הפוך לשוחח טוב יותר על ידי שיפור כישורי ההקשבה שלך!

נאבקתי במצבים חברתיים מאז שהייתי ילדה, החלטתי למצוא ולאסוף את המשאבים הטובים ביותר, לחנך את עצמי ואחרים.

האם אתה נאבק בפיתוח חברויות? האם אתה תוהה איך להיות איש שיחה טוב יותר, אבל מתקשה למצוא את המילים הנכונות לומר? אולי שמת לב שאתה לא מקשיב טוב לאנשים שאתה אוהב. אתה רוצה להשתפר, אבל אתה לא בטוח איך.

הקשבה חשובה יותר מדיבור!

החדשות הגדולות הן שאתה לא צריך לדאוג מה להגיד כדי להיות איש שיחה מצוין. בעזרת שימוש נכון בהקשבה נוכל ליצור יותר חברים, לקיים יחסים טובים יותר עם החברים שיש לנו, לשפר את היחסים שלנו בעבודה ועוד! האופן שבו אנו מקשיבים הוא הרבה יותר חשוב מלדעת את הדבר הנכון לומר.

הסיבה?

אנשים בדרך כלל מעוניינים להישמע ולהבין יותר מאשר במה שיש לך לומר. התמקדות ועיסוק במה שיש לאחרים לומר יכולים להפוך אותנו ליותר חביבים, קשורים ומחוברים!

"אתה יכול להשיג יותר חברים בחודשיים על ידי התעניינות באנשים אחרים מאשר בשנתיים על ידי ניסיון לגרום לאנשים אחרים להתעניין בך." - דייל קרנגי, איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים

להיות מאזין פעיל

הקשבה פעילה היא אחת המיומנויות החשובות ביותר שאתה יכול ללמוד. זה נלמד בפיתוח כוח אדם, הדרכת מנהלים, ייעוץ, יישוב סכסוכים והכשרת מכירות מקצועית.

היום, יותר מתמיד, קשה להיות מאזין יעיל. הטלפונים שלנו מתחרים כל הזמן על תשומת הלב שלנו, והתרגלנו להתפרצויות קצרות של מידע. החיים בקצב מהיר ומידע צפוף. אין זה פלא שרבים מאיתנו מתקשים להקשיב באמת!
אם נתמקד בלהיות מאזינים טובים יותר, המילים הנכונות לומר הופכות להרבה פחות חשובות.
למידה כיצד להעניק תשומת לב לאחרים יכולה לבוא יחד עם תגמולים רבים. אתה בטח יכול לחשוב על מישהו שטוב במכירות, יש לו הרבה חברים או מצליח בדרך כלל. לעתים קרובות מאוד, זה בגלל שהם יודעים להראות תשומת לב לאנשים בחייהם. תחשוב על מישהו שזוכר ימי הולדת, את שמות האנשים שהם פוגשים ואת תחומי העניין שלהם. טיפול מסוג זה מגיע רחוק!
מאזין טוב מוערך בכל מקום שהוא הולך. מישהו שחושב שהוא מדבר טוב אולי יתעב בכל מקום אליו הוא הולך, אבל הוא לעולם לא יידע. הם עסוקים מדי בלדבר.

"ככל שתדבר פחות על עצמך, וככל שתשים את הזרקור על האדם האחר, כך הוא באמת יאהב אותך בתמורה." - אראל מודיה, אמנות החביבות

איך בדיוק פועלת האזנה פעילה?

חילקתי את זה לכמה שלבים, כדי שיהיה פשוט. הקשבה פעילה היא כלי רב עוצמה שיכול לשפר את מערכות היחסים שלנו ולהפוך את הניווט בשיחות להרבה יותר קל.

להקשיב

החלק הראשון הוא להקשיב באמת. מיקוד תשומת הלב שלנו, והקשבה, עשויים להיות החלק הקשה ביותר. המוח שלנו רגיל לרחף מנושא לנושא ולשוטט לכל מקום מלבד הרגע הנוכחי. אל תתכנן את התגובה הטובה ביותר, או תפריע כי חשבת על סיפור קשור. להקשיב. באמת תקשיב. הנוכחות שלך היא אחת המתנות הכי שוות שאתה יכול להציע, והיא לא עולה לך כלום!

לְאַשֵׁר

בזמן ההאזנה, זה יכול להועיל להנהן ולהציע כמה צלילים מאשרים כדי שהם ידעו שאתה מאורס. מילים קצרות או קריאה כמו "אה?", "נכון!" או "מעולה!" לעזור גם. שמור את ההצהרות האלה קצרות כדי שיוכלו להמשיך לדבר, עם הבטחה שאתה מאורס.
כדי להצמיח חברויות ולבנות מערכות יחסים, אתה לא צריך להיות כריזמטי. אם אתה באמת יכול להקשיב ולהציע לאנשים את תשומת הלב שהם רוצים, זה יכול לעשות את כל ההבדל בעולם. זה לוקח זמן וטיפול כדי לפתח את כישורי ההקשבה שלך. עם זאת, להיות מאזין טוב דורש פחות אנרגיה מאשר לנסות להמציא את הדבר המושלם לומר.

