Penangguhan dari eBay bisa terjadi pada siapa saja. Meskipun kita semua ingin penjual yang tidak bermoral dilarang sesegera mungkin untuk menghindari reputasi buruk eBay, terkadang penjual yang jujur melakukan kesalahan atau eBay menunggu untuk menangani krisis kehidupan. Jika Anda telah ditangguhkan dari eBay, mendaftar ulang untuk akun baru bukanlah cara terbaik untuk kembali ke situs tersebut.
Langkah-Langkah Setelah Akun eBay Ditangguhkan
eBay memiliki alat canggih untuk menghubungkan akun satu sama lain. Setelah eBay menandai Anda sebagai pengguna eBay yang mencoba membuka banyak akun, nama dan informasi pribadi Anda akan tercatat dan Anda dapat masuk daftar hitam. Ini adalah hal terakhir yang Anda inginkan terjadi, terutama jika Anda bergantung pada eBay untuk mendapatkan penghasilan, bukan sekadar hobi berjualan.
Setelah Anda masuk daftar hitam, hampir mustahil untuk kembali ke eBay. eBay rajin menjaga situsnya tetap bersih dan bebas dari penipu. eBay akan menyimpan informasi pribadi tentang Anda sehingga mereka dapat mencocokkan akun baru Anda dengan akun lama yang ditangguhkan. Informasi meliputi:
- Nama
- Alamat
- alamat IP
- Informasi rekening bank (melalui Paypal)
- Orang lain di rumah Anda yang memiliki akun
eBay tidak menyukai penjual yang memiliki banyak akun. Tidak masalah jika memiliki banyak toko, faktanya, beberapa penjual memiliki hingga delapan toko berbeda sebagai cara untuk memisahkan berbagai jenis inventaris atau memisahkan aliran pendapatan satu sama lain.
Namun eBay berhati-hati dalam mencegah pelanggar berulang keluar dari situsnya. Jadi bukanlah langkah yang bijaksana untuk mencoba segera membuka akun baru karena upaya tersebut bisa saja gagal dan Anda akan berada dalam situasi yang lebih buruk dibandingkan jika Anda menghubungi eBay untuk menjelaskan apa yang terjadi.
Hubungi eBay Secara Langsung
Anggota yang ditangguhkan oleh eBay ditangguhkan karena alasan yang sah. Biasanya, penangguhan terjadi karena pelanggaran peraturan, kegagalan membayar biaya, atau salah satunya tujuh alasan yang dijabarkan eBay dalam hal layanan mereka. Jika Anda ditangguhkan, hubungi eBay langsung di 1-866-540-3229 dan tanyakan tentang cara menyelesaikan masalah yang belum terselesaikan pada akun Anda.
Jangan takut untuk menelepon eBay dan mendiskusikan masalah ini. Mereka tahu penjual adalah orang-orang nyata dengan kehidupan nyata dan banyak hal terjadi. Kadang-kadang pemulihannya semudah membayar biaya karena kartu kredit atau debit Anda yang tercatat telah kedaluwarsa dan hanya perlu diperbarui. Menelepon dan berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan eBay dapat memakan waktu, membuat frustrasi, dan melelahkan. Jika Anda mempunyai alasan yang sah mengapa kinerja Anda tidak memuaskan, eBay dapat segera memulihkan akun Anda.
Jujurlah dan Jelaskan Situasi Unik Anda
Hal terpenting yang perlu diingat ketika mencoba memulihkan akun eBay Anda adalah jujur dan dapatkan perwakilannya di telepon untuk melihat Anda sebagai orang sungguhan yang pernah mengalami krisis hidup atau masalah pribadi yang memengaruhi kemampuan Anda dalam menjalankan bisnis bisnis. eBay ingin mengetahui bahwa Anda menyadari bahwa Anda melakukan kesalahan dan ingin mengikuti kebijakan eBay di masa mendatang. Beberapa alasan sebenarnya mengapa akun Anda tergelincir meliputi:
- Kematian dalam keluarga
- Penyakit serius - penyakit Anda sendiri atau anggota keluarga
- Cedera serius - Anda sendiri atau anggota keluarga (seperti kecelakaan mobil)
- Perjalanan tak terduga karena krisis keluarga
- Bencana alam - Anda atau orang yang Anda cintai terkena dampak badai, tornado, atau badai salju
eBay bukanlah monster yang dibayangkan banyak orang. Mereka memahami bahwa banyak hal terjadi dalam kehidupan penjual dan bisnis mereka mungkin terpengaruh oleh tragedi atau krisis pribadi. Setelah eBay memulihkan akun Anda, Anda akan diizinkan untuk menjual lagi menggunakan akun lama Anda.
Setelah Pemulihan eBay
Setelah Anda melalui proses ini, Anda akan menghargai hak istimewa penjualan eBay Anda lebih dari sebelumnya. Berhati-hatilah agar akun Anda tidak tergelincir. Meskipun sulit untuk berpikir jernih selama krisis pribadi, Anda selalu dapat berlibur sambil menangani masalah pribadi. Atau, Anda dapat memperpanjang waktu penanganan Anda hingga jangka waktu yang sangat lama, misalnya 30 hari, hingga hidup Anda kembali beres.
