איך למתג מחדש את העסק שלך

המותג של העסק מקושר לרוב בעיקר לצבעים, ללוגו ולאסתטיקה העיצובית שלו. עם זאת, זהות המותג שלו אומרת הרבה יותר. זוהי השפה שבה משתמש עסק באופן עקבי כדי להעביר מסרים ולבנות מערכות יחסים עם קהל היעד שלו. זה גם חלק בלתי נפרד מתרבות החברה שכן הוא עוזר לעצב ולהגדיר את היחסים הפנימיים בין כל העובדים.

מחקר שנערך על ידי Accenture על זיקה למותג מצא כי 66% מהצרכנים שנסקרו נמשכים למותג שיש לו תרבות חברה חזקה, כזו שחולקת את אותם ערכים ומקיימת את הבטחותיו.

כדי לבנות מותג חזק, לעסקים צריכים להיות מטרה ברורה, כיוון ברור והצעת ערך שהם חולקים באופן עקבי עם הקהלים שלהם. אבל כאשר המשימה והחזון של העסק צריכים להתרחב ככל שקהל היעד שלו מתפתח, מיתוג מחדש עשוי להיות אסטרטגיה מעשית להתפתח איתו.

מה המשמעות של מיתוג מחדש של העסק שלך?

מיתוג מחדש יכול להיות תהליך ממצה (אך בסופו של דבר מתגמל) שדורש מעסק לנהל שוק לחקור, לסקור את היציבות הפיננסית שלה, ובסופו של דבר לפתח משימה וחזון חדשים שמחזקים את ערכו ל לקוחות.

"כשאנשים שומעים מיתוג מחדש, הם חושבים רק על ויזואליות וזה מגרד את פני השטח", אמרה מאלה חרידאת, יזמית ומאמנת עסקית, בראיון זום ל-The Balance. "זה יקר מאוד ועולה זמן אסטרטגיה. מיתוג עסקי אמיתי הוא משימה ודרך חדשה לעשות עסקים. זה מופיע בכל דבר - משיווק ועד תרבות עובדים".

לדוגמה, אנדרואיד הוא מותג גלובלי, אבל הבחירות המיתוגיות שלו לא תמיד שיקפו את הצרכים של הקהל הגלובלי שלה. כדי להגשים את המשימה והחזון שלה להפוך את אנדרואיד ליותר מכילה, חברת האם Google שיתפה פעולה עם משרד הפרסום Huge לפתח אסטרטגיית מיתוג מחדש ולעזור לשנות את ההבנה של הצרכנים לגבי חֶברָה. עד 2019, החברה שינתה את הלוגו, ערכת הצבעים, סימן המילים, הקמע והמסרים שלה כדי לשקף את המיקוד שלה בצרכנים גלובליים. התוצאה הייתה זהות מותג חדשה שיכולה למקם את אנדרואיד בצורה טובה יותר להתחרות ב-Apple iOS ואחרות.

סיבה למיתוג מחדש

כמו מהפך המותג של אנדרואיד, ההחלטה של ​​יזם לבצע מיתוג מחדש חייבת להציב את העסק שלו בעמדה טובה יותר כדי להשיג יעדים חדשים ותוצאות טובות יותר. כדי להשיג מטרות חדשות, עסק חייב להיות מוכן לשנות את המטרה והכיוון שלו.

מטרה חדשה לעשיית עסקים

כאשר עסק מוקם, שלב ראשוני חשוב הוא עבור המייסד/ים ליצור הצהרת משימה וחזון.

עם זאת, ישנם מקרים שבהם המשימה והחזון של העסק יצטרכו להתפתח כדי לענות על הצרכים של הקהל שלו, מה שעלול לדרוש ממנו למתג מחדש את המסרים שלו.

באוקטובר 2020, חברת פתרונות האוטומציה, החשמל והטכנולוגיה Suburban Electric מיתגה את עצמה מחדש בתור Suburban Enterprises. החברה, שקיימת מאז 1960, הבינה שהיא לא משווקת ביעילות שניים מהשירותים המרכזיים שלה - אוטומציה וטכנולוגיה - שזכו לביקוש רב במיקומה המרכזי. בראיון באימייל ל-The Balance, דובר Suburban Enterprises אמר כי החלטת החברה למתג מחדש ולחזק את ההיצע שלה אפשרה לה לא רק לשמור על בסיס הלקוחות הנאמן שלה, אלא גם להגיע לקהלים חדשים שלא הכירו את יכולתו לספק מגוון של שירותים.

מתי לא למתג מחדש

בעוד שהפיתוי של מיתוג מחדש יכול להיות מפתה עסק שרוצה רווח גדול יותר, פנייה ל קהל רחב יותר, או תמונה רעננה וחדשה, יש סיבות מסוימות לכך שזה לא בהכרח נכון מהלך \ לזוז \ לעבור.

חזון המותג אינו ברור

כדי שעסק יצליח למתג מחדש, צריך להיות מעבר מובהק מכיוון אחד למשנהו, אמרה המאמנת העסקית מלה חרידאת.

