איש מכירות קמעונאי מוכר בגדים, מכוניות, מוצרי אלקטרוניקה, רהיטים או מוצרים אחרים ישירות לצרכנים. הוא או היא עוזרים ללקוחות למצוא את מה שהם מחפשים בחנות או במפעל קמעונאי אחר וגורם להם לבצע רכישות על ידי הסבר כיצד הסחורה תועיל להם.אין לבלבל ביניהם עם נציגי מכירות שמוכרים מוצרים מטעם יצרנים וסיטונאים.
חובות ואחריות
ביום טיפוסי, איש מכירות קמעונאי יבצע:
- ברכו לקוחות
- נסו להבין מה הלקוח רוצה או צריך על ידי שיחה או התבוננות בו
- ספר ללקוחות על תכונות המוצרים והדגים את השימוש בהם
- הסבר את ההבדלים בין דגמים שונים של מוצר
- ענה על שאלות לגבי מוצרים, שירותים ומדיניות חנות
- ליידע את הלקוחות על מכירות ומבצעים
- הזמנת פריטים מותאמים אישית או אזל מהמלאי
- הכן קבלות מכירה או חוזים
- עיבוד תשלומים עבור רכישות
- הקמה ותחזוקה של תצוגות סחורה
מסלולי קריירה
אנשי מכירות קמעונאיים בעלי ניסיון וותק עוברים בדרך כלל לתפקידים בעלי אחריות גדולה יותר, ועשויים לקבל את בחירת המחלקות שבהן לעבוד.
לעתים קרובות הם עוברים לאזורים עם פוטנציאל לרווחים ועמלות גבוהות יותר. בחנויות גדולות יותר, אנשי מכירות עשויים לעבור לתפקידי ניהול, ולהפוך תחילה לעוזרים מנהלים. בחנויות קטנות יותר, הזדמנויות אלו לקידום משתנות מכיוון שבעלי חנויות עשויים להתמודד עם כל האחריות הניהולית.
שכר
השכר לעובדי מכירות קמעונאיות תלוי בחברה שמעסיקה אותם, באחריות התפקיד ובסוג המוסד הקמעונאי שבו הם עובדים.
- •שכר שנתי חציוני: $31,699 ($15.24 לשעה)
- 10% השכר השנתי העליון: יותר מ-$56,097 ($26.97 לשעה)
- שכר שנתי תחתון של 10%: פחות מ-$20,571 ($9.89 לשעה)
למרות שהשכר נמוך יחסית, העובדים מקבלים לרוב הנחות לעובדים ברכישות.
חינוך, הדרכה והסמכה
לעיסוק זה אין דרישות השכלה רשמיות, אבל מעסיקים רבים מעדיפים להעסיק את אלה שיש להם תעודת תיכון או תעודת שווי ערך.
עובדים חדשים מקבלים הכשרה מהמעסיקים שלהם, לומדים על דברים כמו שירות לקוחות ואבטחת חנויות. הם מתוודעים למדיניות ולנהלים של הממסד. המוכרים מוצרים מיוחדים מקבלים הדרכה לגבי השימוש בהם.
מיומנויות ומיומנויות
כדי להצליח כאיש מכירות קמעונאי, עליך להיות בעל כישורי שירות לקוחות חזקים הכוללים את היכולת להגיב לרצונות ולצרכים של לקוחות פוטנציאליים.
כישורי אנשים: נציגי מכירות קמעונאיים חייבים להיות בעלי כישורי אנשים מצוינים, כמו יכולת להתייחס לאחרים.
כישורי מכירות: נדרשות כישורי מכירה טובים, שכן ייתכן שיהיה צורך לשכנע לקוחות לבצע רכישות.
הַתמָדָה: לפעמים יש צורך בהתמדה על מנת למכור מוצר ללקוח שאולי לא יתעניין בו מיד.
התחזה עבודה
ההעסקה של עובדי מכירות קמעונאיות צפויה להראות מעט או ללא שינוי מ-2019 ל-2029. תעסוקה צפויה היא כ-4.4 מיליון עובדים.
סביבת עבודה
אנשי מכירות קמעונאיים עובדים במגוון של סביבות, החל מבוטיקים קטנים ועד קמעונאים גדולים. המעסיקים הגדולים ביותר של עובדי מכירות קמעונאיות כוללים:
- חנויות בגדים ואביזרי לבוש
סוחרי חומרי בניין וציוד וציוד לגינה - חנויות ספורט, תחביב, כלי נגינה וחנויות ספרים
- סוחרי רכב
- חנויות אלקטרוניקה ומכשירי חשמל
סידור עבודה
לוחות הזמנים של אנשי מכירות קמעונאיים כוללים ערבים וסופי שבוע. לפעמים הם צריכים לעבוד בחגים. חיסרון נוסף לעיסוק זה הוא שהעובדים מבלים זמן רב בעמידה ויכולים לקחת הפסקות רק כאשר הם מתוכננים לעשות זאת.
איך להשיג את העבודה
כתוב קורות חיים ממוקדים ומכתב כיסוי: צור קורות חיים שמעלים את נקודות החוזק שלך ומבדל אותך ממועמדים אחרים. כתוב מכתב מקדים ממוקד שמדגיש את כישורי הקמעונאות שלך.
שמלה להצלחה: בהתאם למפעל הקמעונאי, ייתכן שתצטרך להתלבש בצורה מקצועית. עבור רוב הקמעונאים, לבוש קז'ואל עסקי מתאים.
תרגול מענה לשאלות ראיונות: רבות מאותן שאלות עולות במהלך ראיונות עם עובדי משאבי אנוש ומנהלי גיוס. עיין בתשובות לשאלות הראיונות הנפוצות ביותר, כדי שתוכל להרשים את המראיין שלך.
השוואה בין משרות דומות
אנשים המעוניינים לעבוד בקמעונאות עשויים לשקול גם את המשרות הבאות. הנתונים שסופקו הם משכורות שנתיות חציוניות:
- קופאית: $23,650
- נציג שירות לקוחות: $34,710
- סוכן מכירות ביטוח: 50,940 דולר
