変更管理における経営陣のリーダーシップとサポート

変更管理を成功させるには、変更が部門内で発生するか、組織全体で発生するかにかかわらず、経営幹部や上級マネージャーの多大な関与が必要です。 従業員が必要な変化を受け入れ、サポートできるようにする上で、上級チームのリーダーシップが最も重要な要素です。

変更管理ではオプションではありません

顧客企業で実施された変更管理に関する最近の調査では、ある回答者は次のように述べています。「変更への取り組みは上級スタッフにとって任意ではありません。 彼らは先導するか、邪魔をしないようにしなければなりません。 新しいシステムは最終的には自立する必要がありますが、すべての新しいシステムにはサポートと育成が必要です。」

上級幹部とともに 18 か月にわたる完全な組織変革を振り返り、彼は次のように述べました。 彼が組織を新しい方向に導いたときの重大な間違いは、先輩に対する彼の忍耐だった。 チーム。 彼は過去を振り返って、最も変化に抵抗するメンバーの何人かを変化のプロセスの早い段階で解雇しておけばよかったと願っていた。

従来の製造施設と従業員のエンパワーメント、品質を重視したアプローチへの移行において、 継続的な改善を目指して、彼はかなりの時間とリソースを費やして、上級チームのメンバーを数人連れてくることに努めました。 平行。 彼らは来なかったので、彼は失った時間を後悔した。

変革期に上級リーダーに期待すべきこと

上級リーダーは、変更管理の取り組みを成功させるために効果的に指揮を執るために、次のことを行うことができます。

• 変更管理プロセスに対する明確なビジョンを確立します。 組織が最終的にどこに行き着くのか、そして予想される結果を描きます。 その写真が現実のものであり、人々が起こることを望んでいることではないことを確認してください。 このビジョンとコミュニケーションがうまく行われれば、各従業員は変化を起こすことで自分がどのような経験をするかを説明できるはずです。 従業員にとって最も重要な要因は、仕事の変更による影響です。 これは無視されがちなステップです。
• 変更管理プロセスの責任者であるエグゼクティブ チャンピオンを任命し、他の上級マネージャーや組織内のその他の適切な人々を関与させます。 変更する必要がある多数の人が計画と実装に関与すると、変更が容易になります。
• 起こっている変化に注目してください。 従業員に状況を尋ねてください。 進捗状況と変更管理の障壁に焦点を当てます。 考えられる最悪のシナリオの 1 つは、リーダーがプロセスを無視することです。
• 関与する参加者として、変更または変更管理プロセスの一部を後援し、組織の他のメンバーとの積極的な関与と交流を増やします。
• 組織に変化を定着させるために、個人的または管理的な行動や行動を変更する必要がある場合は、新しい行動や行動をモデル化します。 話を進めてください。 上級リーダーは、予想される行動の変化や望ましい行動の変化を報告スタッフに教える上で大きな役割を果たします。
• 変化をサポートする体制を確立します。 これは、運営委員会、リーダーシップグループ、または指導連合の形をとる場合があります。
• 測定、報酬、認識システムを変更して、新たな期待の達成を測定し、報酬を与えます。 この認識を公表して、他の従業員全員に本当に望んでいる行動を強化してください。
• 組織の他のメンバーからフィードバックを求め、それに基づいて行動します。 何が効いているのでしょうか？ 機能していませんか? どうすればプロセスを改善できるでしょうか? フィードバックに基づいて行動するとき、またはしないと決めたときは、アイデアを持った従業員に自分が何をしたのか、なぜしなかったのかを必ず伝えてください。 彼らはフィードバックによって成長します。
• 変化の中の人間的な要素を認識します。 人々はさまざまなニーズを持ち、変化に対するさまざまな反応方法を持っています。 変化に対処し、適応するのに時間が必要です。
• 上級リーダーは、他の組織メンバーが参加するトレーニングに参加する必要がありますが、さらに多くのことが必要です。 重要なのは、セッション、読書、交流、テープ、本などから「学んだこと」を披露しなければならないということです。 研究。
• 正直であり、信頼に値するものであること。 あなたが彼らに期待するのと同じ敬意を持って人々に接してください。 変化は難しいものですが、関係者がサポートされ、尊敬されており、あなたが彼らを気にかけていると感じたときに進歩します。