Donor besar, yayasan, dan lembaga pemeringkat nirlaba seperti Charity Navigator dan GuideStar semuanya telah menegaskan bahwa mereka ingin badan amal mengukur dan melaporkan hasil yang nyata.
Gagasan mengukur hasil bukanlah sesuatu yang baru, namun kini menjadi semakin penting di abad ke-21. Yayasan dan banyak pegiat filantropi individu kini mencari organisasi yang berbasis data dan berorientasi pada hasil.
Pengukuran Sedang Tren
Memang benar, sebuah gerakan baru yang disebut altruisme efektif (dipelopori oleh ahli etika Peter Singer) telah menarik minat para donor muda dan filantropis yang paham teknologi.
Bayangkan saja Bill & Melinda Gates Foundation dan filantropis lainnya seperti Mark Zuckerberg dari Facebook, dan Jeff Skoll, pendiri eBay, yang yayasannya mendukung wirausahawan sosial. Para pegiat filantropi ini, menggunakan pengalaman mereka di industri teknologi, mencari alasan berbasis data untuk mendukung kekayaan mereka.
Ketertarikan baru dalam menghubungkan filantropi dengan hasil yang terukur telah membuat banyak organisasi terjebak dalam permasalahan penilaian dan evaluasi program.
Kebanyakan profesional nirlaba tidak ahli dalam pengukuran. Namun setidaknya mereka harus mengetahui konsep dasarnya. Selain itu, para profesional penggalangan dana harus mampu berbicara dan menulis tentang hasil. Namun hal ini lebih sulit daripada yang terlihat karena terdapat kebingungan yang luas mengenai terminologi dasarnya.
Memperjelas Ketentuan
Salah satu buku yang berpengaruh dalam bidang ini adalah "Leap of Reason: Managing To Outcomes In An Era Of" karya Mario Morino. Kelangkaan." Buku ini memaparkan kerangka kerja bagi organisasi nirlaba untuk melakukan pekerjaan mereka mulai dari konsepsi hingga evaluasi. Berikut adalah ringkasan istilah-istilah yang menurut Morino sangat penting untuk dipahami oleh semua manajer program nirlaba dan penggalang dana.
Teori Perubahan: Bagaimana perubahan terjadi.
Seperangkat hubungan formal yang dianggap ada untuk populasi tertentu, hasil yang ingin dicapai oleh organisasi, dan model logika untuk menghasilkan hasil tersebut. Sebuah teori perubahan harus bermakna bagi para pemangku kepentingan, masuk akal, dapat dilakukan dengan sumber daya yang tersedia, dan dapat diukur.
Model Logika: Apa yang dilakukan program dan bagaimana caranya.
Bagian-bagian yang terkait dari suatu program, menunjukkan bagaimana tujuan program, kegiatan program, dan hasil yang diharapkan saling terkait. Model logika ini menjelaskan siapa yang akan dilayani, pencapaian yang diharapkan, dan bagaimana hal tersebut akan dicapai. Program adalah produk atau layanan yang disediakan organisasi Anda untuk mengubah situasi.
Contoh kegiatan program meliputi kelas, lobi, kampanye kesadaran masyarakat, menampilkan, menampilkan, atau melindungi artefak atau hewan. Suatu program mungkin juga menyediakan makanan atau tempat tinggal bagi yang membutuhkan atau program rekreasi bagi kaum muda. Program adalah apa yang dilakukan organisasi Anda.
Mendesain model logika mungkin tampak menakutkan, namun ada banyak contoh dan templat online yang dapat membantu.
Masukan: Sumber daya yang diberikan pada program.
Uang, waktu, staf, keahlian, metode, dan fasilitas yang menjadi komitmen organisasi untuk mencapai keluaran, hasil, dan dampak yang diinginkan. Sumber daya dapat berupa finansial, namun juga waktu staf atau relawan. Keahlian, seperti konsultan atau organisasi mitra, dapat dianggap sebagai masukan.
Output: Apa yang dihitung.
Jumlah numerik dari tindakan atau produk program yang dibuat atau disampaikan, jumlah orang yang dilayani, dan aktivitas atau layanan yang diberikan. Misalnya, program pelatihan menyediakan lulusan. Upaya tertentu mungkin menghasilkan informasi seperti buku putih atau studi. Tempat penampungan tunawisma menciptakan tempat tidur yang terisi.
Kami biasanya menggambarkan keluaran dengan angka. Misalnya, "...kami memenuhi 96% tempat tidur yang tersedia..." atau "...program pelatihan kami menghasilkan 95 lulusan."
Outputnya dapat diukur dan ditentukan dengan mudah.
Sangat menggoda untuk berhenti pada keluaran karena mudah diproduksi. Anda tinggal menghitung. Berapa banyak orang yang Anda layani? Berapa banyak makanan yang Anda sajikan?
Namun, organisasi Anda harus berusaha mencapai tingkat hasil dan dampak berikutnya.
Hasil: Apa yang ingin dicapai oleh program.
Hasil adalah perubahan yang berarti bagi masyarakat yang dilayani, misalnya perubahan yang diantisipasi dalam pengetahuan, keterampilan, sikap, perilaku, kondisi, atau status. Perubahan harus diukur dan dipantau dan dihubungkan langsung dengan program. Hasil adalah dampak yang dihasilkan program Anda terhadap masyarakat atau permasalahan yang Anda layani atau atasi.
Misalnya, hasil dari suatu program pelatihan mungkin berupa jumlah lulusan yang mendapatkan pekerjaan dan mempertahankannya selama jangka waktu tertentu.
