カスタマー サービスの仕事の面接に合格したい場合は、次のことを証明するカバーレターが必要です。 顧客サービスのスキル そしてその役割に必要な経験。 どの資格が最も重要かを見つけるには、求人情報を分析し、説明内のキーワードに細心の注意を払います。
読んだ内容はあなたを驚かせるかもしれません。 一般に信じられていることに反して、すべてがそうではない 顧客対応の役割 極度の外向性が必要です。 成功するには、共感力、機転、コミュニケーションスキルの方が重要かもしれません。 特定の製品やソフトウェア パッケージに関する知識も役立つ場合があります。
優れたカバーレターは採用担当者の注意を引き、あなたがその役割にもたらす価値を実証します。
ここでは、カスタマー サービスの役割のカバー レターに何を含めるべきか、レターの書式設定方法、ダウンロードするテンプレート、確認するカバー レターの例について説明します。
カスタマーサービスのカバーレターに含めるべき内容
- 顧客サービス関連の具体的なスキルと経験を証明します。 あなたは採用担当者の注意を引くだけでなく、その役割に何が必要かを理解していることを示そうとしているのです。
- ハイライト ソフトスキル 傾聴、対立の解決、共感、非個人化（つまり、顧客に自分の人生のストーリーを話さずに、思いやりのある顧客サービスを提供する能力）などです。
- その仕事に特有のソフトウェア プログラムなどのハード スキルを含めます。
カバーレターのフォーマット方法
カスタマー サービスの仕事のカバー レターには、次のような優れたカバー レターの通常の要素がすべて含まれている必要があります。
- 連絡先： あなたの名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど。
- あ 挨拶: 理想的には、挨拶の後に会社の担当者の名前 (採用担当マネージャーまたは人事担当者のいずれか) を入れるようにします。 連絡先がない場合は、挨拶文を省略するか、「関係各位」などの一般的な挨拶文を含めることができます。
- カバーレターの本文、 読み手を引き込み、あなたのスキルや経験を惹きつける魅力的な最初の段落を含め、 企業が何を求めているのかを理解しており、提供できることを示す補足的な段落 それ。
- 最後の段落、あなたのスキルと、それをどのように活用して会社の問題を解決し、成功に貢献するかを要約します。
- より近い、 例: 「敬具」または「よろしくお願いします」。 ここでは、カバーレターを閉じる方法について、例を示しながら詳しく説明します。
カスタマーサービスのカバーレターのサンプル
これはカスタマーサービスのカバーレターの例です。 カスタマーサービスのカバーレターテンプレートをダウンロードする (Google Docs および Word Online と互換性があります)、またはその他の例については以下を参照してください。
カスタマーサービスのカバーレターサンプル（テキストバージョン）
以下は、カスタマー サービス職のカバーレターの例です。 その他のカバーレターのサンプルと、カバーレターと履歴書を電子メールで送信するためのヒントについては、以下を参照してください。
タミー申請者
123 メインストリート
カリフォルニア州エニータウン 12345
555-555-5555
[email protected]
2022 年 2 月 16 日
オフィーリア・リー
人事
アクメ ウィンドウズ
ビジネスロード123
ビジネスシティ、ニューヨーク州54321
親愛なるリーさん、
今日の顧客サービス重視の社会では、将来のビジネスの成長を促進するために、タイムリーでフレンドリーで積極的なサービスが求められています。 大切な顧客をサポートする際に、適切なサービス専門家を代理として雇用すると、顧客ロイヤルティは常に影響を受けます。
サービス業界での長年の経験から、売れるサービスで顧客一人ひとりの期待に応え、それを超える方法を学びました。 私はあらゆる種類のお客様をあらゆる種類の設定でサポートしてきました。 私は、忠実な常連客を獲得して維持すること、そしてこれらの忠実な常連客を通じてあなたのビジネスの言葉を広めることが、どの企業にとっても最も重要であることを認識しています。
企業の露出を高め、市場性を高めることは、私が何度も成功を収めてきた仕事です。 私は優秀なトレーナーであり、チームの士気を高め、自信を維持し、対人スキルを向上させて売り上げを伸ばすようトレーニングすることで、チームの継続的な成功を収めています。
ぜひインタビューさせていただければ幸いです。すぐにご連絡をお待ちしております。
誠に心より、
サイン (ハードコピーの手紙)
入力した名前
カスタマーサービスの電子メールカバーレターのサンプル
件名： アンナ・スミス – 販売員
親愛なるパーカーさんへ
Parker Gifts, Inc. の販売員を募集する LinkedIn の広告を見て興奮しました。 お客様に最適なギフト選びをお手伝いできることを光栄に思います。 The Little Gift Shop での現在の仕事では、ギフトのお勧めを提供したり、配達の調整を手伝ったりしています。 オンライン注文を処理し、挨拶からフォローまで顧客体験のあらゆる側面を管理します 上。
販売員としての 7 年間で、私は Shopify や Intuit Quickbooks などの POS システムに関する幅広い知識を習得しました。 私は穏やかで明るい態度で知られており、顧客との緊迫した状況を和らげるのが得意です。 私は、最良の販売員とは、話をよく聞く人であると心から信じています。
販売員としての役割やあなたが求めているものについて詳しくお聞きしたいです。 電話 555-123-4567 または電子メール [email protected] でご連絡いただけます。
ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
最高、
アンナ・スミス
電話: 555-123-4567
電子メール: [email protected]
電子メールのカバーレターの送信方法
- 適切な件名を選択してください メールのカバーレターに。 メッセージがスパム フィルターに引っかかったり、混雑した受信トレイで失われないようにするには、トピックが明確であることを確認してください。 電子メール メッセージの件名に、あなたの名前と役職を含めてください。
- 住所の段落と日付は省略します。 代わりに、電子メールの署名に連絡先情報を含めてください。
- メッセージは簡潔かつ要点を絞ったものにしてください。 よく練られた 3 つの段落を目指し、最も印象的なスキルと経験を活かして箇条書きを追加することを検討してください。
- を含める 電子メールの署名 メールアドレス、電話番号、LinkedIn またはポートフォリオの URL を入力します。
- メッセージを送信する前に、メッセージを校正してテストします。 メッセージにはタイプミス、文法上の誤り、フォーマットの問題があってはなりません。 最終草案を採用担当者に送信する前に、テストコピーを自分にメールで送信してください。
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