職場暴力に関する事実

1 日 8 ～ 10 時間、週 5 ～ 7 日一緒に働く人々の意識のすぐ外に、非常に現実的で明白な現在の危険が潜んでいます。職場暴力が発生する可能性があるということです。

人事部門はますます、職場暴力の脅威の標的となると同時に、職場暴力を防止するための組織の第一線の防衛線ともなります。

職場暴力の原因は何ですか? 職場では暴力行為が起こりやすくなりますか? どのような行動や変化が、個人が職場で暴力行為を行う可能性があることを組織に伝えますか? 以下を読んでこれらの質問への答えを見つけ、従業員の健康と安全を優先してください。

職場暴力に関する統計と事実

労働統計局 (BLS) の全国労働災害死亡国勢調査 (CFOI) によると、次のようになります。

「暴行や自殺を含む職場暴力は、2015 年の仕事関連の死亡労働災害全体の 15 パーセントを占めました（資料のスライド 3 を参照） 2015 CFOI チャートパッケージ）データによると。彼らの記事では「業務関連殺人: 事実エリック・シグナトゥールとガイ・トスカーノは、「通説に反して、これらの事件の大部分は、不満を抱いた同僚や配偶者による情熱犯罪ではなく、むしろ次のような行為から生じたものです。強盗。」

「2015年には、民間企業で数日間仕事を休まなければならなかった人による致命的ではない傷害事件が16,380件あった。しかし、これは民間産業における致命的ではない傷害や病気全体のわずか 2% にすぎません (参照) 表R31.)"

「民間の報告によると、致命的ではない職場での傷害や疾病は約290万件あった」 2015 年の業界の雇用主、フルタイム換算 100 人当たり 3.0 件の割合で発生労働者。 2015 年の金利は、2012 年を除いて過去 13 年間毎年発生していた低下パターンを継続しています。民間企業の雇用主は、2015年に致死的ではない傷害や病気の件数が前年と比べて4万8,000件近く減少したと報告した。」

全国犯罪被害調査の結果

全国犯罪被害者調査（NCVS）によると、職場でアメリカ人に対する暴行や暴力の脅迫が年間200万件発生している。職場での暴力の最も一般的なタイプは暴行で、年間平均 150 万件の職場での暴行が発生しています。

職場暴力は次のように発生した。加重暴行が 396,000 件、強姦および性的暴行が 51,000 件、強盗が 84,000 件、殺人が 1,000 件報告された。すべての職場暴力行為が報告されているわけではないため、これらの数字は、実際に職場で発生した職場暴力行為の実際の件数を下回っている可能性があります。

すべての従業員が暴力を報告しているわけではないため、職場の暴力に関する統計を正確にすることは困難です職場では雇用主に対して、ましてや職場の暴力を追跡する政府機関に対しては統計。

最も蔓延している職場暴力の種類

ニュースメディアは、同僚が関与する職場暴力行為、特に銃撃犯が関与した事件をセンセーショナルに報じる傾向があります。職場での暴力事件をセンセーショナルに取り上げることで、職場の安全プログラムの最も重要な対象から重点を外してしまう。

職場暴力事件は、特定の業界や特定の職業でより多く発生しています。実際、業務関連殺人の最も一般的な動機は強盗であり、職場暴力による死亡の 85% を占めています。製品を販売したり、公共の場で安全問題に取り組むために雇用されている人々は、職場での暴力を経験する傾向が高くなります。

職場暴力のリスクが最も高い職業

国立労働安全衛生研究所 (NIOSH) は、誰でもできることを示す情報を提供しています。職場暴力の被害者になることもありますが、特定の業界では職場暴力のリスクがより大きくなります。職業。たとえば、タクシー業界は職場暴力のリスクが最も高く、潜在的な職場暴力の全国平均のほぼ 60 倍です。

最も危険にさらされる他の職業には、警察、刑事、保安官、ガソリンスタンドの従業員、警備員などが含まれます。前述した NCVS の調査では、小売販売員が最も多くの被害者となり、毎年 33 万人が攻撃されています。

彼らは警察によって追跡され、234,200人の警察官が犠牲となった。同僚間や顧客との紛争は、年間の職場暴力の総発生件数の約10分の1を占めていた。

2014 年の交通事故による死亡労働災害の数は、他のどの事故によるものよりも多かった。道路事故だけでも、死亡労働災害の 4 件に 1 件近くを占めています。

したがって、暴力は同僚間で発生する可能性がありますが、職場における責任ある安全プロセスでは、暴力が直接の職場の外から発生する可能性が高いという事実を無視することはできません。

また、米国によれば、次のような事実も無視することはできない。労働統計局, 「強盗は、男性にとって仕事関連殺人の加害者として最も多いタイプであり、女性にとっては2番目に多かった。女性が関係する仕事関連の殺人事件で最も頻繁に加害者となったのは、親族または家庭内パートナーだった。」

