アボ: それは何ですか?

Avvo は、弁護士に関する消費者情報を提供する大手 Web サイトです。 弁護士の中には、Avvo を不信感、または嫌悪するあまり、同サイトに対して訴訟を起こした人もいます。 他の弁護士もこれを気に入っており、新しいビジネスの素晴らしい源だと考えています。

いずれの場合でも、Avvo は弁護士に関する情報を提供するトップ サービスの 1 つとなっており、全国の何千人もの専門家の参加がなければこれは実現しなかったでしょう。

アボとは何ですか?

Avvo 消費者情報 Web サイトは標準を超えています 弁護士マーケティング ユーザーに提供する情報という点で。 他のサイトでは、弁護士が自分の名前、住所、電話番号、Web サイトへのリンクを有料で掲載できる場合がありますが、Avvo はより詳細な情報を提供します。

Avvo では、弁護士が実質的にオンライン履歴書に相当するものを投稿することを許可しています。 自分の学歴や職歴、出版物のクレジット、受賞歴、重要な事例などを紹介できます。 自分の Web サイトや、Avvo または他のサイトに公開した記事へのリンクを投稿できます。

彼らはできる 法的な質問に答える 読者や潜在的なクライアントが投稿し、専門分野、市や州、または関心のある特定のトピックに基づいて弁護士を検索できます。

このウェブサイトには毎月 800 万人以上の訪問者がいると主張しており、そのうち約 65 万人が最終的に参加弁護士の 1 人以上と連絡を取っていることがわかります。

Avvo 情報の種類

Avvo には、弁護士のプロフィール、評価システム、弁護士の顧客レビューが備わっています。

Avvo プロファイル

Avvo は公開されているデータをマイニングし、それをプロファイルの作成に使用しているため、弁護士の中には、個人的に作成したものではない Avvo プロファイルがすでに存在していることを発見した人もいます。 弁護士が実際にサービスを利用しているかどうかは関係ありません。

弁護士は、いくつかの手順に従って身元を確認することで、プロフィールの所有権を主張できます。 弁護士がプロフィールを主張しない場合、弁護士に関する不正確または不完全な情報が Avvo サイトに公開される可能性があります。 弁護士の中には、自分たちに関する誤った情報が広まるのを防ぐためだけに、自分たちの意志に反してアボの使用を強制されていると感じている人もいる。

2006 年から 2011 年まで Avvo のマーケティング担当ディレクターを務め、現在は Mockingbird Marketing の CEO である Conrad Saam 氏は、この認識に答えました。 彼は弁護士が訂正できると述べた 間違った情報 Avvo カスタマー サービスに連絡してプロフィールを要求する必要はありません。

サーム氏は、「プロフィールに不正確な情報や古い情報が含まれていたため、私たちはまったくサービスを受けられませんでした。 弁護士は、[email protected] までご連絡いただければ、弁護士に依頼することなく、これらの不正確な点を修正いたします。 自分のプロフィールを主張する」という選択肢は、これに声を上げた弁護士の数からすると、あまり広く知られていないようだ。 懸念。

Avvo 評価システム

Avvo に対する 2 番目の批判は、その弁護士評価システムです。 このシステムは、Avvo を他の弁護士マーケティング Web サイトと区別するものです。 Martindale-Hubbell のような企業は長年にわたって一般的なピアレビュー システムを使用してきましたが、Avvo はこれを超えています。 他の弁護士の意見は、制度の種類を評価するために必要な多くの要素の 1 つにすぎないと考えます。 弁護士。

Avvo は、弁護士のプロフィールの情報に基づいて、各弁護士に 1 から 10 までの数値スコアを与えます。 弁護士のプロフィールに含まれる情報が少ないほど、弁護士が良いランキングを獲得する可能性は低くなります。

Avvo は、プロフィールの記入には約 30 分かかると指摘していますが、多くの弁護士はそのプロセスが時間がかかると感じています。 特に、Avvo を増やすために含める項目をユーザーが特定する必要があるため、より時間がかかります。 スコア。

