旅行代理店は、ビジネス旅行者や個人旅行者のニーズや要望を最初に評価した後、交通手段、宿泊施設、エンターテイメントを手配します。 エージェントは、レジャーやビジネスなどの旅行の種類、または目的地ごとに特化する場合があります。 旅行代理店は、クルーズ会社、リゾート、専門旅行グループに代わって旅行パッケージを宣伝することもあります。
旅行代理店の義務と責任
この仕事には通常、次の作業を実行できる能力が必要です。
- 旅行のチケットを予約する
- 宿泊予約をする
- 予約の入金と支払いを処理する
- クライアントの予算内に収まるようにする
- ビザ、予防接種、その他の旅行必需品を確認する
- 問題や緊急事態を解決する
- 正確な記録を維持する
旅行代理店の主な責任は、航空券からホテルやレンタカーの予約など、顧客のために旅行のあらゆる側面を予約することです。 この仕事には他の詳細も含まれます。 通常、旅行代理店が予約金と支払いを処理し、顧客から受け取る支払いでこれらの費用をカバーします。 これは、旅行代理店が資金を適切に管理し、顧客の予算内に確実に収まるようにする必要があることを意味します。
旅行代理店は、旅行に必要なものがすべて整っているかどうかを確認するために旅行者を支援する必要もあります。 これには、必要に応じてビザの確保や予防接種の手配などが含まれます。
旅行代理店の中には、休暇の目的地で働いており、その経験を活用して潜在的な顧客への旅行パッケージの販売を支援している人もいます。 従業員やその他の従業員のために頻繁な出張を手配する必要がある企業やその他の大規模な機関で働いている人もいます。
旅行代理店の給与
現場での給与は大きく異なる場合があり、最も高い給与を稼ぐ人は通常、何年もかけて忠実な顧客ベースを構築しています。
- 平均年収: $38,700 ($18.60/時間)
- 上位 10% の年収: $66,080 ($31.77/時間)
- 下位10%の年収: $22,370 ($10.75/時間)
ソース：米国労働統計局、2018 年
教育、トレーニング、認定資格
旅行代理店になるための特別な要件はありませんが、学士号を取得するとより多くの仕事の機会が広がり、資格を取得すると旅行代理店の市場価値が高まる可能性があります。
- 教育： 特定の学位は必要ありませんが、ホスピタリティ業界または関連分野で学士号を取得している人は、より市場価値が高くなります。 旅行のコーディネートを伴う企業の仕事のほとんどは、雇用のために学士号を必要とします。
- 認証： この分野での経験を積んだ後、就職の可能性を高める人気の認定資格が 2 つあります。 旅行協会 は、次の 2 つの認定につながる教育とトレーニングを提供します。 認定トラベルアソシエイト (CTA) と 認定トラベルカウンセラー (CTC)。 小売旅行業界で少なくとも 12 か月の経験を持つエージェントは、CTA の指定を申請できます。 これには、倫理、顧客のニーズ、旅程の計画、世界旅行、旅行保険などをカバーする 15 モジュールのカリキュラムを完了することが含まれる場合があります。 あるいは、コースワークを完了せずに試験を受けることもできます。 CTC の指定により、少なくとも 5 年の経験を持つ個人は、有能なマネージャーになるために必要なスキルを持っていることを証明できます。 受験者は、コーチングとメンタリング、対立管理、交渉、プロジェクト管理、チーム構築を学びます。 CTC 試験を受ける前に、CTA テストに合格する必要があります。 CTC 認定を維持するには、年間 10 の継続教育単位を完了する必要があります。
旅行代理店のスキルと能力
旅行代理店は営業職であると同時に顧客サービスの仕事でもあります。 エージェントは、航空会社、リゾート、ホテルなどのベンダーと協力してクライアントのニーズに応えながら、クライアントにとって最良の取引を確保する必要があります。 どちらの種類の仕事にも関連するソフト スキルは有益です。
- 顧客サービスのスキル: 旅行代理店は自社の価値を潜在的な顧客に販売する必要があり、その後、顧客ベースを構築するために顧客のニーズを満たすために役立つ、プロフェッショナルである必要があります。
- 問題解決スキル: すべての旅行計画が簡単にできるわけではないため、旅行代理店は顧客のニーズを満たすために創造性を発揮する必要がある場合があります。 また、天候やその他の予測不可能な要因によって遅延が発生した場合、エージェントがその場で調整を行うことが必要になる場合があります。
- コンピューターに精通した人: 調査や予約の多くは、目的地や航空会社などとのやり取りの一部と同様に、オンラインで行われます。
- 交渉スキル: 多くの同じホテル、リゾート、またはその他の旅行先と提携している旅行代理店は、次のような場合があります。 目的地に送る旅行者の量に応じて、顧客のために取引を交渉する 質問。 クライアントのニーズを満たしながら、これらの取引を見つけることができることは、重要なスキルです。
仕事の見通し
旅行代理店の雇用機会は、2026 年までの 10 年間で約 12% 減少すると予想されています。 米国労働統計局. これは、同じ 10 年間に全職業に対して予測された 7% の雇用増加よりもかなり悪いです。 この減少の主な原因は、個人がより簡単に価格を比較し、自分で旅行を予約できるようにする旅行ウェブサイトの成長によるものです。
作業環境
旅行代理店の労働環境は、仕事の具体的な性質によって異なります。 多くの旅行を予約する必要がある大規模な代理店や大企業に勤めている人は、通常、典型的なオフィス環境で働いています。 独立系旅行代理店の中には、自宅で仕事をしている人もいます。
仕事のスケジュール
旅行代理店は通常フルタイムで勤務しており、勤務時間は通常の営業週に準じます。 旅行の混雑時、または旅行の手配を急遽変更または更新する必要がある場合、エージェントは残業が必要になる場合があります。
仕事に就く方法
申し込み
次のような求人ポータルで募集中のポジションを探します。 それはそう, モンスター、 と ガラスのドア.
旅行
履歴書や面接であなた自身の旅行経験を強調しましょう。
類似したジョブの比較
旅行代理店として働くことに興味がある人は、年収の中央値とともに以下のキャリアパスのいずれかを検討することもできます。
- 会議またはイベントのプランナー: $49,370
- 秘書または事務アシスタント: $38,880
- 案内係： $34,520
ソース：米国労働統計局、2018 年