職場暴力の可能性を認識する

元シークレットサービスエージェントであり、カービー・ベイリー社の脅威対応および資産保護部門の元マネージャーであるラリー・ポート氏は、アソシエイツは、職場暴力は単独で発生するプロセスではなく、むしろ3者間の相互作用の結果であると述べています。要因:

暴力的な行為をする人
人が暴力を「逃げ道」とみなすように導く刺激または誘発条件
暴力を促進または許可する環境。介入が欠如している環境

ポート氏は、職場暴力の加害者は通常、次のいずれかの動機を持っていると述べています。

悪名や名声を得る
個人的な問題に世界の注目を集める
認識された間違いに復讐する
彼の個人的な苦痛（殺されること）を終わらせる

同氏は、職場での攻撃は「理解でき、しばしば認識できる思考と行動のプロセスの産物である」と信じている。

列挙した論文では 8件 2017年に起きた職場暴力について、ブライトパスのブライアン・ストロウザー氏はこう語る。職場暴力と闘う上での最大の課題は、まったく同じ事件が 2 つもないということです。同じ。不満を抱く従業員から強盗未遂、もうたくさんだと判断した誰かまで、その範囲はさまざまです。

「これらの事件を予測することはほぼ不可能であるため、強力な職場暴力を発展させることが重要です」従業員が警告の兆候を早期に発見し、状況に応じて適切に対応する方法を理解できるようにするためのトレーニングとポリシーが生じます。」

従業員が暴力的になる可能性があるという警告サイン

リン・マクルーア博士は、以前はリスクの高い従業員の行動を管理することで全国的に認められた専門家でした。彼らは職場暴力にエスカレートし、これらの識別可能なプロセスを最も理解しやすい方法で定義しますやり方。彼女は、職場暴力が発生する可能性を示す警告サインには 8 つのカテゴリーがあると述べています。

上司、マネージャー、同僚、そして人事専門家は、潜在的な職場暴力の兆候を知る必要があります。同僚を観察しているときは見逃しがちですが、必ずしも暴力行為を予測できるわけではありません。

しかし、職場で暴力行為が発生した後、同僚は、暴力行為が起こる前に同僚の行動に兆候や変化があったことに気づき、行動を起こさなかったことがよくあります。実際、同僚の行動における潜在的な職場暴力の兆候を認識するためのトレーニングは、職場暴力を防止するために組織が持つ重要な機会の 1 つです。

職場暴力行為を予測する可能性のある 8 つの行動

マクルーア氏は著書「Risky Business: Managing Employee Violence in the Workplace」の中で、管理者の介入の必要性を示す高リスク行動の 8 つのカテゴリーについて説明しています。これらの高リスク行動は、特定のパターンで発生する日常的な行動であり、脅迫や実際の職場暴力が起こるずっと前に発生する、と彼女は言います。

マクルーア氏が特定した職場暴力の 8 つのカテゴリーは次のとおりです。

俳優の行動: 従業員は、怒鳴る、叫ぶ、ドアを閉める、物を投げるなどの行動で怒りを表現します。
フラグメンターの動作: 従業員は自分の行動に責任を持たず、自分の行動とその行動の結果や結果との間に何の関連性も認めません。一例として、彼は自分の間違いを他人のせいにします。
自分第一の行動: 従業員は、他人への悪影響に関係なく、自分のやりたいことをします。たとえば、他の従業員が全員一生懸命働いている間、その従業員は顧客に商品を届けるための直前のラッシュの際に休憩を取ります。
混合メッセンジャーの動作: その従業員は積極的に話しますが、行動は消極的です。一例として、その従業員は自分はチームプレーヤーであると受動的攻撃的な態度で行動しますが、同僚と情報を共有することを拒否します。
木の棒を使う行為: この従業員は厳格で柔軟性がなく、支配的です。新しいテクノロジーを試そうとしなかったり、責任者になりたがったり、意図的に情報を差し控えたりします。
逃避アーティストの行動: 従業員は嘘をついたり、麻薬やギャンブルなどの依存性行動に参加したりすることでストレスに対処しています。
ショッカー行為: 従業員が突然、性格から外れたり本質的に極端な行動をとったりします。たとえば、普段は信頼できる人が仕事に来なかったり、病気で電話をかけなかったりします。ある人が新しい出席パターンを示しています。
見知らぬ人の行動: 従業員は遠隔地にいて、社会的スキルが低く、アイデアや個人に執着しています。

マクルーア氏によると、「マネージャー、スーパーバイザー、または人事担当者がこれらの行動パターンを見たとき、彼女は文書化する必要がある, 従業員と話す、仕事への悪影響の観点からその行動について話し合い、トレーニング、カウンセリング、またはその両方を必要とします。雇用主も懲戒処分の必要性を認識するかもしれない。」

