
Tahap keempat dan terakhir AIDA terjadi ketika calon pelanggan memutuskan untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk menjadi pelanggan. Jika Anda membawa prospek melalui tiga tahap pertama (dan menanggapi setiap keberatan dengan tepat), tahap ini sering kali terjadi secara alami. Jika tidak, Anda mungkin perlu mendorong calon pelanggan untuk bertindak dengan menggunakan teknik penutupan.