לְסַכֵּם

כאן נוכל לעקוב אחר משהו שמתייחס למה ששמענו. שלב זה חשוב. אם אתה מיד עוקב אחר שאלה, צא כמו חוקר. הצהרת המעקב בנויה מחלק מהמידע שקיבלת. זה מאפשר לשניכם להיות בטוחים שהבנתם נכון. גם אם זה לא משהו שסביר להניח שהבנתם לא נכון, הצהרת ההמשך הזו היא חלק מהמכניקה של שיחה טובה. זו נחמדות חברתית שגורמת לכולם להרגיש טוב יותר, גם כשזה לא "הכרחי". עם זאת, לעתים קרובות זה *הכרחי*. לעתים קרובות מאוד, אנחנו לא מבינים מה אנשים מנסים לקשר. המשוב שלנו מבטיח לשנינו שאנחנו באותו עמוד. זה לא הזמן לתת עצות, שזו מלכודת שגברים נופלים אליה לעתים קרובות. אם מישהו רוצה עצה, סביר להניח שהוא יבקש ממך זאת.

לִשְׁאוֹל

לאחר מכן, נוכל לשאול שאלה הקשורה לנושא שהקשבנו לו. שאלת ההמשך נותנת להם הזדמנות להרחיב את הנושא איתו הם התחילו. זה גם מציע תחושת אכפתיות ומראה את העניין שלנו. אם אתה יכול לעזור לו, התרחק משאלות "כן או לא", או כל דבר עם תשובה פשוטה.
להיות מיומן באמנות ההקשבה הפעילה נותן לך את היכולת לנהל שיחות ארוכות ומעמיקות מבלי שתצטרך לדבר הרבה! עם תרגול, זה יכול להפוך למרכיב טבעי בערכת כלי התקשורת שלנו. כשהאדם שאיתו אתה משוחח יבין סוף סוף שבקושי דיברת בכלל, סביר להניח שיש לו הרבה יותר הערכה כלפיך.

להקשיב. לְאַשֵׁר. לְסַכֵּם. לִשְׁאוֹל.

השלבים פשוטים. החלק הקשה הוא לזכור אותם ולפתח את ההרגל. הישארות נוכחת כאשר אנשים מתקשרים איתנו היא הליבה. הנהנוני ראש והצהרות קטנות אחרות משמשות כחומר סיכה לשיחה. הם נותנים את המשוב החיובי שעוזר לאדם המדבר להרגיש שאנחנו שמים לב. לאחר שהם השלימו את המחשבה, הצהרה המשחזרת חלק מהנאמר מציעה אישור נוסף. זה גם עלול להקניט כמה פרטים אחרים שהם עדיין לא הגיעו אליהם. כשאנחנו שואלים שאלה כדי לשמוע יותר על מה שהם אמרו, זו עוד דרך להראות את האכפתיות שלנו.

מה הלאה?

בשלב זה, אנחנו לא רוצים להמשיך לשאול שאלה אחר שאלה. במקום זאת, נחזור להתחלה. הקשב, אשר, סכם, שאל. סביר להניח שיש מפגשי האזנה פעילה באזור שלך, שבהם תוכל לתקשר עם אנשים אחרים שרוצים להתאמן. גיליתי שקל להתאמן גם בצ'אט. אתה יכול להשתמש בו עם עמיתים לעבודה, לקוחות, הבוס שלך, אמא שלך! ישנן הזדמנויות רבות לתרגל ולפתח את כישורי ההקשבה הפעילה שלנו. החלק החשוב הוא לקחת את היוזמה, ולהעמיד אותה בראש סדר העדיפויות.

דואגים לאנשים בחיינו

בסקור את השלבים, מתברר שהקשבה פעילה היא כולה דאגה לאנשים אחרים. אנו מראים שאכפת לנו על ידי האופן שבו אנו מקשיבים ומעורבים במה שיש להם לומר. לא תמיד כי אנחנו מתעניינים במה שיש להם לומר, אלא כי אכפת לנו מהם כאדם.

שימוש באסטרטגיה מוצלחת מאוד זו לתקשורת מכוון אותנו להיות פחות מודאגים לגבי עצמנו בשיחה. משיכת הפוקוס שלנו אל האנשים בחיינו משפרת את ההערכה שלהם כלפינו ומטפחת את מערכות היחסים הללו. לא רק שהוא מציע לנו הרבה יתרונות, זו דרך להתייחס לאחרים בחביבות, בכבוד ובכבוד.

© 2018 ג'ונתן ליווינגסטון

dashingscorpio משיקגו ב-31 במרץ 2018:

עצה מצויינת!

"אתה יכול ליצור יותר חברים בחודשיים על ידי עניין באנשים אחרים מאשר בשנתיים מנסה לגרום לאנשים אחרים להתעניין בך." - דייל קרנגי, איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים (מאוד נָכוֹן!)

רוב האנשים פשוט לא כל כך מתעניינים באנשים אחרים! הם רוצים שאחרים יפנו אליהם וישאלו אותם שאלות.

כיום אנשים רבים "מפגינים עניין" רק באלה שהם "נמשכים אליהם פיזית" או כאלה שיכולים לעשות משהו למענם.

אין זה פלא שהלב שלנו מחסיר פעימה כשאנחנו נתקלים במישהו שנראה {באמת} מתעניין בנו.