פשרה ושיתוף פעולה: אסטרטגיות לפתרון סכסוכים

שיתוף פעולה או פשרה כדי לפתור סכסוכים

פשרה ושיתוף פעולה הן טכניקות לפתרון קונפליקטים. שתיהן אסטרטגיות ממוקדות מטרה במקום טקטיקות המכוונות סביב סדר יום אישי. שימוש בשתי האסטרטגיות הללו יכול לפתור קונפליקטים ולשפר מערכות יחסים. אנשים מעורבים יכולים להתקדם מעימותים ולצבור היסטוריה של אינטראקציות מוצלחות.

למידה של בניית הרגלים של עבודה עם אחרים במקום אנטגוניסטית יכולה לחולל מהפכה ביחסים אישיים ומקצועיים. הלחץ של קונפליקט עם אחרים יכול להיות מופחת ולהוביל לאינטראקציות מהנות יותר עם אחרים.

מאפיינים של פשרה ושיתוף פעולה

שלבים לפתרון סכסוכים

במצב קונפליקט, אי הסכמה פשוטה יכולה בקלות ליצור יריבים מורכבים מאנשים. בצע את השלבים הבאים כדי לזהות את הבעיה ולפעול לפתרון שלה. תחילה עבדו כדי להבין את המטרות, הערכים והאמונות של זה.

להלן השלבים שיש לנקוט כאשר מתרחש עימות כדי לעבוד לקראת פתרון:

1. זהה את הקונפליקט. לפעמים ה מקור לעימות אינו ניכר. ודא שאתה מבין את העמדות של שני הצדדים המעורבים על ידי מתן זמן לדבר על מה שכל אדם רוצה. שאל שאלות וענה בתורות.
2. זהה מי מעורב בסכסוך. אל תכלול אחרים שלא צריכים להיות מעורבים, אבל וודא שכל מי שצריך ייכלל. החריג היחיד הוא לכלול מתווך חסר פניות בעת הצורך.
3. סיעור מוחות על פתרונות אפשריים. ערכו רשימה פשוטה של ​​כל הרעיונות שכולם יכולים לזהות. קח זמן ורשום כל אחד ביחד. לא לשפוט כל אחד מהרעיונות עד שלכולם הייתה הזדמנות לתת מידע.
4. דרג את הפתרונות לפי סדר העדפה. דירוג פירושו לשים כל פתרון לפי סדר העדפה. זה יכול להיעשות ביחד או בנפרד. אם פתרונות מדורגים יחד, היזהר שאף אחד לא דוחף את השני לעבר פתרון ספציפי בצורה מניפולטיבית.
5. החליטו על פתרון. קבלו החלטה שמספקת את כל המעורבים. זה עשוי לדרוש קצת יצירתיות וגמישות. אם לא מזוהה פתרון, חזור לרעיונות סיעור מוחות כדי לחדד פתרונות אפשריים. אם לא ניתן לזהות פתרונות אפשריים חדשים, חפש פשרה.
6. בדוק את הפתרון שלך. ודא שהפתרון שכולם החליטו פועל היטב. כמו כן, ודא שכל אדם תורם את החלק שהוא או היא הסכים לעשות.
7. התפשרו במידת הצורך. לנהל משא ומתן על פתרון שכולל את שני הצדדים לוותר על חלק ממה שכל אחד רוצה. זו צריכה להיות הפגישה הכי "הוגנת" באמצע האפשרית.

ההחלטה להתפשר או לשתף פעולה עם אחרים יכולה להיות מושפעת מכמה גורמים, כולל כמה זמן פנוי לתקשורת. שתי האסטרטגיות יכולות להתרחש במהירות עם מספיק תרגול, אבל בדרך כלל ניתן להגיע לפשרה מהר יותר.

