カバーレターはさまざまな仕事に応募する際に履歴書と一緒に使用されますが、小売業界も例外ではありません。 管理職に応募する場合でも、季節限定のパートタイムの仕事を探している場合でも、カバーレターを競合他社より目立つものにすることが重要です。
カバーレターはあなたの第一印象であり、良いものである必要があります。 採用担当者に、あなたがどんな人で、なぜその仕事に最適な人材であるかを伝える必要があります。 カバーレターが優れていればいるほど、面接を受ける可能性が高くなります。
小売店のカバーレターを書くためのヒント
カスタマー サービスや小売業の職に就くカバーレターを書くときは、時間をかけて、カスタマー サービスの分野でのあなたの最高の資質が適切に表現されていることを確認してください。 過去の経験や実績、特に募集中のポジションに関連するものを含めてください。
求人担当者に直接話してください。 あなたの経歴が職務内容に記載されている特定の要件にどのように適合するかの例を強調します。 これにより、あなたが時間をかけて店舗を調査し、彼らが何を求めているのかを正確に理解し、あなたがこれらのスキルを持っていることを証明できることが採用担当者に伝わります。
ソフトスキルも含めてください。 小売業やカスタマー サービスでの勤務経験がない場合は、自分に経験があるかどうか自問してください。 これらのソフトスキルのいずれか、この仕事で成功するために必要なリスニングスキルなど。
たとえば、小売店で優秀な従業員は、たとえ顧客が不満を抱いていたとしても、明るい性格を持っていることがよくあります。 たとえ職務内容にこの特徴が特に記載されていないとしても、それは確かに言及すべき関連性のあるものです。
数値化された成果を提供する. 小売販売やサービスの役割にかかわらず、採用担当者は、あなたが販売に成功した実績があるか、顧客サービスで高い評価を獲得しているかどうかに興味を持ちます。 もしそうなら、これまでの小売実績について、金額、数字、またはパーセンテージで定量化して、必ず言及してください。
小売/カスタマーサービスの求人を分析する方法
カバーレターを書く前に、求人情報を綿密に分析し、求人で求められる最も重要な資格やスキルを強調またはリストします。 そして、これらの「キーワード フレーズ」を履歴書だけでなくカバーレターにも取り入れてみてください。
現在、多くの雇用主が自動応募者追跡システム (ATS) を使用して、受け取った最初の提出書類を確認しているため、これは特にオンラインで応募する場合に重要です。 これらのシステムは、キーワードの位置と使用回数に基づいてアプリケーションをランク付けするようにプログラムされています。 カバーレターや履歴書でこれらのキーワードを多く使用するほど、直接の面接に合格する可能性が高くなります。
これらのキーワードのどれを使用するかを知るための最良のガイドは、応募している求人の投稿です。
たとえば、これは小売業の求人情報のサンプルです。最も重要なキーワードが太字で強調表示されています。
求人広告の「必須資格」と「推奨資格」セクションを確認して、カバーレターに使用する最適な小売/カスタマー サービスのキーワードを特定します。
小売販売員の投稿サンプル (Classy Clothing Company が宣伝)
仕事の概要
として 小売販売員 Classy Clothing Company では、目の肥えた顧客向けのクラシックな仕立てという当社のブランドを体現することがあなたの課題となります。 当社の顔として、あなたの仕事は次のとおりです。 顧客を引き付ける そして、当社の製品やサービスを採用するよう促します。
を探しています ポジティブ と 個性的な すでに当社の製品を気に入っており、顧客に製品を宣伝できる従業員 熱意 と プロ意識. あなたがいる場合 カリスマ性のある, 発信、そして一流のサービスを提供することに専念しています 顧客のショッピング体験、当社が提供するキャリアの機会についてぜひお話しさせていただきたいと思います。
職務上の責任: 店舗の顧客に挨拶し、店舗の顧客を構築する ブランド認知度 陽気を通して 協議的な対話. あなたの 製品知識 それであなたは成功することができます アップセル 関連製品のオプション。 に対応する お客様からのお問い合わせ、個人の好みを見極め、エスカレートした場合には冷静に対処する 製品リクエスト そしてサービスの問題。 商品 当社の製品を創造的に開発し、店舗の敷地を維持します。 毎週のチームミーティングに参加します。 現在を意識する 販売、プロモーション、制作目標。
仕事のスキルと資格
必要な資格:高校の卒業証書 またはGED。 強い 口頭コミュニケーション と アクティブリスニングスキル. 信頼性 そして働く意欲 夜勤または週末のシフト.
