ראיונות התנהגותיים: מה הם?

בראיון התנהגותי, המועמדים לעבודה מתבקשים לספק דוגמאות כיצד התמודדו עם מצבים הקשורים לעבודה. זה מציע למראיין תובנה לגבי חוויותיו ואופיו של המועמד.

למד עוד על ראיונות התנהגותיים וכיצד להתכונן לראיון.

מהו ראיון התנהגותי?

אם התראיינת לעבודה בעבר, סביר להניח שכבר עברת ראיון התנהגותי. מעסיקים רבים סבורים שראיון מסוג זה מגדיל את הסיכויים למצוא מועמד מוצלח.

עם סוג זה של ראיון, מעסיקים מתמקדים בחוויות העבר שלך. המראיין יצפה מהמועמדים להפגין את יכולותיהם על ידי מתן דוגמאות ספציפיות מחוויות העבר שלהם בעבודה, בבית הספר ובחיים.

איך עובד ראיון התנהגותי

לפני הפגישה עם מועמד, המראיין יקבע אילו כישורים נדרשים לביצוע התפקיד. לאחר מכן, הם מפתחים סדרה של שאלות התנהגותיות שיאפשרו להם לגלות אם למועמד יש את הכישורים הללו.

שאלות רבות בראיון התנהגותי שואלות על מיומנויות רכות, שהם כישורים שקשה לכמת. הם כוללים פתרון בעיות, חשיבה ביקורתית, מיומנויות בינאישיות וכישורי הקשבה, כתיבה ודיבור. הנחת היסוד של הראיון ההתנהגותי היא שביצועי העבר הם מנבא טוב לביצועים עתידיים.

רוב שאלות הראיונות ההתנהגותיות מתחילות ב"ספר לי על זמן שבו..." או "תן לי דוגמה מתי..." לדוגמה, אם קונפליקט רזולוציה היא מיומנות נדרשת, השאלה עשויה להיות, "ספר לי על הפעם שבה שני אנשים שהיית צריך לעבוד איתם לא הסתדרו ואיך אתה הגיב."

אם יש לך ניסיון בעבודה, תן דוגמה שבה מעורבים שני עמיתים לעבודה בהווה או לשעבר. אם זה ראיון לעבודה הראשונה שלך, זה יהיה מאתגר לדון בחוויה שקשורה לעבודה בעבר. במקום זאת, בחר חוויה שהתרחשה במהלך פרויקט קבוצתי לכיתה, תוך כדי השתתפות בספורט קבוצתי, או בזמן שעשית עבודה התנדבותית. כל עוד אתה מציין בבירור את הבעיה, הדגימו את הצעדים שנקטתם כדי לפתור אותה, ודנו ב תוצאות, זה לא משנה מאיזה ניסיון אתה שואב כל עוד זה מתאים לדון בעבודה סביבה.

הכנה לראיון התנהגותי

מכיוון שראיונות עבודה רבים הם התנהגותיים, עדיף להיות מוכן לכל ראיון עם דוגמאות מתאימות. לשם כך, קבע אילו מיומנויות המעסיק מחפש על ידי קריאה יסודית של תיאור התפקיד וחקר החברה. אם אתה עובד עם מגייס, דבר איתו על מה לצפות.

להלן כמה מהמיומנויות שאתה צריך להיות מוכן לדון בהן במהלך הראיון ההתנהגותי שלך:

• הִתלַהֲבוּת
• קבלת החלטות
• פתרון קונפליקטים
• כישורים טכניים ספציפיים לתפקיד
• פתרון בעיות
• מַנהִיגוּת
• גְמִישׁוּת
• הַקשָׁבָה
• תקשורת מילולית

הסתכל אחורה בעבודות העבר שלך כדי להמציא דוגמאות מתי היית צריך להשתמש בכישורים האלה. רשום את הדוגמאות הללו ותרגל להסביר אותן למראיין. שוחח מי היה מעורב, מה קרה, והדברים שעשית כדי לנסות להגיע לתוצאה הרצויה. שקול דוגמאות שהיו להן תוצאות חיוביות ואלה עם שליליות. מראיינים עשויים לשאול על מצבים שלא הצלחתם לפתור בצורה חיובית ומה למדתם מההתנסויות הללו.

שימוש בטכניקת STAR

אחת הדרכים לבנות את הדוגמאות שלך היא באמצעות שיטת STAR. STAR מייצג:

• מַצָב: תן את הרקע הדרוש כדי שהמראיין יבין את הדוגמה שלך.
• מְשִׁימָה: דנו בבעיה או בבעיה שפתרתם או במשימה שהתבקשתם להשלים.
• פעולה: דון בצעדים שנקטת כדי לטפל בבעיה או להשלים את המשימה.
• תוֹצָאָה: שוחח על מה שקרה כתוצאה ממעשיך.

לדוגמה, הראיון עשוי לבקש ממך לתאר טעות שעשית וכיצד טיפלת בה. תשובה לדוגמה עשויה להישמע כך: "טיפלנו בפרויקט שיווקי מורכב עבור לקוח. התבקשתי להכין מצגת על הקמפיין לפגישת לקוח, אבל הבאתי לפגישה את הגרסה הלא נכונה של המצגת, שחסרה בה כמה שקפים קריטיים. התנצלתי בפני הלקוח, הסברתי בעל פה מה היה בשקופיות החסרות ושלחתי את הגרסה הנכונה בעקבות הפגישה. למרבה המזל, הלקוח הבין. הרהרתי גם איך אני שם לקבצים ויצרתי תיקיה שתכיל את הגרסה העדכנית ביותר של קבצי הלקוח כדי שלא אעשה את אותה טעות שוב."