市場調査の基本的な手順を紹介するこの入門書では、読者は調査の質問を組み立て、どのような質問をするかを理解するのに役立ちます。 使用するデータ収集のアプローチ、データ分析の最適な方法、市場調査の結果を構造化して共有する方法 クライアント。
市場調査プロセスは、6 つの個別の段階またはステップで構成されます。 それらは次のとおりです。
- ステップ1 - 研究の問題点と目的を明確にする
- ステップ2 - 全体的な研究計画を策定する
- ステップ3 – データまたは情報を収集する
- ステップ4 – データや情報を分析する
- ステップ5 – 調査結果を発表または広める
- ステップ6 – 調査結果を使用して意思決定を行う
市場調査の 3 番目のステップであるデータまたは情報の収集には、いくつかの重要な決定が伴います。 この段階で最初に考慮すべきことの 1 つは、研究参加者にどのように連絡するかということです。 そんな時代があった アンケート調査 は郵便システムを通じて被告予定者に送られた。 ご想像のとおり、郵送によるアンケートの回答率は非常に低く、この取り組みには多額の費用がかかりました。
かつては電話による調査も非常に一般的でしたが、現在では、留守番電話に電話を受けさせたり、発信者番号通知を使用して受信したくない電話を無視したりすることができます。 驚くべきことに、 ピュー財団 は驚くほど多数の調査を実施しており、その多くは縦断的または長期的な調査研究の一部です。 大規模な電話調査は一般にピュー大学の研究者によって行われており、その研究の能力は一流です。
一部の企業は、テレホン カードの無料時間を使用する前に簡単なアンケートに答えるよう求められる消費者にプリペイド テレホン カードを発行しています。 簡単なアンケートに参加すると、テレホン カードの無料通話時間が増加します。 この電話調査方法を使用している企業には、次のような企業があります。 コカコーラ、NBC、アマコ。
面接の方法
綿密なインタビュー 研究参加者からデータを収集するための最も柔軟な方法の 1 つです。 研究参加者に直接インタビューするもう 1 つの利点は、彼らの非言語的な言語や、消費者プロフィールに寄与する可能性のあるその他の属性を観察できることです。 インタビューには、手配されたインタビューと傍受インタビューという 2 つの基本的な形式があります。
アレンジメントインタビュー 時間がかかり、計画とスケジュールのロジスティクス上の考慮が必要であり、実施にはかなりの費用がかかる傾向があります。 正確なサンプリング手順は、取り決められたインタビューで使用でき、インタビュー データセットの有用性に貢献できます。 さらに、詳細な面接の対面の側面により、面接官に暴露される可能性があります。 偏見があるため、面接官のトレーニングは必然的に詳細な面接の一部となります。 プロジェクト。
インタビューを傍受する ショッピングモールや街角、さらには人々の家の玄関先でも起こります。 と インタビューを傍受する、サンプリングは非確率的です。 明らかな理由から、傍受インタビューは要点を絞った簡潔なものでなければならず、不快な質問をしてはなりません。 そうしないと、面接官は面接対象者が立ち去るのを見る危険があります。 傍受インタビューの 1 つのバージョンは、ユーザーが購入したばかりの商品に関連するアンケートに回答するときに行われます。 アンケートへの参加手順は店舗のレシートに印刷されており、通常、参加の報酬は無料のアイテムまたは懸賞に参加するチャンスです。
オンラインデータ収集 は、消費者情報にアクセスする他の方法を急速に置き換えています。 簡単なアンケートや世論調査は Web 上のいたるところにあります。 フォーラムやチャット ルームは、自発的に参加する消費者からより多くのことを学びたい企業によって後援される場合があります。 クッキーと クリックストリームデータ 消費者の選択に関する情報を市場調査員のコンピューターに直接送信します。 フォーカスグループ オンラインおよび匿名の黒板設定で開催できます。 市場調査はデジタル プラットフォーム上の広告に組み込まれています。
インターネットに普段アクセスできない人もまだたくさんいます。 自宅に接続がない人、またはコンピューティングやネットワーキングに怖気づいている人にインターネット アクセスを提供すると、有益な場合があります。 多くの場合、 オンライン市場調査調査 あるいは、ゲームのように見え、ゲームのように機能する世論調査は、無口なインターネット ユーザーを変換させるのに十分なインセンティブになります。
データ収集の特徴
データ収集戦略は、研究として実施されている研究の種類と密接に関係しています。 伝統はかなり強いです そして、弾力性のある哲学的基盤を持っています。 急速に変化する市場調査の分野では、テクノロジーによって新しい手法が利用可能になるにつれて、これらの伝統が失われつつあります。 より電子的な手段への移行 消費者調査 さまざまな面で有益です。 一度 インフラが整っている、デジタル データの収集は迅速で、比較的エラーが少なく、多くの場合、消費者にとって楽しいものです。 データ収集が一元化されている場合でも、市場調査員は次のような悩みを解消できます。 コーディングデータ コンピュータまたはタッチスクリーンに応答を入力することによって。 コーディングは瞬時に行われ、データ分析は迅速に行われます。
データの収集方法に関係なく、 人間的な要素は常に重要です. 市場調査員の専門知識が市場調査の流れの別の場所に移っている可能性があります。 たとえば、市場調査員の専門知識は、洗練された分野では非常に重要です。 ベイジアン ネットワーク シミュレーションと構造化方程式モデリング — コンピューターを介して実行される 2 つの手法 モデリング。 インテリジェントに設計された市場調査には、プラットフォームに関係なく計画が必要です。 「ゴミは入ったらゴミは出る」という古い格言は今でも当てはまります。
情報源
- コトラー、P. (2003). マーケティング管理 (第 11 版)。 ニュージャージー州アッパーサドルリバー: Pearson Education, Inc.、プレンティス ホール。
- リーマン、D. R. グプタ、S. およびセッケル、J. (1997). 市場調査。 マサチューセッツ州レディング: アディソン・ウェスリー。