מכיוון שהמותג של העסק אינו מוגדר רק על ידי המראה שלו אלא גם על ידי ההתנהגות שלו, הרידת מייעץ לפתח אסטרטגיה לבניית מערכות יחסים עם קהל היעד שלך תחילה. אחרי הכל, שוק היעד שלך צריך זמן כדי להרגיש בטוח בעסק שלך ואתה צריך זמן לבנות אמינות.

ערעור חזותי הוא העדיפות

לפי הרידאת, אם אתה רק רוצה לשנות את הלוגו שלך או את הנוכחות שלך באינטרנט, זה לא נחשב למיתוג מחדש של החברה — זה עדכון תדמית. עם זאת, אם המותג שלך לא עדכן את האתר שלו במשך כמה שנים, או מחקר שוק הראה שאתה הצבעים של המותג אינם מהדהדים ביעילות עם קהל היעד שלך, אז בהחלט יש עדכון לתמונה שלך להזמין.

אתה לא יכול לעמוד בהוצאות

מיתוג מחדש עולה כסף. אם עסק רוצה למתג מחדש בהצלחה, העסקת צוותי קריאייטיב, אסטרטגיה וחשבונות - כמו מסוכנות פרסום - שיוכלו לפתח תוכנית מרק לאגוזים ולבצע אותה הוא המפתח. הבינו שהתהליך דורש יותר מסתם העסקת מעצב גרפי ללוגו חדש או הדפסת כרטיסי ביקור חדשים.

מפתחות להצלחת מיתוג מחדש

אם אתה מאמין מאוד שמיתוג מחדש יעזור לעסק שלך לצמוח, אז זה רק הגיוני לנקוט בצעדים הדרושים כדי להתחיל בתהליך. Malla Haridat ואחרים מציעים תובנות לגבי מיתוג מחדש בקלות למטה.

מטרת המיתוג מחדש

אם עסק רוצה לשקול מיתוג מחדש, חשוב להבין למה זה מעוניין. חרידאת אמרה ששתי השאלות הגדולות שצריך לענות עליהן מיד הן:

1. איך העסק שלך יגדל כתוצאה מהמיתוג מחדש?
2. איך החברה שלך תוכל להתחרות עם עסקים מבוססים יותר?

הקש על קהל היעד

הלקוחות של העסק הם גלגל ההצלה האולטימטיבי שלו. לפני תחילת מיתוג מחדש, חשוב לדבר ישירות עם קהל היעד כדי להבין את העניין שלו במותג שלך. לדוגמה, דובר Suburban Enterprises אמר שכאשר החברה החליטה למתג מחדש בשנת 2020, היא השקיעה זמן בשיחה עם הלקוחות הנוכחיים כדי להבין את הצרכים שלהם. סוג זה של מידע יכול לשמש את העסק כדי לקבוע את נקודות החוזק והחולשה שלו, אשר, בתורו, יכולים להשפיע על אסטרטגיית המיתוג מחדש שלו.

הגדר תקציב, צוות וציר זמן

מיתוג מחדש הוא הוצאה לא מבוטלת ודורש הרבה זמן וצוות נאמן. טניישה ג'קסון וורנר, מייסדת ומנכ"לית Egami Consulting Group, אמרה ל-The Balance באמצעות דואר אלקטרוני שכאשר החברה שלה החליטה לשנות את מותג ויזואלי, היא שכרה צוות - הכולל חוקרי שוק, קופירייטרים, מעצבים גרפיים, מפתחי אתרים ועוד - כדי ליצור מיתוג מחדש מוּצלָח.

עבור עסק קטן, מיתוג מחדש יכול בדרך כלל לעלות בין 10%-20% מתקציב השיווק שלו, לכן חשוב לוודא שזה אפשרי מבחינה פיננסית ותפעולית לבצע את המשימה.

התחל לשתף הודעות מיתוג מחדש עם קהל היעד

לפני שנחשף מותג מחדש מלא, חשוב לעסק להתחיל לשתף את ההודעות החדשות שלו עם בסיס לקוחות נאמן. זה יעזור להקל על כל בלבול שלקוחות עשויים להרגיש לגבי מיתוג מחדש של חברה. זה גם יאפשר לקהל היעד החדש זמן להבין את הצעת הערך של החברה.

בשורה התחתונה

מיתוג מחדש של עסק יכול להיות דרך מצוינת להרחיב את המשימה, החזון וההיקף של החברה. עם זאת, מיתוג מחדש אינו מתאים לכל עסק. זה יכול להיות תהליך שלוקח זמן ויקר שאינו תמיד התרופה הטובה ביותר - במיוחד אם עסק מתקשה. לפני קבלת ההחלטה על מיתוג מחדש, עסק צריך לוודא שלא רק יש לו את האמצעים, המשאבים והזמן לעשות זאת לנקוט בדרך הפעולה הזו, אבל שהיא תספק ערך מוסף ללקוחותיה הקיימים תוך משיכת חדשים יחידות.