Internet adalah tentang demokratisasi -- sebuah tempat di mana kelompok kecil dapat secara efektif melawan kelompok besar dan berharap untuk menang. Contohnya seperti Google, Facebook, Twitter, Amazon, dan eBay, antara lain memberikan kesaksian atas fakta tersebut. Dan karena dua dari lima nama tersebut adalah pemain e-commerce, terdapat keyakinan bahwa e-commerce, sebagai sebuah industri, memiliki hambatan masuk yang dapat diabaikan. Inilah alasannya.
Dalam artikel sebelumnya, saya telah menunjukkan bagaimana seseorang dapat membuat situs web e-niaga dalam satu hari. Dan saya mengenal orang-orang yang pernah membuat situs web e-niaga dan dapat melakukannya dalam waktu kurang dari satu jam. Pikirkan tentang ritel fisik: Anda bahkan tidak dapat memasang papan nama untuk gerai ritel dalam waktu satu jam. Namun pemikiran seperti ini membawa kita pada kesimpulan yang salah.
Inilah inti permasalahannya. Meskipun mendirikan toko fisik dapat dianggap sebagai masa ketika seseorang memasuki bisnis ritel, menurut saya dalam kasus e-commerce, mendirikan situs web tidak dapat dilihat dengan cara yang sama.
Tentu saja Anda membutuhkan pelanggan untuk memiliki bisnis. Saya mengenal beberapa orang yang menjadi pengusaha e-commerce dalam semalam, dan keesokan paginya mereka berinvestasi dalam iklan bayar per klik. Itu membuat lalu lintas membanjiri depan pintu mereka. Beberapa di antaranya, secara alami, berubah.
Memiliki Pelanggan Juga Tidak Cukup untuk Menyebut Diri Anda Sebuah Bisnis
Secara tradisional, jika Anda memiliki toko, dan jika Anda memiliki pelanggan, Anda pasti akan diberi label "dalam bisnis". Tetapi jika Anda harus membayar pelanggan (secara langsung atau tidak langsung) untuk datang dan membeli dari Anda, maka itu lebih seperti a sandiwara. Dan sandiwara tidak menghasilkan bisnis.
Bagian awal artikel ini berfokus pada pendefinisian apa yang bukan bisnis e-commerce. Sekarang mari kita bicara tentang apa itu bisnis e-commerce. Mengingat perekonomian spesifik yang terlibat dalam bisnis e-commerce, menurut saya salah satu karakteristik pertama dari bisnis e-commerce adalah pelanggan tetap. Jika pelanggan memiliki alasan untuk datang kepada Anda sekali lagi, maka Anda menunjukkan ciri-ciri sebuah bisnis.
Anda Adalah Bisnis E-commerce Saat Anda Memiliki Rasio Pentalan Rendah
Tentu, Anda mungkin memaksa pengunjung untuk mengunjungi Anda dengan strategi bayar per klik yang efektif. Namun begitu mereka berkunjung, jika banyak dari mereka terdorong untuk melihat-lihat, maka Anda adalah destinasi yang serius. Anda dapat mencapai minat pengunjung ini dengan produk pilihan Anda, gambar-gambar, deskripsi, atau dengan instrumen keterlibatan pelanggan lainnya.
Anda Adalah Bisnis E-commerce Ketika Anda Tidak Kehilangan Uang di Setiap Transaksi
Saya merasa menjengkelkan karena satu-satunya cara untuk berkecimpung dalam bisnis e-commerce adalah dengan kehilangan uang. Bagi saya, mendapatkan uang dari investor dan bukan dari pelanggan sepertinya merupakan jalan yang berbahaya. Tentu saja, seseorang dapat menganggapnya sebagai kejahatan yang diperlukan untuk memulai – tetapi hanya untuk memulai. Saya bukan penggemar profesional e-commerce yang berpikir jangan berpikir dua kali untuk memberikan diskon dan barang secara umum arah pelanggan dengan harapan untuk menangkap begitu banyak pangsa pasar sehingga suatu hari nanti mereka akan menjadi sangat berharga, dibandingkan dengan menguntungkan.
Kesimpulan
Meskipun sepertinya tidak ada hambatan untuk masuk ke e-commerce, menurut saya anggapan tersebut salah. Sama seperti e-commerce yang membuka paradigma keberadaan baru, menurut saya aturan baru harus diterapkan untuk mengevaluasi e-commerce. Dan kecuali sebuah bisnis e-commerce dapat menunjukkan beberapa karakteristik yang telah saya bicarakan, kita tidak dapat menyebutnya sebagai sebuah bisnis. Dan ketika kita menerapkan tolak ukur saya, maka bisnis e-commerce akan sangat sulit untuk didirikan.