サーム氏は、このランキングは「履歴書採点アプリケーション」とみなされるべきであり、弁護士の職業的背景により適切な情報がより重要視されるだろうと述べた。 ただし、出版物や協会などの項目が Avvo システムで認識されない場合、弁護士は情報が手動で確認され、システムに追加されるまでポイントを受け取らない可能性があります。

弁護士の評価システムに関する苦情は、2011 年初めに特に激しくなりました。このとき、多くの弁護士が、プロフィールに何も変化がないにもかかわらず、Avvo スコアが低下していることに気づきました。 Avvoは、弁護士ランキングの計算に使用されるアルゴリズムを変更し、その結果、多くの弁護士のランキングが低下したと述べた。

Avvo に関するクライアントのレビュー

Avvo に対する 3 番目の批判は、同社のシステムがどのようにして誰でも弁護士のクライアントレビューを書くことができるようになっているかに関するものです。 これにより、弁護士の制御が完全に及ばない情報がプロフィールに表示される可能性が生じるため、多くの弁護士は非常に不快に感じます。

何らかの形で怒りや不満を抱いているクライアントは、受けたサービスに満足しているクライアントよりも、弁護士についてコメントを投稿する可能性がはるかに高くなります。 したがって、多くの弁護士は次のことを懸念しています。 不満のあるクライアント 弁護士のイメージを傷つけるような否定的なレビューを投稿する可能性があり、その批判は公平または正確ではない可能性があります。

Avvoは、コメントが承認システムを通過した場合にレビューを削除する方法を提供しておらず、弁護士は1人の人物がプロフィールに大混乱を引き起こす可能性があると懸念している。 Avvo のアルゴリズムでは、クライアントのレビューは弁護士の専門的ランキングに組み込まれていないが、非常に否定的なクライアントのレビューの存在は、数値スコアを簡単に上回る可能性があると述べています。

Saam 氏は、Avvo が彼の任期中にサイトに投稿された顧客レビューの約 30% を実際に拒否したと述べました。 各クライアントのレビューは手動でレビューされ、Avvo のコミュニティ ガイドラインに準拠しているかどうかが確認されます。 主に個人攻撃であるレビューや、そうでない人からのレビューは承認されません。 クライアント。

アボへの賞賛

Avvo は、法律専門家にこれまで存在しなかったレベルの透明性を提供したことで賞賛されています。 たとえば、州弁護士協会によって懲戒処分を受けた場合、その情報は弁護士のプロフィールに目立つように掲載されます。

当然のことながら、これは怒りを引き起こし、以前に懲戒処分を受けた弁護士からのいくつかの訴訟が失敗に終わったことさえあります。 しかし、一般大衆のほとんどは、この情報が弁護士の資格を評価するのに関連すると考えるでしょう。

さらに、弁護士が有意義な仕事をせずにクライアントから金銭を受け取る習慣がある場合、クライアントはその苦情を公にすることができます。 Avvo サイトに投稿された質問に弁護士が回答した場合、その回答はその弁護士のプロフィールにリンクされるため、人々は弁護士が通常どのようなアドバイスを行うかを確認できます。

Avvo を積極的に利用している弁護士にとってより重要なことは、Avvo が法律業務のために生み出すことができるビジネスです。 の 検索エンジン最適化 Avvo システムの (SEO) 価値は高いです。 多くの弁護士の名前を検索すると、Google の最初のページに彼らの Avvo プロフィールが表示されます。 弁護士の中には、そのような目立つサイトに自分のプロフィールを掲載することを好む人もいます。特に、Avvo で高いランキングを獲得している弁護士はそうです。

Avvo を使用する必要がありますか?

Avvo は、弁護士が特定の法的疑問を抱えている、または特定の法的サービスを必要としている潜在的なクライアントと対話する機会を提供します。 このやり取りにより、少なくとも質問が料金を発生させるクライアントに変わる可能性が生じます。 すべての弁護士に効果があるわけではありませんが、多くの弁護士が得られた結果に満足しています。