תקשורת אסרטיבית: תקשורת בריאה למתח נמוך יותר

בדוק את כישורי האסרטיביות שלך

קח את חידון התקשורת הבא כדי לבדוק את האסרטיביות שלך. אסרטיביות תעזור לך למנוע ולפתור קונפליקטים, לתקשר באופן פעיל את הצרכים שלך ולהגן על עצמך מפני מתקשרים אגרסיביים. אסרטיביות היא מיומנות מקצועית או עסקית בעלת ערך, כמו גם נכס אישי.

אסרטיביות תעזור לך לשלוט בתקשורת שלך עם אחרים. תגלו שתקבלו את מה שאתם רוצים לעתים קרובות יותר עם אסרטיביות. שליטה זו בהתנהגות שלך תגביר את האפקטיביות שלך לתקשר את מה שאתה צריך בזמן הנכון, בדרך הנכונה, במידה הנכונה.

חידון אסרטיביות: איך אתה מתקשר?

עבור כל שאלה, בחר את התשובה הטובה ביותר עבורך.

1. אני לא כועס, אני משתגע.
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
2. אני אומר "F@$% You" או משהו דומה לפחות פעם בשבוע
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
3. סביר להניח שאני פשוט אלך כשיתחיל ויכוח
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
4. אני נשאר רגוע קריר ואסוף כשאני לא מסכים עם אחרים
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
5. אני הולך עם הזרם, גם כשזה לא מה שאני רוצה
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
6. אני מדבר על אנשים מאחורי הגב
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא
7. כולם יודעים בדיוק מה אני חושב
   • תמיד
   • לִפְעָמִים
   • כמעט אף פעם
   • לעולם לא

מְנִיָה

עבור כל תשובה שבחרת, חבר את מספר הנקודות המצוין עבור כל אחת מהתוצאות האפשריות. התוצאה הסופית שלך היא האפשרות עם מספר הנקודות הגדול ביותר בסוף.

1. אני לא כועס, אני משתגע.
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +5
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +4
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +1
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +1
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +3
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
2. אני אומר "F@$% You" או משהו דומה לפחות פעם בשבוע
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +4
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
3. סביר להניח שאני פשוט אלך כשיתחיל ויכוח
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -4
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -4
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +4
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
4. אני נשאר רגוע קריר ואסוף כשאני לא מסכים עם אחרים
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
5. אני הולך עם הזרם, גם כשזה לא מה שאני רוצה
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: -2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
6. אני מדבר על אנשים מאחורי הגב
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +5
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +3
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -2
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: -3
7. כולם יודעים בדיוק מה אני חושב
   • תמיד
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: -5
   • לִפְעָמִים
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: +3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: -3
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: -3
   • כמעט אף פעם
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: 0
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: 0
   • לעולם לא
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אגרסיבית לתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה אסרטיבית בתקשורת: -5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית בתקשורת: +5
     • אתה נוטה להשתמש בגישה פסיבית-אגרסיבית בתקשורת: +5

טבלה זו מציגה את המשמעות של כל תוצאה אפשרית:

מדוע אסרטיביות היא הטובה ביותר

אף אחד לא אסרטיבי לגמרי כל הזמן. ייתכנו מקרים שבהם אתה צריך "לפעול" באגרסיביות. במציאות, אתה באמת שומר על עצמך, וזה חלק מהיותך אסרטיבי. ייתכנו מקרים שבהם אתה צריך "לפעול" פסיבי. במציאות, אתה באמת בוחר את הקרבות שלך ונשאר גמיש כשאתה יודע שזה לא שווה להילחם. הדפוסים שאתה יוצר הם מה שאתה רוצה לתקן. לדוגמה, אם אתה שם לב שאתה נוטה להיות תוקפני במצבים מסוימים, אז אתה צריך לעבוד על אותה בעיה ספציפית על ידי החלפת התגובה התוקפנית באסרטיבית מתאימה יותר תְגוּבָה.

על מנת להבחין בין סגנונות התקשורת, קל להצביע על מה לא בסדר בכל אסטרטגיית תקשורת שלילית, ולאחר מכן להגדיר אסרטיביות.