望ましい資格: での勤務経験 販売 と 顧客サービス. スペイン語のバイリンガル プラスです。
小売業の仕事にとって重要なキーワードには、「小売販売員」、「顧客サービス」、「ブランド認知度」、「商品」などの単語が含まれていることがわかります。 「顧客エンゲージメント」「アップセル」「商品知識」「口頭コミュニケーション」「傾聴スキル」。 カバーの本文では必ずこれらを使用してください 手紙。
小売販売員のカバーレターのサンプル
ここでは、「Classy Clothing Company」の求人情報を対象としたカバーレターの書き方の例を示します。 どのようにキーワードが組み込まれているか、候補者のスキルを広告で要求されている特定の要件に合わせることに重点を置いているか、ソフトスキルが組み込まれているか、定量化可能な成果が含まれているかに注目してください。
小売カバーレターのテンプレートをダウンロードする (Google Docs および Microsoft Word と互換性があります)。その他の例については、以下を参照してください。
小売販売員のカバーレターのサンプル (テキスト版)
ミンディ商人
123 Center Street、フレズノ、CA 93650
555-123-4567
[email protected]
2019年11月11日
ジーン・ジョーンズさん
店長
上品な衣料品会社
123 サンディーポイントロード
カリフォルニア州フレズノ 93650
親愛なるジョーンズさんへ:
Craigslist に掲載されている貴社の小売販売員募集の広告を大変興味深く読みました。 高級衣料品ブティック「カジュアル クラシックス」のお客様に楽しいショッピング体験を提供してきた 5 年の経験を持つ経験豊富なアソシエイトとして、豊富な商品をお届けします。 知識、マーチャンダイジングの才能、そしてファッションへの熱意があれば、貴社の素晴らしい「目の肥えた顧客のためのクラシックな仕立て」を実りある支持者として確実に成功させることができます。 ブランド。
デザイナーのエディス・ヘッドの信条「服を着ていれば、人生で欲しいものは何でも手に入る」を固く信じているので、私は自分の個性と関わることを楽しんでいます。 顧客はコンサルティング対話を通じて、自分のスタイルの好みを特定するだけでなく、特定の商品を購入する「理由」についても知ることができます。 アイテム。 彼らのニーズを特定したら、ブランド認知度を高め、アンサンブルを完成させ、鏡を見るときに最高の気分になれる記事をアップセルするのは簡単です。 この仕事に必要な追加の資格は次のとおりです。
- ファッション業界のトレンドやブランドに造詣が深く、新進デザイナーについても積極的に学ぶ姿勢を持つ。
- 顧客サービス満足度調査で「100％」を達成する一貫した実績。
- 南カリフォルニアの「カジュアル クラシック」フランチャイズで第 1 位にランクされた店舗のキーホルダーの責任。
- 顧客からの問い合わせ、製品のリクエスト、サービスの問題に対処する際のプロフェッショナリズムによって補完された、社交的でカリスマ的なコミュニケーションと傾聴のスキル。
- 英語とスペイン語のバイリンガル。
非常に成功しているブティックの販売員として、私は信頼性、柔軟性、そして強力な販売員の重要性を理解しています。 労働倫理を重視しており、Classy Clothing Company のフレズノの成功を確実にするために、残業や週末の勤務も可能です。 位置。
個人面談の予約をしていただいてもよろしいでしょうか？ 貴社の店舗運営について詳しく知りたいと考えており、貴社の戦略的な販売活動にどのように貢献できるかを熱心に検討したいと考えています。 あなたの時間と配慮していただきありがとうございます。
心から、
ミンディ商人
これらの追加の例の使用方法
インスピレーションとして、以下の小売および顧客サービスのカバーレターの追加例を参照してください。 必ず手紙をカスタマイズし、自分のスキルが求人情報に記載されている基準とどのように関連しているかを説明してください。
これらのカスタマー サービスのカバーレターの例を使用する方法は次のとおりです。
- あなたが応募している役職に最も近い手紙を読んでください。
- 手紙がどのように構成されており、どのような詳細が含まれているかに注意してください。
- あなた自身の経歴に関する詳細を含む独自の手紙を書き、職務記述書の要件を参照してください。
小売管理のカバーレターの例
おそらく、あなたは管理職に就く準備ができているか、現在の職からアップグレードできるストアマネージャー職の募集を見つけたのではないでしょうか。 いずれの場合も、カバーレターでは、なぜあなたが経営陣の重要人物であるのか、そして何ができるのかを説明する必要があります。 あなたが一生懸命働いたその素晴らしい履歴書を採用担当者に読んでもらうために店に持ってきてください の上。
- 小売管理カバーレター
小売業のポジション向けのその他のカバーレター
非常に多くの求人応募がオンラインで送信されているため、カバーレターを提出して他の応募者より目立つことが重要です。 小売業のポジションをめぐる競争は熾烈であり、よく練られたカバーレターはその小売業に対するあなたの熱意を示しています。 ポジション、細部への配慮、そして顧客サービスに関わる個人的な特徴を拡張することができます スキル。
- カスタマーサービス職
- 小売アルバイト
- 夏の小売業
- サマーレジ係
昇進を求めるとき
小売の世界には常に進歩の余地があります。 昇進を争う場合も、カバーレターが違いを生む可能性があります。 チャンスが到来したときにこれらのテンプレートを使用し、あなたがその仕事に適した候補者であることをすべて上司に思い出させてください。
- 小売業の求人プロモーションのカバーレター
- 異動リクエストレターの例 - 派遣社員から正社員へ
書式設定の例
これらのテンプレートを使用して、適切なカバー レターの形式とレイアウトを把握し、ニーズに合わせてレターをカスタマイズできます。
- カバーレターのフォーマット
- カバーレターのレイアウト
- カバーレターのテンプレート
- 電子メールのカバーレターのテンプレート
- Microsoft Wordのカバーレターのテンプレート
