Anda mungkin pernah mendengar istilah batted tentang -- "flat rate." Tapi apa sebenarnya yang dimaksud dengan flat rate? Banyak yang akan memberi tahu Anda bahwa ini adalah cara bagi toko untuk menipu pelanggan mereka. Orang-orang ini biasanya tidak mendapat informasi dengan baik. Sistem estimasi dan penagihan perbaikan tarif tetap sama sekali tidak jujur, tetapi memang menghadirkan beberapa hal yang menarik masalah di toko.
Penagihan Tarif Dasar Tetap
Apa itu tagihan flat rate? Ada sejarah di balik pengembangan sistem flat rate, tapi *menguap*, kita tidak perlu membahasnya. Katakanlah Anda membawa mobil atau truk Anda untuk penggantian pompa air. Mekanik itu mencari perbaikan di bukunya, dan itu memberitahunya bahwa mengganti pompa air di kendaraan Anda membutuhkan waktu 3 jam. Anda ditagih 3 jam kerja untuk perbaikan -- tarif tetap berdasarkan apa yang dikatakan buku. Cukup sederhana, bukan?
Ditagih vs. Waktu Kerja Sebenarnya
Jadi apa masalahnya? Tampaknya cukup dipotong dan kering. Kebingungan muncul ketika pekerjaan itu benar-benar dilakukan. Katakanlah mekanik tahu apa yang dia lakukan dan dapat memasang pompa air Anda hanya dalam dua setengah jam. Di bawah sistem tarif tetap, Anda masih membayar 3 jam kerja. Aduh. Sepertinya tidak benar, bukan? Sebelum Anda memberikan penilaian, Anda perlu mendengar kedua sisi cerita.
Penjelasan Toko
Jika Anda mengeluh ke toko tentang membayar lebih banyak jam kerja daripada yang sebenarnya digunakan, Anda akan mendapatkan respons cepat. Selain "begitulah yang dilakukan" yang diharapkan, dan "kami tidak menetapkan standar, bukulah yang menentukan" Anda akan mendapatkan tanggapan yang lebih matang. Jam yang dapat ditagih yang tercantum dalam buku tarif tetap didasarkan pada waktu yang dibutuhkan mekanik rata-rata untuk menyelesaikan pekerjaan. Jika Anda memiliki mekanik di atas rata-rata dengan pengalaman bertahun-tahun, masuk akal bahwa dia akan dapat melakukan pekerjaan yang sama lebih cepat. Dia masih menagih selama 3 jam karena pelatihan dan pengalaman ekstensifnya yang membuatnya lebih cepat, pelatihan dan pengalaman yang menghabiskan banyak uang di sepanjang jalan.
Kelemahan Sistem
Sayangnya, ada sisi gelap dari penagihan tarif tetap, dan itu datang dari atas. Banyak mekanik akan dibayar hanya berdasarkan berapa jam yang dapat ditagih -- apa yang dikatakan buku tarif tetap -- yang ia kumpulkan. Di atas semua ini, manajemen memberi banyak tekanan pada teknisi untuk menagih sebanyak mungkin secara manusiawi. Jika mereka jatuh di bawah jumlah jam tertentu per hari, teknisi memiliki masalah. Dan itu tidak masalah mengapa hari berjalan lebih lambat. Ditinggalkan dalam posisi di mana satu perbaikan yang lambat dapat menempatkannya di belakang, kehilangan uangnya, dan membuat bos menghela nafas, beberapa mekanik akan mempercepat pekerjaan dan mengambil jalan pintas. Saat itulah sistem flat rate bisa gagal.
Intinya adalah sebagian besar bengkel menggunakan jenis jadwal penagihan ini untuk mengetahui berapa banyak yang harus Anda bayar untuk perbaikan mobil. Kadang-kadang mungkin tampak seperti semacam permainan cangkang yang mengakibatkan Anda membayar lebih dari yang seharusnya untuk pekerjaan yang, pada pandangan pertama, sepertinya akan ditagih per jam. Tapi pada akhirnya, itu satu-satunya cara toko bisa melakukannya. Ingat, kamu selalu bisa ganti oli sendiri atau perbaiki kaca depan Anda di rumah! Menagih diri sendiri untuk pekerjaan perbaikan itu bagus. Jika Anda marah pada diri sendiri, Anda dapat melihat ke cermin dan menagih diri Anda dua kali lipat. Atau Anda dapat menagih anggota keluarga lain untuk pekerjaan yang Anda lakukan (tidak benar-benar direkomendasikan tetapi pilihan lain tetap).