אסרטיביות נראית הולמת

מאפיינים של כל סגנון תקשורת

• תוֹקפָּנִי - שימוש בהתנהגות פוגעת בלתי הולמת בעת עבודה לקראת המטרה שלך על חשבון אחרים
• פַּסִיבִי - עבודה לא פעילה לקראת המטרה שלך. לא פעיל בכלל או לא יעיל בעת תקשורת
• פסיבי אגרסיבי - מניפולציה מטעה של אחרים או פגיעה באחרים בעקיפין
• אסרטיבי - עבודה מתאימה ואקטיבית למען המטרה שלך ושל אחרים.

כיצד לדבר באסרטיביות באמצעות הצהרות "אני".

אם אתה רוצה לשפר את התקשורת האסרטיבית שלך, יש כלל תקשורת פשוט אחד שאתה יכול לעקוב אחריו כדי לעזור לך לשנות את השפה שלך. למרות שזה יעזור לבטל את הרגל הקללות הנורא שלך, לא לזה אני מתכוון ב"שפה".

השימוש בהצהרות "אני" בנאום שלך יעשה מהפכה בתקשורת שלך אם לא תשתמש בהצהרות אלו כעת. נסה להשמיט את המילה "אתה" מהדיבור שלך, במיוחד אם הדברים מתחממים. ולאלו מכם שלא אמרו מספיק. התחל להשתמש בהצהרות "אני" כדי לאפשר לעצמך להישמע. להלן התהליך שלב אחר שלב:

1. אני חושב/מרגיש ___________.
2. אני רוצה שאת תדעי את זה ________________.
3. אני מבקש ממך _________________.

דוגמה אמיתית ל אסרטיבי הצהרות "אני" עשויות להיראות בערך כך:

• "אני חושב שאנחנו צריכים לדבר. אני רוצה שתדע שאני לא שמח על ההוצאה העודפת שלנו החודש. אני רוצה שתדבר איתי לפני ביצוע רכישות גדולות".

תראה איך זה יכול להיות הרבה יותר תוֹקפָּנִי פשוט על ידי שימוש במילה "אתה" יותר מדי.

• "אתה מגוחך. אתה כל כך מעצבן אותי כשאתה מוציא חשבון כרטיס אשראי כזה. אתה צריך למצוא עבודה אחרת אם אתה רוצה לבזבז כסף כזה".

ראה מה קורה כשאתה מחליט להשתמש לא באמירות "אני" אסרטיביות או "אתה" תוקפניים ואתה מגיב באופן פסיבי.

• "מה שתגיד. זה לא סיפור גדול. למי איכפת. זו אשמתי. אין שום דבר שאני יכול לעשות בנידון".

עוד נוסחת הודעות I פופולרית

נוסחת הודעות פופולרית נוספת פועלת כך:

1. "אני חושב/מרגיש (הכנס רגש)"
2. "מתי _________________"
3. "כי _______________"
4. (הגש בקשה)

הנה דוגמה לנוסחת הודעת ה-I האסרטיבית הזו בפעולה:

נניח שבן הזוג שלך לא מחפש עבודה באגרסיביות והיית רוצה שהוא יתחיל לעבוד קצת יותר קשה.

"אני מרגיש המום כשאני האדם היחיד במשפחה שמרוויח כסף כי אני יודע שאני צריך לעבוד הרבה שעות נוספות כדי להסתדר. האם תוכל לעדכן אותי על חיפוש העבודה שלך ולהודיע ​​לי אם יש דרך לעזור לך למצוא עבודה?"

שים אסרטיביות לפועל

תרגל את הצהרות ה"אני" הללו עד שתבין אותן והן הופכות טבעיות. אתה חייב לזכור להיות אמיתי כשאתה מדבר עם אחרים או שזה לא באמת משנה מה אתה אומר. איך אתה אומר את זה תמיד יהיה המסר החזק יותר. לאחר זמן מה, תמצא את עצמך מתמודד עם אנשים קשים בסבלנות שחשבת שלעולם לא תהיה לך. משהו קורה כשאתה משנה את השפה שמאפשר לך לקחת אחריות על עצמך תוך סירוב לקחת אחריות על מעשי אחרים. על זה מדובר באסרטיביות.

טיפים לאסרטיביות

• הישאר פעיל
• הישאר פתוח
• הישארו איתנים וחמים
• הישאר גמיש
• הקשיבו לאחרים
• הגש בקשות
• להציב גבולות
• התפשרו במידת הצורך