אל תוותר על מערכת היחסים

מסכים לעולם לא "מסכים לא להסכים"

אמירה נפוצה שאנשים נוטים להשתמש כאשר נמצאים בסכסוך היא "בואו נסכים לא להסכים". זה בסדר אם אתה לא מסכים לגבי משהו שלא משנה הרבה, כמו הבייסבול הטוב ביותר בכל הזמנים שחקן. למרבה הצער, הסכמה לא להסכים לא עובדת בהחלטות חשובות כמו שני הורים שאינם מסכימים לגבי הלקאה של ילדם.

אל תפנו לתיקונים וקלישאות עצלות ותוותרו על בעיות קשות עם אחרים. כאשר אנשים מסכימים לא להסכים הם החמיצו הזדמנות לצמיחה במערכת היחסים שפשרה ושיתוף פעולה מספקים.

למה להתפשר או לשתף פעולה?

אמנים משתפים פעולה בפרויקטים שמייצרים כמה מיצירותיהם הגדולות ביותר. דוגמאות כוללות לנון ומקרטני, סנטנה וכולם, חמאת בוטנים וג'לי. מטרת שיתוף הפעולה היא להוסיף משהו בעל ערך מכל אדם. שיתוף פעולה מתרחש כאשר נוצר משהו גדול יותר ממה שיש לכל אדם להציע בנפרד. מצד שני, פשרה מסתיימת בדרך כלל בחלוקת משהו, גמישות או תורנות. פשרה שימושית מאוד בהצבת מערכת היחסים לפני הנושא כאשר הזמן מוגבל.

זה בשביל זה

מהי פשרה?

פשרה היא כלי מצוין לפתרון קונפליקטים קצרי טווח עם אחרים, אבל בואו נבחן את התוצאה של פשרה על הזוגיות. כששני אנשים או יותר מתפשרים הם אומרים שהם לא מסכימים על המטרות, הערכים או האמונות שלהם. יתר על כן, כל אדם חייב להיות מוכן "לתת" מעט כדי להשיג את מבוקשו. אתה יכול לעשות זאת עם מוכר רכב. "אני אוריד 500 דולר אם תקנה עכשיו ותשלם במזומן." אתה לא צריך מערכת יחסים קרובה כדי להתפשר, רק הבנה של מה האדם השני רוצה.

מאפיינים של פשרה

• הצדדים המעורבים חייבים כל אחד לוותר על מעט ממה שהוא רוצה.
• אנשים מתפשרים אינם צריכים לחלוק ערכים, אמונות או מטרות. אין להם צורך בקשר קרוב.
• אפשר להשתמש בפשרה במהירות, אבל כל אדם חייב לתקשר מה הכי חשוב במצב.
• התפשרות כרוכה בזיהוי פתרון שנפגש ב"אמצע"

מה זה שיתוף פעולה?

שיתוף פעולה מתרחש בין אנשים עם מטרות, ערכים או אמונות משותפים. זה הכל על מה כל אדם יכול לתרום כדי לעזור במאמץ גדול יותר. שיתוף הפעולה הוא צוותי. שיתוף פעולה הוא כל עניין של יחסי עבודה טובים שמעריכים את ההבדלים בין אחרים. וובסטר באינטרנט הגדרה לשיתוף פעולה הוא: "לעבוד ביחד עם אחרים או ביחד במיוחד במאמץ אינטלקטואלי."

דוגמה טובה לשיתוף פעולה היא מה שעושים אמנים מוזיקליים. אמן אחד יכול להיות נהדר בנגינת ווים לגיטרה וסולואים, אבל הוא עשוי להיות גם כותב שירים וזמר עלוב. אז אמן אחר עשוי להיות בעל תכונות הפוכות ויוצר הזדמנות מצוינת לשיתוף פעולה. כל אדם עשוי להיות שונה ביכולות ובחוזקות, אך הוא יכול לעבוד בשיתוף פעולה כדי ליצור שיר מדהים שאנשים רבים ייהנו ממנו.