「マネージャー、監督者、または人事担当者は、従業員の行動を監視し続けなければなりません。目標は、従業員に彼の行動を変える、スキルの習得および/または問題への対処を通じて、または職場を離れる選択または会社の決定による。」

注目すべきさらなる要因と予測因子

ヘイグ・ネヴィルは、「職場暴力への対処」の中で、さらにいくつかの問題を強調しています。 100件の暴走殺人事件を調査した「ニューヨーク・タイムズ」の調査…殺人犯のほとんどが「長くゆっくりとしたスパイラルを下る」ことが判明した精神的にも感情的にも滑ってください。」研究によると、ほとんどの殺人者は、自分が危険にさらされているという複数の兆候を示しました。トラブル。"

これを念頭に置いて、雇用主は暴力行為の予測因子の一部に注意を払う必要があります。これらには、「脅迫を行ったり、武器について話したり、偏執的または反社会的な行動を示したり、自分が不正であると感じたりする従業員が含まれます」会社に話を聞いてもらえない、極度の自暴自棄を表明している、暴力歴がある、会社に馴染めない孤独者グループ。"

TCM, Inc.の元社長兼最高経営責任者（CEO）であるエリック・スナイダー氏とのインタビューの中で、マクルーア氏は、これらの警告のうち少なくとも3つは警告であると述べた。 12月26日にマサチューセッツ州ウェイクフィールドにあるエッジウォーター・テクノロジーで従業員7名が殺害される前に、行方不明になっていた。 2000. （2人の人事スタッフ殺害を含む複数の殺人事件のきっかけとなった行為は、会社が加害者マイケル・マクダーモット氏の給与を差し押さえることをIRSの要求としていた。）

マクルーア氏は、その従業員が精神科治療を受けており、薬を服用していることが後に判明したと述べた。殺人事件の1週間前、「マクダーモットさんは職場で怒りを爆発させたが、それは極端であり、彼にしてはらしくないものだった」。最後に、マクダーモットは衝撃的な行動を示しました。彼は「遠ざかっていたようで、IRSとIRSから自分を守る会社の役割に執着するようになった。」

職場暴力のコストと影響

職場暴力研究所は、職場暴力が米国企業にもたらすコストを年間360億ドルと見積もっている。ネビル氏は、「費用には医療や精神科の治療、事業や生産性の損失、修理や修理などが含まれます」と述べています。清掃、保険料の上昇、セキュリティコストの増加、そして何よりも最悪の場合、貴重品の損失が発生します。従業員。

さらに、事業主は自社の施設を従業員や顧客にとって安全にしなかった責任を問われることが増えています。雇用主が懸念すべき職場暴力関連訴訟の潜在的分野には、次のような民事訴訟が含まれる。怠慢な雇用、労働者災害補償請求、第三者による損害賠償請求、プライバシー侵害行為、および労働安全衛生局 (OSHA) 違反容疑。

職場での暴力を防ぐための重要なステップ

職場暴力はどこでも起こり得る。職場暴力はあなたやあなたの愛する人に起こる可能性があります。しかし、職場での暴力と従業員のその兆候について知識があり、注意を払っていれば、その発生を予測して行動を起こすことができます。以下にいくつかの重要な手順を示します。

まずは、職場でのあらゆる暴力行為に対して不寛容の方針を採用することから始めましょう。
従業員のことを知りましょう。従業員の行動がいつ異常であるかを知ることができます。
上司、マネージャー、その他の従業員に対し、従業員の異常な行動を人事部に報告することが期待されており、前向きで責任ある行動であることを教育します。
従業員の異常な行動の報告に対しては、人事スタッフが必ず措置を講じるようにしてください。
従業員ハンドブックで、すべての暴力行為を禁止し、ポリシーに違反した従業員に厳しい罰則を与える職場のポリシーと手順を確立します。
従業員がポリシーに違反した場合は、停職、最も多くの場合は解雇によってその従業員を職場から排除するために迅速に行動してください。
解雇された従業員に対し、今後職場で見かけたら警察に通報し、不法侵入の罪で告発することを伝えてください。
作業場の安全を確保してください。従業員と指定されたサプライヤーのみがキーまたはパスカードを持って職場に入ることができるようにしてください。
緊急行動計画を作成し、職場での暴力が発生した場合にすべての従業員が出口戦略を持てるようにします。
地元の警察職員と一緒に模擬訓練を実施します。
暴力を引き起こすスパイラルを止めてください。暴力を振るう可能性のある人に、従業員支援プログラム (EAP) などの助けを求められる場所を与えてください。

職場暴力はあなたやあなたの愛する人に起こる可能性があることを忘れないでください。方法を学ぶのに役立つリソースがあります職場の悲劇に対処する.

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