なぜほとんどの人は個人的な目標、キャリアの目標、 ビジネス目標? 目標設定は、熱意を高め、明確な方向性を提供するものであれば、前向きで強力な実践となります。
しかし、目標設定は下手に実践すると、成功を台無しにしてしまう重大なマイナス面もあります。 目標設定が不十分だと、人は皮肉っぽくなり、時間を無駄にし、どこに行動やエネルギーを集中すればよいのか混乱を助長します。 目標設定など、成功する可能性のある実践が、なぜこれほど頻繁に失敗するのでしょうか?
このサイトは、目標を設定し、その達成に向けた進捗状況を測定することを推奨しています。 ウィリアム・ハミルトン社長との最近のやりとり テックスミス株式会社と他の数人の経営幹部（匿名希望）が、目標設定の実行が不十分だったことをあなたに思い出させました。 軽率に、または間違った理由で、人々と組織のビジネスの両方に重大な悪影響を与える可能性があります。 プラン。
個人的な目標、キャリアの目標、ビジネスの目標の目標設定という、潜在的にポジティブで強力な習慣の次の 5 つの誤用を避けてください。
脅迫の芸術
組織はしばしば目標を達成できず、 戦略的計画 それをターゲットにする 重要な情報を持たない経営陣によってトップダウンで設定される そしてスタッフの課題に無関心です。 目標は非現実的であり、組織のリソースと能力を考慮していません。
スタッフメンバーは、目標を達成したときに受け取る報酬が、目標を達成するために投資したエネルギーと同等であるとは信じていません。 多くの場合、管理者は失敗によって職を失うのではないかと怖気づいてしまいます。
Siebel Systems の元幹部は次のように述べています。
私がこれまでで一番気に入った目標設定の話は、Siebel が地区マネージャーの売上目標を設定した方法でした。全員のノルマは 350 万ドルでした。 そこでは、これ以上考える必要も議論する必要もありません。ただ実行するか、さもなければクビになります。
したがって、シティバンクに電話をかける地区マネージャーには、ルイジアナ州、ミシシッピ州、アラバマ州に電話をかける地区マネージャーと同じ割り当てが割り当てられていました。 どの男が解雇されたと思いますか？
また、Siebel では営業四半期の最終日を、事業を閉鎖して仕事を守るために不自然な行為を行って過ごしていたことも覚えています。 年末は夜10時まで仕事をしなければなりませんでした。 営業四半期の最終日に（家に会社があったときに）最後の取引を成立させるために。 この取引により私の仕事は救われました。 私は、2週間後に斧を避けた州および地方の地区マネージャー2人のうちの1人でした。
努力を導くものではなく、印象を与えることを目的とした目標
ウィリアム・ハミルトンはこう言います。
ドットコム 90 年代の怒涛のクレイジーな時代には、印象を与えるために目標を使用するのが一般的でしたが、インターネットが登場するずっと前から組織もこの手法を利用していました。 このプロセスでは、経営陣は外部グループに好印象を与えたい、または誤解を与えたいという欲求に基づいて目標を作成します。
ハミルトン氏によれば、このプロセスは「会社と市場の本格的な分析を避けるためにも使用されます。 期間の終わりに、上級管理職はこれらの目標を利用して、目標を達成できなかった責任を転嫁することができます。
非現実的な「目標を示す」ことに納得せず、動かないことが多かった社内スタッフにとって、上級管理職の行動は士気と能力に疑問を呈する深刻な問題を引き起こした。 幸福感を買ったスタッフにとって、目標を達成できないことは致命的な負のスパイラルでした。
士気を低下させる非現実的な目標
今期の目標を達成しようとすると、組織の長期的な存続が危険にさらされます。 ハミルトンは、非現実的な目標を達成するために人々がとる否定的な行動の例を次のように挙げています。
- 次回の販売に向けて開発に注力します。
- 製品に大幅な割引を提供して、将来の売上を現在の期間に繰り越します。
- 費用は発生時に計上するのではなく、将来に先送りします。
- 実際にはコストよりも少ない売上を生み出す高価なプロモーションを利用します。
- 「戦略的」とは、成果が次の目標期間内にないことを意味する場合、長期的な戦略的取り組みを慎重に策定しないこと。」
元IBMマネージャーはこの点を次の話で説明しています。 「ばかげたプロセスの 1 つは、IBM が販売ノルマを設定する方法でした。 その後の数年間、会社が非常に緩やかな成長を示していたとき、ノルマは 25% ～ 30% 増加することが期待できました。 ほとんどの IT (情報技術) 予算が停滞していることは問題ではなかったので、割り当てプロセスは大幅に士気を低下させていました。
そこでお金を稼ぐ方法は、ノルマの設定方法がよくわからない仕事、つまりある種の新しい領域を見つけて、後片付けして次に進むことでした。 この種の行動を専門とする人もいます。
実行を伴わない目標設定とフォロースルー
ハミルトン氏は、「エネルギー、時間、創造性の比率が高まった場合、深刻なマイナス面が発生する可能性がある」と述べています。 目標を作成することは、実際に目標を管理することを上回ります（そして、隠れたところから出てきます）。 製品。"
ある小規模な製造会社では、管理グループが目標達成を追跡するためにガント チャートを使用することにしました。 すべての目標を達成するためのチャートの作成に多大な時間を投資して始めた後、管理グループはすぐにチャート作成を放棄しました。
後で質問されたとき、彼らはチャート作成に必要な時間がかかりすぎたと認めました。 目標を達成する. しかし、彼らはそれを維持しながら素晴らしいチャートを持っていました。
このもう 1 つの例は、組織が時間と労力をかけて包括的な事業計画を作成したにもかかわらず、その計画が引き出しの中に眠ったままになっている場合です。 計画を立てるという行為は重要ですが、フォローアップは重要な部分です。 定期的なレビューとフォローアップにより、計画が現実のものとなり、サービスが提供されます。
目標が多すぎると優先事項がなくなる
私たちが中小企業の製造会社と仕事をしていると、人々があまりにも多くのことをかぶっていて、達成することが期待されている目標の多さに圧倒されていることによく気づきます。
私たちはかつて、人々が分析して優先順位を確立する戦略計画セッションを促進しました。 彼らは、優先事項ではない項目を「B」リストに移し、最も重要で達成可能な目標の「A」リストを作成することに成功したと信じていました。
セッションの終わりに、シニアマネージャーが「B」リストの目標リストを見てこう言ったときの私の驚きを想像していただけると思います。 とにかくこれらを達成しなければなりません。」
目標が多すぎる人は次の問題を経験します。
- 彼らは、自分が完全なタスクを達成したとは決して感じません。
- 彼らの目標達成を、その成果を評価する報酬や評価システムに結び付けるのは困難です。
- 彼らは次に達成すべき最も重要なことを知りません。
- 彼らは、アクションが組織に統合される前にタスクをリストからチェックしてしまう「リストからチェックを外す」症候群の餌食になります。
目標設定は、スタッフに目標を伝えるための、前向きで強力なビジネス習慣です。 効果的な目標設定は、旅行中および到着時に成功がどのようなものであるかを示します。
ただし、目標設定が不適切に実践されると、ここで説明したあらゆる点などで組織に悪影響を与える可能性があります。