ארבע קווים מנחים לשימוש בעת שיתוף פעולה:

• שיתוף פעולה בדרך כלל לוקח יותר זמן מאשר פשרה: שיתוף פעולה דורש הבנה של החוזקות והאינטרסים של כל אדם, שלרוב חורגים ממה שמעורב בסכסוך.
• חייבים לכלול את כולם: שיתוף הפעולה חייב לקחת בחשבון את כל הדעות של המעורבים בהחלטה. גם אם אתה חושב שסבתא חכמה, השאר אותה בחוץ אלא אם כן היא מעורבת ישירות. ערכו רשימה של המעורבים והערבו אותם.
• מעריך הבדלים: נצלו את הגיוון וראו בהבדלים נכס. זה מסתכם בגישה ובפרספקטיבה. אם אתה חייב, אתה יכול להסתכל על עבודה עם אחרים כדרך להשיג צמיחה אישית.
• אף אחד לא מוותר, אבל כולם נותנים מידע: לפני קבלת החלטות, תן לכל אדם הזדמנות לתת מידע. לפעמים רעיונות יצירתיים מגיעים מתהליכים אלו, אז חשבו מחוץ לקופסה. נסו להימנע מהצבעה או יצירת פשרה בשלב זה, אשר נוטה לגרום לחלק להרגיש עזוב. השתמש בקלט מכל המקורות כדי להמציא פתרונות אפשריים, והישאר גמיש. אל תרגיש בלחץ לקבל החלטה מהירה.
• לוודא שכולם מרוצים: החליטו על פתרון שכולם מאשרים. שנה ושנה פתרונות עד שכולם יהיו מרוצים ב-100%. זה יוצר ניצחון בהיסטוריה של מערכת היחסים של המעורבים ומעודד שיתוף פעולה עתידי. המעורבים בסכסוך יהיו בעלי מוטיבציה רבה יותר לתמוך בהחלטה ולפעול בהתאם כאשר ההחלטות מתקבלות בשיתוף פעולה.

מה אם שיתוף הפעולה נכשל?

התפשרו במידת הצורך. בנסיבות קשות, זמן או אילוצים פיזיים עשויים שלא לאפשר שיתוף פעולה. המשך הדרך עשוי להיות חשוב יותר במצבים אלה, אז השתמש בפשרה כמוצא אחרון.

סיבות לשיתוף פעולה

פשרה ושיתוף פעולה עשויים שלא תמיד לעבוד

אם יש לך עסק עם אדם שיש לו כוח עליך כמו הורה, שופט, שוטר, מאמן, מורה או בוס, ייתכן שלא תתאפשר פשרה. האדם השני חייב להיות מוכן לתת לך לחלוק את נקודת המבט שלך.

למרבה הצער, מצבים אלו נפוצים. השתמש בשיתוף הפעולה והתפשר על פי שיקול דעתך בנסיבות של כוח מאוזן או בתוך מצבים שבהם יש לך יותר שליטה ואתה מוכן לאפשר לצד השני לחלוק זאת לִשְׁלוֹט.

חידון פשרה ושיתוף פעולה

עבור כל שאלה, בחר את התשובה הטובה ביותר. מפתח התשובה נמצא למטה.

1. איזה מהם הוא דוגמה לפשרה כאשר אדם אחד רוצה המבורגר לארוחת ערב והשני רוצה טאקו?
   • "אתה תמיד מקבל את מה שאתה רוצה. יש לנו טאקו, לעזאזל!"
   • "בואו נעטוף המבורגרים בטורטייה כדי להכין משהו חדש".
   • "אנחנו נאכל המבורגרים הלילה ומחר טאקו לארוחת צהריים."
2. מהי דוגמה לשיתוף פעולה כאשר אדם אחד רוצה לשחק פריזבי ואחר רוצה לשחק כדורגל?
   • "כדורגל זה משחק טיפשי!"
   • "בוא נשחק פריזבי אולטימטיבי."
   • "אני לא משחק איתך כלום אם אתה לא תשחק מה שאני רוצה."

מקש מענה

1. "אנחנו נאכל המבורגרים הלילה ומחר טאקו לארוחת צהריים."
2. "בוא נשחק פריזבי אולטימטיבי."