Twitter は、何百万ものユーザーにアクセスを提供するソーシャル メディア プラットフォームです。 こうしたユーザーを潜在的な顧客と見なし、適切にマーケティングを行う企業は、多大な露出を得ることができます。
Twitter などのプラットフォームを使用すると、企業は消費者ベースと関わるためのコスト効率の高い方法を得ることができます。 これにより、世界中の視聴者にアクセスできると同時に、 顧客と対話する 製品やサービスを継続的に宣伝する代わりに。
企業が Twitter での存在感を確立すると、消費者はブランド大使としての役割を果たすことができます。 企業は競合他社を監視し、問題が発生した場合は迅速に対処できます。 Twitter は、正しく使用すれば、企業のブランド構築とマーケティングの倍増につながります。
Twitter のフォロワーはあなたのブランドを助けることができます
Twitter でブランドをフォローしている人は、その企業の Web サイトにアクセスする可能性が高くなります。 オンラインでプレゼンスを持つ企業の 4 分の 3 が マーケティングのためのTwitter.
Twitter 上で存在感を確立するということは、ひいきにしている企業との対話を期待している消費者と交流したいということを示しています。 どのような種類の Twitter プレゼンスを実現したいかを決定します (これらは方法のほんの一部です)。
- 顧客からの苦情に年中無休で対応しますか?
- ユーモラスな方法や楽しい方法でフォロワーを惹きつける「音声」を作成してみませんか?
- Twitter フィードを、企業メッセージを発信したり製品を宣伝したりするブロードキャスト プラットフォームとして利用したいですか?
フィードはオプションを組み合わせたものになる場合があります。 スタイルを決めたら、可能であればそれを貫くようにしてください。 顧客はあなたのビジネスとのやり取りを期待するようになります。 さまざまな顧客インタラクションを追加する必要があると思われる場合は、その目的専用に Twitter ユーザーを追加してみてください。
潜在顧客と既存顧客が Twitter を利用していると仮定すると、新製品を即座に発表したり、最新情報や特別セールを提供したり、彼らが興味を持ちそうな今後のイベントについて話したりすることができます。
Twitter を使用して競合他社を監視する
Twitter では他の人の発言を聞くことができます。 Twitter 検索を使用すると、特定のトピックについて人々が何を言っているかを知ることができ、自社や競合他社について常に最新の情報を得ることができます。
あなたが Twitter を利用しているなら、競合他社もそうしている可能性があります。 あなたが監視すべきであるのと同じように、彼らもあなたを監視しています。 を作成します 戦略 やみくもにツイートするのではなく、自分のツイートの裏で。
これは、顧客との関係を構築し、戦略的にツイートしていない他のユーザーを排除するのに役立ちます。
Twitter での顧客との関わり
情報の掲載 あなたの製品やサービスについての使用は明らかです。 Twitter はまた、社会的感情を収集する感情分析のための別のチャネルも提供します (情報 消費者の感情や製品やサービスに関する消費者の会話）を分析し、感情を分析します。 テーマに合わせて。
あなたが特定したテーマは、改善のための提案であったり、お気に入りの製品や顧客がそれを好む理由についての洞察を与えたりする場合があります。 これらはすべて、ビジネスをより成功させるために使用できる情報の塊です。
Twitter に参加すること、つまり、製品を宣伝するのではなく、Twitter を他のユーザーとのコミュニケーションに使用すること アナウンス - 潜在的な顧客を引き付けるようなイメージを提示および開発し、改良することができます。 あなたのブランド。
ビジネスネットワークの構築
Twitter は優れたネットワーキング ツールです。 Twitter で積極的に存在すると、他の方法では決して話す機会のない人々と交流する機会が得られます。 それらの人々の中には、ビジネス上の連絡先、潜在的なパートナー、製品の調達先、さらには従業員になる人もいるかもしれません。
最終的な考え
他のマーケティング ツールと同様に、Twitter はソーシャル メディア マーケティングの訓練を受けた人が使用する必要があります。 見当違いのツイートやタイミングの悪いツイートによって、ブランドは取り返しのつかない損害を受ける可能性があります。
Twitter に注ぐ努力によって、そこから何が得られるかが決まります。 一方的なメッセージを大量に送り出すのは、あまり魅力的 (または社交的) ではありません。 それがあなたの目標なら、Twitter の広告ツールを試してみるとよいでしょう。
ブランドの認知度を拡大するあらゆる機会は検討する価値があり、Twitter は中小企業が現在の顧客と潜在的な顧客の両方を引き付けるための別のチャネルを提供できます。
