מהי אחריות חברתית תאגידית?
ככל שהחיים השחורים, #MeToo ותנועות צדק האקלים ממשיכות לצבור תאוצה, עסקים נאלצים להתייחס לערכיהם. האם הנהגת החברה משקפת את מי היא משרתת בכל הנוגע להכללה? האם קהילות שוליים מרגישות רצוי בחנות או בחלל מסוים? האם התאגידים העולמיים מוסיפים באופן פעיל למשבר האקלים, במקום לנסות להקל עליו?
זהו הגל האחרון של אחריות חברתית תאגידית (CSR), המבקש מהחברות להתאים אתיקה לתוצאות. במילים של פרויקט ארגז סבון מייסד ומוביל פרויקט לשעבר באקסנטור, ניבי אחנטה, "אחריות חברתית תאגידית מתארת את מאמצי העסקים להשפיע לטובה על הקהילות שלהם ועל העולם".
מאמצים אלה יכולים להיראות שונים בהרבה. כמה יוזמות חברתיות ארגוניות מספקות תרומות חד פעמיות, בעוד שאחרות מעודדות עובדים להתנדב. יותר ויותר עסקים מתמקדים בהשפעה ארוכת טווח, כמו הפחתת פסולת לאורך כל ההיצע שרשרת, מעבר לשיטות גיוס פתוחות, וביצוע חלק מכל מכירה לארגון מיושר, כמו 1% לכוכב הלכת. אסטרטגיות ה- CSR היעילות ביותר נוקטות בגישה מקיפה השוקלת קיימות, אתיקה, ערכים ובעלי עניין.
כצרכנים, יש לנו את הכוח לדרוש אחריות בכדי להבטיח שהדולרים יתאימו למאמצי המותג. רייצ'ל ברטון, מנהלת ב- Accenture Strategy, מסגרת את זה כך מתי
אנחנו לא צריכים.
מדוע CSR חשובה?
מה שבטוח, הפעולות האישיות שלנו חשובות. אך מה שאנו יכולים לעשות בבית או במקום העבודה יכול להסתכם רק בהרבה, ואילו אנו יכולים לדגום בשינוי בקנה מידה גדול מעסקים עם טווח הגעה גלובלי.
אחרי הכל, חברות יכולות להצליח כלכלית (או במקרה זה, מזיק מבחינה אתית או סביבתית) כמו מספר הצרכנים התומכים בהן. והם מודעים לזה. קייט מייסל, מלונות הילטון סמנכ"ל האחריות התאגידית הגלובלית, אומר, "אנו יודעים שהצלחת העסק שלנו קשורה ליכולת שלנו לפעול ולצמוח בר קיימא".
למה לא להרים את הקול ולבקש טוב יותר?
להלן דוגמה מושלמת לאופן בו אנו יכולים לעשות זאת: על פי ה- NRDC, "15 חברות המזון והמשקאות המובילות בארה"ב מייצרות כמעט 630 מיליון טון גזי חממה מדי שנה." זה יותר גזי חממה מאשר כל אוסטרליה. אם ארגונים אחראים לפגיעה בתוצאות, הם צריכים להיות חלק מפתרון בר קיימא. במקרה זה, אנו יכולים לשאול מה אותן חברות עושות כדי להגביל את הפליטות שלהן או לקזז אותן לגמרי.
וקולותינו נשמעים: לאחר שנתקלנו בלחץ גובר מצד הצרכנים בשנים 2018-2019, מקדונלדס בבריטניה עבר לקשיות נייר במקום פלסטיק חד פעמי. למוצרי הספורט של דיק היו המכירות הרבעוניות הטובות ביותר מזה שנים לאחר שהודיע כי יסיר נשק מהחנויות בעקבות הטרגדיה של פארקלנד. מוצרים ששווקו לאחרונה כ"ברי קיימא " גדל כמעט פי שישה מהר יותר מאשר עמיתיהם. זה עסק טוב לעשות... עסקים טובים.
האם אחריות תאגידית שוטפת ירוק?
חיתוך של שטיפות ירוקות ותביעות שווא - ותצטרך באמת לחתוך אותן - הוא המפתח להבנת מחויבותה של חברה לאחריות חברתית.
