Hardee's Restaurant Customer Loyalty Email Club e l'app mobile Hardee's Super Star Rewards
La catena di ristoranti fast food di Hardee, che comprende anche ristoranti fast food Carl's Jr., incorpora sia la posta elettronica che i canali di marketing mobile nei suoi programma di fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, la tecnologia stessa non è integrata, il che ha creato due programmi di fidelizzazione dei clienti separati.
Il programma fedeltà dei clienti Super Star Rewards di Hardee è accessibile esclusivamente tramite l'app per telefono cellulare Hardees. Il Customer Loyalty eClub di Hardee è basato su Internet ed è accessibile esclusivamente tramite il sito Web Hardees.com. Ogni programma di fidelizzazione dei clienti di Hardee ha le sue regole e i suoi premi.
Come funziona il programma fedeltà dei clienti dell'app mobile Super Star Rewards di Hardee
Per partecipare al programma fedeltà dei clienti Super Star Rewards di Hardee, i clienti devono avere un iPhone, telefono Android o dispositivo mobile compatibile e devono scaricare l'app mobile sul proprio telefono per partecipare e partecipare.
Ufficialmente, il programma Super Star Rewards di Hardee terminerà il 1° dicembre 2017, secondo i termini e le condizioni pubblicati dal programma.
I membri di Hardee's Super Star Rewards vengono premiati per le visite, piuttosto che per gli acquisti. Con ogni visita a un ristorante Hardee's o Carl's Jr., i membri di Super Star Rewards guadagnano punti quando utilizzano la funzionalità GPS dell'app scaricata per "fare il check-in".
Questi sono i termini e le condizioni per l'accumulo e il riscatto dei punti nel programma fedeltà dei clienti dell'app mobile Super Star Rewards di Hardee:
- I membri guadagnano 100 punti visitando Hardee's o Carl's e utilizzando l'app di Hardee per il check-in.
- I membri Super Star Rewards possono effettuare il check-in solo due volte nell'arco di 24 ore.
- Occasioni per guadagnare punti bonus vengono offerte periodicamente ai membri tramite e-mail e notifiche push dell'app.
- I punti sono riscattabili per i coupon di Carl's Jr. e Hardee per voci di menu scontate o voci di menu gratuite con l'acquisto.
- Non è necessario alcun acquisto per guadagnare punti, ma i membri del programma Super Star dovranno pagare per le voci di menu scontate e le voci di menu a pagamento quando riscatteranno i loro punti.
Revisione del programma fedeltà dei clienti dell'app mobile Super Star Rewards di Hardee
Dal punto di vista del cliente, l'app mobile Super Star Rewards è un modo semplice per "guadagnare" sconti alimentari, soprattutto se c'è un Posizione del ristorante Hardee's e/o Carl's Jr. in comoda vicinanza a casa, lavoro o scuola, il che rende facile la visita del check-in compiere.
Il programma fedeltà dei clienti dell'app mobile Super Star Rewards è l'opposto della maggior parte programmi di fidelizzazione dei clienti del ristorante in quanto i membri non devono effettuare un acquisto per guadagnare un premio, ma dovranno spendere soldi per riscattare il premio. Questo è probabilmente più attraente per i clienti che amano già i menu di Hardee's e Carl's Jr. e che hanno già il desiderio di mangiare lì più spesso.
Dal punto di vista della vendita al dettaglio, questo è meno un programma di fidelizzazione dei clienti che un programma di formazione sul comportamento dei clienti. Il programma Super Star Rewards aumenta la consapevolezza dei membri sulle posizioni dei ristoranti Hardee's e Carl's Jr.. Inoltre, insegna ai clienti a inserire nella loro routine quotidiana una visita da Hardee's e/o Carl's Jr.. Tuttavia, poiché non è necessario alcun acquisto per guadagnare premi, è possibile che i premi Super Star programma non crea fedeltà tanto quanto premia i clienti di Hardee e Carl's Jr. che sono già leale.
Come funziona il Customer Loyalty eClub di Hardee
Per partecipare al Customer Loyalty eClub di Hardee, i clienti devono visitare il sito Web Hardee.com e registrarsi. Una volta registrati, i membri del Customer Loyalty eClub di Hardee riceveranno questi vantaggi:
- Notizie e-mail gratuite e coupon riservati ai membri che ti vengono inviati periodicamente via e-mail
- Una piccola bevanda gratuita e un ordine gratuito di piccole patatine fritte con l'acquisto di qualsiasi Thickburger da 1/3 di libbra come bonus di iscrizione immediato
- Poiché per l'iscrizione è richiesta la data di nascita di un membro, è probabile che una sorta di coupon, sconto o omaggio venga consegnato ai membri eClub di Hardee il giorno del loro compleanno.
Revisione del programma fedeltà dei clienti di Hardee eClub Works
Come per molti programmi di fidelizzazione dei clienti offerti nel settore della ristorazione negli Stati Uniti, l'Hardee's Customer Loyalty eClub utilizza l'esclusività per far sentire i membri speciali e apprezzati.
Con sede nel Missouri, Hardee's Restaurants è una delle più grandi società di ristorazione degli Stati Uniti, che offre ai membri del club fedeltà l'opportunità di essere clienti abituali attivi ovunque viaggino negli Stati Uniti. Sebbene l'eClub di Hardee non sia poi così unico rispetto agli eClub della maggior parte delle principali catene di ristoranti statunitensi, a seconda di ciò che viene offerto in le sue comunicazioni e-mail, l'eClub di Hardee potrebbe avere la capacità di motivare livelli più elevati di coinvolgimento dei clienti con i commensali che non sono fan accaniti di Hardee o Carl's Jr. già. L'obiettivo del Customer Loyalty eClub di Hardee è motivare le visite ripetute e la natura avvincente delle offerte riservate ai membri sarà la chiave per raggiungere con successo questo obiettivo.
