米国 (および他の多くの国) のサービス部門が成長するにつれて、より多くの企業が次のような能力を持つ労働者を必要としています。 顧客サービスのスキル. それらの多くは アウトソーシング 彼らの顧客サービスの仕事を、これらのポジションの労働者を専門に見つける大企業に送ります。 同時に、インターネットとコミュニケーションアプリの爆発的な成長により、リモート、 在宅勤務 より一般的な仕事。
これら 2 つの傾向により、リモートとオンラインの数が増加しています。 カスタマーサービスの仕事. 在宅カスタマーサービスの求人数も種類も増加しました。
カスタマー サービスの経験があり、在宅勤務の仕事を探している場合は、これら 5 つの仕事のうち 1 つがあなたにぴったりかもしれません。
在宅コールセンターエージェント
在宅コールセンター 仕事は世界中で可能ですが、多くの企業は特定の地域に住む従業員を雇用します。 場所または国. 在宅コールセンターのエージェントは、さまざまな要件を満たす必要があります。 資格、会社の顧客の言語を流暢に話せること、電話回線とインターネット接続にアクセスできることなどが挙げられます。 これらの仕事はフルタイムでもパートタイムでも可能です。 タイムゾーンによっては、日中、夜間、週末に仕事を見つけられる場合があります。
オンラインチャットエージェント
チャットエージェントの仕事 自宅で仕事をしたいが、電話に時間を費やす必要のない仕事を希望する人に適しています。 これらの顧客サービス専門家は、電子メール、テキストメッセージ、チャットを通じて技術サポートを行ったり、請求に関する質問に答えたり、返品を処理したり、製品を販売したりすることがあります。 チャットジョブ フルタイムでもパートタイムでも、多くの企業が日中、夜間、週末を含む柔軟なスケジュールを提供しています。 これらのポジションは、コールセンターの仕事と組み合わせられたり、コールセンターの仕事を宣伝しているのと同じ場所から提供されたりする場合があります。
仮想アシスタント
あ 仮想アシスタント はリモートで作業し、調査、スケジュール設定、電子メール管理、旅行の予約などのさまざまなタスクを支援します。 大企業で働くVAは、複数のクライアントまたは単一の専用クライアントとペアになることがあります。 いくつかは
旅行代理店
今では多くの旅行代理店が 在宅勤務、専用のオフィスではなく。 現在、個人旅行者は格安旅行サイトを利用して旅程を手配する傾向にありますが、 旅行代理店 企業旅行の予約、頻繁な旅行者のサポート、またはグループでの大規模な旅行の手配には、依然として必要とされています。 一部のエージェントは在宅勤務を行っていますが、認定企業などの特定の企業と提携しています。 ディズニー 休暇プランナーまたはアメリカン・エキスプレスのエージェント。 旅行代理店の仕事には経験や資格が必要なことが多く、その多くは柔軟なスケジュールを提供します。
技術サポート
テクニカル サポートの仕事は、コールセンター エージェントのコミュニケーション スキルと、専門的な技術およびコンピューター スキルを組み合わせたものです。 ほとんどの企業は、特定の製品のサポートを提供するために従業員を訓練しますが、そのためには、 高度なコンピュータースキル 申請するとき。 これらの仕事は、電話、電子メール、またはオンライン チャットで行うことができます。 彼らはフルタイムまたはパートタイムであり、多くは日中、夜間、週末のシフトを含む柔軟なスケジュールを提供します。
