マネジメントとは何ですか? 管理者は何をしますか? どうすれば管理できますか? これらは、管理職に携わる私たちのほとんどが何度も尋ねたことのある標準的な質問であり、私たちもキャリアの中で一度は尋ねたことがある質問です。 ここでは、管理の基本、つまり仮想管理 101 について説明します。
芸術と科学
経営は芸術であると同時に科学でもあります。 それは、あなたなしでは人々をより効果的にする技術であり、それを行う方法には科学があります。 マネージャーの役割には、計画、組織、指示、監視の 4 つの基本的な柱があります。
効果を最大化
有能なマネージャーの利点を説明するために、次のシナリオを考えてみましょう。マネージャーがいなくても、4 人の従業員が 8 時間のシフトで 6 単位を生産できます。 あなたがそれらを管理するために雇われ、それでも彼らが 1 日 6 ユニットを製造する場合、ビジネスにとって何のメリットがありますか? 一方、彼らが 1 日あたり 8 ユニットを生産するようになった場合、マネージャーとしてのあなたには価値があります。
同じ例えが、サービス、小売、教育、その他あらゆる種類の仕事にも当てはまります。 あなたのグループは、あなたがいる場合よりも多くの顧客からの電話に対応できますか? より価値の高い商品を販売しますか? 知識をより効果的に伝えるには? それが管理の価値であり、個々の従業員のグループをより効率的にすることです。
プラン
経営が計画から始まるとすれば、優れた経営は適切な計画から始まります。 計画がなければ、決して成功することはありません。 たまたまゴールにたどり着いたとしても、それは幸運か偶然であり、再現性はありません。 一瞬の出来事、つまり一夜にしてセンセーションを巻き起こしたものとして成功するかもしれませんが、成功につながる実績は決して得られません。
自分の目標が何であるかを把握するか、上司の言うことに耳を傾けて、そこに到達するための最善の方法を見つけてください。 どのようなリソースがありますか? 何がもらえるの？ 個人や他のリソースの長所と短所を比較します。 考えられるすべてのシナリオを検討し、それらに対する計画を立てます。 考えられる最悪のシナリオを考え出し、それに対する計画も立てましょう。 さまざまな計画を評価し、最善の判断で最もうまくいくものと、うまくいかなかった場合に何をするかを策定します。
ヒント： 最も見落とされがちな管理計画ツールの 1 つは、最も効果的です。 作業を行っている人に意見を求めてください。
整理する
計画を立てたら、それを実行する必要があります。 適切なものが適切なタイミングでグループに届くように、グループに先立ってすべての準備は整っていますか? あなたのグループは計画の一部を実行する準備ができていますか? 下流組織は、グループが提供するものとそれがいつ到着するかについて準備ができていますか?
従業員が訓練を受け、意欲を持っているかどうか、計画を遂行するために必要な設備を備えているかどうかを確認します。 計画には、あらゆる不測の事態に備えた解決策が含まれている必要があるため、機器に必要なスペアパーツを用意できるように準備してください。 購入担当者が材料を注文し、それが正しいものであり、計画どおりに間に合うように到着することを確認してください。
計画を実行するために必要なものがすべて準備ができていること、または必要なときにすぐに実行できることを確認するために準備作業を行います。 全員が自分の役割と、全体的な成功における自分の役割の重要性を理解していることを確認するためにもう一度確認してください。
直接
すべてが整っており、「オン」のスイッチを入れるときが来ました。人々に何をする必要があるのかを伝えてください。 私たちはこの部分をオーケストラを指揮するようなものだと考えています。オーケストラの全員が目の前に音楽があり、どのセクションがいつどの曲を演奏するのかを知っています。 彼らは、いつ入って、何をプレイし、いつまたやめるべきかを知っています。 指揮者は各セクションに合図して音楽を鳴らします。それがここでのあなたの仕事です。 すべてのミュージシャン (従業員) に楽譜 (計画書) を渡し、適切な数のミュージシャン (従業員) を配置しています。 各セクション (部門) に分かれており、音楽が最もよく聞こえるようにステージ上のセクションを配置しました ( 仕事）。 あとは、指揮棒で表彰台を軽く叩くだけで、彼らの注意を引き、ダウンビートを与えることができます。
モニター
すべてが動いているので、物事に目を離さないようにする必要があります。 すべてが計画どおりに進んでいることを確認し、計画どおりに進んでいない場合は、介入して計画を調整します。
問題が起こるでしょう、誰かが病気になるでしょう。 一部の部品は予定通りに納品されません。 重要な顧客が破産する可能性があります。しかし、それが最初に緊急時対応計画を作成した理由です。 マネージャーとして、必要な調整を行えるように、何が起こっているかを常に認識する必要があります。 モニタリングは反復的なプロセスです。何かが同期していない場合は、修正を計画し、システムを整理する必要があります。 それを機能させるためのリソースを提供し、それを実現する人々を指揮し、その効果を監視し続ける。 変化。
やりがいのある経験
人を管理するのは簡単ではありません。 しかし、それは成功する可能性があり、非常にやりがいのある経験となる可能性があります。 マネジメントは他のスキルと同様、勉強と練習によって向上できるものであることを忘れないでください。