Hasil adalah perubahan yang terjadi Karena dari program Anda. Hal ini dapat diukur dan terbatas waktu, meskipun mungkin diperlukan waktu beberapa saat untuk mengetahui dampak penuhnya.
Mengukur hasil memerlukan komitmen waktu dan sumber daya yang lebih besar. Selain itu, Anda mungkin harus melacak kinerja dari waktu ke waktu.
Indikator: Apa yang membantu program untuk tetap berada pada jalurnya.
Ini adalah karakteristik, tindakan, atau kondisi yang spesifik, dapat diamati, dan diukur yang menunjukkan apakah perubahan yang diinginkan telah terjadi atau tidak. Indikator mengungkapkan kemajuan selama program berlangsung. Jika indikatornya positif, lanjutkan aktivitas tersebut. Jika indikatornya negatif, maka sudah saatnya mengubah arah atau melakukan perubahan program.
Dampak: Dampak apa yang terjadi karena adanya program tersebut
Dampak terdiri dari hasil yang secara langsung disebabkan oleh hasil suatu program. Hasil ditentukan oleh evaluasi yang memperhitungkan penjelasan lain atas hasil tersebut. Dampak adalah dampak jangka panjang atau tidak langsung hasil Anda.
Dampaknya sulit diukur karena bisa terjadi atau tidak. Mereka adalah satu-satunya harapan untuk mencapai.
Misalnya, lulus dari program pelatihan pada akhirnya dapat menghasilkan kualitas hidup yang lebih baik bagi individu. Tapi bagaimana kamu tahu? Apa saja indikator kualitas hidup yang lebih baik? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat dampaknya?
Yang Perlu Diingat Lembaga Nonprofit Tentang Pengukuran
Badan amal sering menggunakan istilah “hasil” ketika mereka berbicara tentang “hasil” atau “keluaran.”
Perjelas arti setiap kata dan gunakan dengan tepat. Juga, berusahalah untuk mencapai tingkat hasil tertinggi yang dapat Anda capai.
Pesan penggalangan dana yang memotivasi para donor mungkin memiliki pemahaman yang sangat berbeda dari informasi yang Anda berikan kepada lembaga pemberi dana di dalam diri Anda proposal hibah.
Saat menggalang dana, Anda mencoba menarik hati para donatur sambil tetap mendukung permohonan Anda dengan bukti bahwa program Anda berhasil.
Saat menulis hibah, Anda bisa menjadi lebih spesifik dengan menjelaskan hibah Anda metode, bagaimana Anda mengevaluasi program Anda, dan hasil apa yang Anda harapkan.
Kunci penggalangan dana yang efektif adalah memastikan bahwa badan amal Anda dapat mengukur hasilnya. Dan untuk mengetahui pada level apa Anda melakukannya. Jika data penting tersebut ada, maka Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin muncul, baik pertanyaan tersebut berasal dari yayasan atau donor besar.
Selain itu, semua data tersebut membantu menentukan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Begitulah cara Anda meningkatkan program dan mengumpulkan uang.
Bagaimana Pengukuran Sesuai dengan Kinerja Tinggi Secara Keseluruhan
Meskipun pengukuran sangatlah penting, pengukuran hanyalah sebagian dari apa yang membedakan lembaga nonprofit yang berkinerja tinggi dengan lembaga nonprofit yang tidak berkinerja tinggi.
Itu Komunitas Duta Leap of Reason telah mengembangkan kerangka kerja untuk kinerja tinggi di sektor sosial. Yang sangat berguna adalah bagian tentang bagaimana organisasi nirlaba kecil sekalipun dapat dan harus memahami cara membangun kinerja tinggi dari awal. Kerangka kerja Leap of Reason berfungsi sebagai garis besar "pilar" kinerja tinggi. Pilar-pilar tersebut antara lain:
Pilar 1: Kepemimpinan eksekutif dan dewan yang berani dan adaptif (pilar unggulan)
Pilar 2: Manajemen yang disiplin dan berfokus pada orang.
Pilar 3: Program dan strategi yang dirancang dan diterapkan dengan baik.
Pilar 4: Kesehatan dan keberlanjutan finansial.
Pilar 5: Budaya yang menghargai pembelajaran.
Pilar 6: Pemantauan internal untuk perbaikan berkelanjutan.
Pilar 7: Evaluasi eksternal terhadap efektivitas misi
Meskipun banyak organisasi nirlaba yang lebih kecil mungkin kewalahan dengan model ini, penulisnya bersikeras bahwa hal ini dapat dilakukan, selangkah demi selangkah.
Bagi organisasi nirlaba, pengukuran harus dipertimbangkan dalam konteks model seperti ini, bukan hanya karena pengukuran tersebut diperlukan untuk mengajukan permohonan hibah tertentu atau mengajukan kasus tersebut kepada donor yang signifikan. Jika pengukuran menjadi bagian dari keseluruhan rencana, maka hal tersebut akan menjadi lebih berkelanjutan.
Kinerja tinggi dapat dicapai oleh hampir semua organisasi nirlaba. Meskipun organisasi nirlaba dan seni kecil merasa lebih sulit untuk mengungkapkan hasil berdasarkan data, mereka dapat mengembangkan cara untuk melacak dan mengukur hampir semua aktivitas.
Setelah dikembangkan, sistem ini dapat menghasilkan informasi yang harus disampaikan kepada penyandang dana, baik donor perorangan maupun institusi. Organisasi akan dihargai atas upaya tersebut. Donor ingin melihat semua jenis organisasi nirlaba melakukan upaya untuk mengukur dan memahami efektivitasnya.