תסתכל באתר המותג והרשתות החברתיות. חברות יפרסמו בגלוי שלהן סטנדרטים בני קיימא ואתיים, כמו שמו "חברת B מוסמכת" או מציע "מוסמך אורגני" מוצרים. אישורים אלה מבוצעים על ידי צדדים שלישיים בעלי תהליכי בדיקה אינטנסיביים הדורשים אישורים קבועים מחדש. (אך זכור כי אישורים הם יקרים, כך שלא כל המותגים הידידותיים לסביבה יכולים להוות תווית בת קיימא. לעומת זאת, לא כל העסקים הקטנים הם בהכרח בני קיימא.)
להתעמק יותר בשפה שבה משתמשים מותגים. שפה פורחת כמו "אנו מספקים מוצרים באיכות גבוהה עם כבוד לאנשים ולכדור הארץ" ללא מדדים מפורשים יכולה להיות דגל אדום. (וגם לראות כלום הוא דגל אדום מרכזי!) במקום זאת, חפש מילה ספציפית כמו מטרות קיימות של החברה או מאמצים עד כה. פטגוניה, גחמה + שורה, ו כלי חרס של איסט פורק בעלי סקירות מצוינות על השפעתן, שכולן נגישות בקלות באינטרנט.
לחברות גלובליות עם עקבות מאסיביות כמו מלונות הילטון, יש מחלקות שלמות המוקדשות לאחריות תאגידית. מייקסל עובדת עם הצוות שלה לטייל עם מטרה, מטרות CSR של המותג עצמו בהתאמה ליעדים לפיתוח בר קיימא של האו"ם.
האסטרטגיה של הילטון שואפת לחתוך את טביעת הרגל הסביבתית שלה לשניים ולהכפיל את ההשפעה החברתית שלה עד שנת 2030, ובכל שנה, את המותג מוציא דו"ח לעקוב אחר מטרות אלה. באופן דומה, יותר מ -90 אחוזים מחברות מדד S&P 500 פרסם כעת דוחות קיימות שנתיים, כך שזה יכול להיות כלי שימושי שיעזור לך לחתוך את הרעש. "על ידי בדיקת הדו"ח השנתי של חברה תוכל לקבל תחושה טובה יותר של ה"איך" [הם ישיגו את מטרותיהם באופן מוחשי] ", משתף מייקסל.
בחן גם את מנהיגות החברה. שאלו את עצמכם: האם הוא מייצג את הקהילה שהעסק משרת? אם הוא נסחר בבורסה, האם הערכים שלך תואמים את בעליו? האם המותג מתמקד בהון והכלה, ולא רק ב"גיוון "? מנהלים אומרים דבר אחד אבל עושים דבר אחר? (לדוגמה, חלק מהתאגידים האחרונים התבטאו נגד חוקי ההצבעה החדשים של ג'ורג'יה אך הם מממנים את אותם מחוקקים שחוקקו אותם.)
אם אינך מוצא את התשובות הדרושות לך באתר המותג עצמו או במדיה החברתית, גוגל והצליב את נוכחותו המקוונת. ראה איזה סיקור עיתונאי קיבלה החברה לאחרונה או אם היא מוצגת על ידי פלטפורמה לגיטימית. אם אתה סקרן לגבי התרבות הפנימית שלה, חפש ביקורות של Glassdoor.
עדיין אין מזל, או שהתחייבויות של מותג אינן עומדות ברף? אנחנו יכולים לדבר! פנה לבקש יותר שקיפות. העלה שאלות ספציפיות. תזכיר להם את זה כמעט 70 אחוז מהצרכנים מתייחסים ל"מטרה "של חברה לפני ביצוע רכישה, ועד כמה חשובה לך קיימות ואתיקה.
כבר מזמן אמון על עסקים "לעשות את הדבר הנכון". אבל כאשר הקפיטליזם הוא המלך והרווח מקבל עדיפות, לנו כצרכנים יש את ההזדמנות להצביע עבור העולם שאנחנו רוצים בעזרת הדולרים שלנו. וזה על כולנו להילחם למען עתיד בריא יותר, מאושר וצודק יותר.
