すべての人事マネージャーが仕事で成功するために必要な 10 のスキル

あなたは人間が好きだったので、人事の仕事を希望していました。しかし、人事分野の仕事で成功したいのであれば、人を好きになるだけでは十分ではありません。すべての人事マネージャーが真の成功を収めるために必要なスキルは数多くあります。そのうちの 10 人を紹介します。そして、人を好きになっている人は 1 人もいません (それは確かに役に立ちますが)。

1. 算数

人事部門では数学を行う必要はないと約束されました。それが会計ではなくそれを選んだ理由です。ごめん！会計の場合ほど多くの数学を行う必要はありませんが、コンプライアンスの業務の多くでは数学と統計についてのしっかりした理解が必要です。

これらのスキルは、積極的差別是正措置レポートを解釈し、離職レポートを作成し、給与を決定し、数字を重視するビジネスマンと賢く話すために必要です。 HR の実践とプログラムの実行可能性を確認するための測定が、これまで以上に重要になっています。

2. 区画化

区画化とは、自分の仕事を 1 つのボックスに入れ、残りの人生を別のボックスに入れることを可能にするスキルであり、その 2 つが決して交わらないようにするものです。格差を厳しくする必要はありませんが、人事部門で成功したいのであれば、仕事と家庭生活を分離する必要があります。

なぜ？なぜなら、人事の問題は決して終わることがないからです。「もう終わった」と言える日は決して来ないでしょう。従業員全員が満足しています。すべてのポリシーと手順は準拠しています。すべてのマネージャーは適切なトレーニングを受けています。そして、みんなとても仲良くやっています。」こんなことは決して起こらないでしょう。家に帰って仕事のことを考えないようにする能力が必要です。そうしないと気が狂ってしまいます。

3. 思いやり

人を好きになる必要はありませんが、思いやりを示す必要があります。従業員は、あなたが自分たちの話や問題に耳を傾けることを期待しています。あなたはセラピストではありませんが、時にはセラピストのように振る舞う必要があります。少なくとも従業員に本当の助けを求めるために従業員支援プログラム (EAP) に電話するよう説得するのに十分な期間は、セラピストのように振る舞う必要があります。

思いやりを持って行動する必要がある理由には法的な理由もあります。多くの場合、それは法律です。ウォルグリーンズは、ポテトチップス一袋を前払いせずに食べた従業員を解雇した訴訟の和解金として、最終的に18万ドルを支払うことになった。なぜ？従業員が低血糖症に陥り、血糖値が低下していたためだ。

もしウォルグリーン社が少しでも同情心を示していたら、従業員が盗みをしているわけではなく、仕事を続けるために食料が必要だったことが理解できたかもしれない。これは、米国障害者法に基づく職場での合理的な配慮です。

4. 法的知識

人事マネージャーは弁護士ではありませんし、弁護士である必要もありません。ただし、基本的な雇用法をよく理解することが成功には不可欠です。上記の思いやりの例と同様に、人事マネージャーは法的結果を伴う決定をその場で迫られることがよくあります。

たとえば、リクエストにノーと言えるのはどんなときですか、対話型のプロセスに参加する必要があるのはどんなときですか。あるいは、この人は解雇できるが、あの人は解雇できないのはどのような場合ですか? 優れた人事マネージャーは、自分がいつ自分の限界に達したか、そしていつ労働法弁護士に電話するべきかを知っています。

5. マルチタスク

一部の大企業では、各人事担当者が研修や報酬などの特定の職務を担当している場合があります。しかし、ほとんどの会社では、同時に多くのことに責任を負います。頻繁に危機に対処することになるため、瞬時に切り替えを行う必要があります。

あなたは、次のような従業員を助けるために、今すぐアファーマティブ・アクション報告から離れなければなりません。彼女の母親が交通事故に遭ったとの連絡が入ったので、報告に戻ります、30 分後で。

6. 健康保険（およびその他の福利厚生）を理解する

補償パッケージの最大の部分の 1 つは健康保険です。人事部は従業員にとってのプログラムの顔です。はい、保険会社自体は喜んで従業員を支援しますが、従業員の福利厚生を支援するにはさまざまなプランがどのように機能するかをしっかりと理解する必要があります。

あなたが上級レベルの人事マネージャーであれば、会社の福利厚生プランの選択において重要な役割を果たすことになります。その場合、医療やその他の福利厚生がどのように機能するのかを表面レベル以上に理解する必要があります。

7. 従業員を募集して雇用する方法

募集と採用には、単に人材を採用するだけではありません。それも広報の仕事です。なぜ？なぜなら、すべての候補者はあなたの会社に対する感情を抱いたまま応募プロセスから立ち去るからです。

採用担当者が無反応であれば、候補者は悪い感情を抱いて立ち去ってしまい、たとえその人材があなたの仕事に最適であったとしても、採用担当者が無能だったという理由でその仕事を引き受けない可能性があります。優秀な候補者をどこで見つけられるか、そして彼らを採用する方法を理解することは、重要な人事スキルです。

8. 管理人

人事マネージャーには直属の部下がいないかもしれませんが、従業員を管理する方法を理解する必要があります。あなたはコーチングを行い、マネージャーの相談相手として行動します。彼らが従業員を管理するのを手伝う必要があります。一部の人事部門では、たとえあなたが年次業績評価を作成する人でなくても、多くの人々の事実上のマネージャーとして行動することになります。

9. 裁量

人事マネージャーは、情報を機密に保つことが法律で義務付けられていません (ただし、多くの従業員はそう考えています)。あなたは弁護士でも医師でも司祭でもありませんが、一日中機密情報を扱うことになります。いつ情報を共有し、いつ情報を機密にしておくべきかを知る必要があります。

たとえば、従業員が仕事に影響を与える健康上の問題を抱えてあなたのところに来た場合、その従業員のマネージャーに伝えますか? 従業員が来週解雇されることを知っていて、その従業員がカフェテリアで列に並んでいるときに、新しい家をオファーしていると話した場合、あなたは何と言えばよいでしょうか? これらは人事部門で頻繁に起こるタイプの問題です。それらを処理する方法を知る必要があります。

10. 従業員を解雇する方法

解雇は、「今日が最後の日です」と言うよりもはるかに複雑です。従業員を解雇する目的は、その人が会社を辞めて自分の人生を歩めるようにすることです。優れた人事マネージャーは、後半部分を理解しています。

悪い人は前半しか分かりません。法を遵守し、公正かつ思いやりを持って行動する方法を知る必要がありますが、同時にあらゆる行動が及ぼす可能性のある法的影響についても熟考する必要があります。何をどのように言うべきか、解雇を通じてマネージャーをサポートする方法を知る必要があります。

結論

これらのスキルを 1 つずつ学ぶには、本やクラスで学べる以上のものが必要です。どれも簡単なことではありませんし、すべてをうまくこなせる能力を持って人事の仕事に就く人はいません。しかし、人事部門で成功するには、これらは取り組んで（できれば）完璧にする必要があるスキルの一部です。これができれば、あなたは優れた人事マネージャーになれるでしょう。これはすべての人事担当者が目指していることではないでしょうか?

スザンヌ・ルーカスは、人事を専門とするフリーのジャーナリストです。スザンヌの作品は、Forbes、CBS、Business Inside などのノート出版物で特集されています。り、 そしてヤフー。