すべての eBay 販売者が、有形の消費者製品を販売するためにプラットフォームを使用しているわけではありません。 一部の eBay 販売者は、代わりに無形商品 (情報、ソフトウェア、またはさまざまな種類のデータ) の提供を専門としています。 完全に仮想的に提供される）一方、依然としてサービスの提供者である企業（時間、専門知識、 労働）。
無形商品の販売は、販売者とその販売者にとって特別な問題を引き起こす可能性があります。 フィードバック そして 販売者のパフォーマンス評価 なぜなら、商品が何を提供しているのかを明確にするための、認識可能なブランド名、製品、写真がなければ、買い手と売り手を同じ認識に保つのは難しいことが多いからです。 ここでは、無形商品の販売者が eBay で好成績を収めるための 8 つのヒントを紹介します。
何を販売しているのかを明確にする
これはサービス販売者にとって大きな問題となることが多く、サービス販売者はあいまいなタイトルを使用してタイトルを正しく理解できないことがよくあります (「家庭における私の専門知識」 「リフォームも承ります！」または「プロの不動産投資家があなたのグループにインスピレーションを与えるお手伝いをします！」など）、購入者に何を購入するのかを伝えない または 入札 の上。 不明確な説明が問題をさらに複雑にします。
無形商品の出品を投稿する前に、正確に何を配達または実行するつもりなのか、どこで配達または実行するのか、どれくらいの期間、何が含まれるのかを正確に自問してください。 これを購入者に明確に説明できるようにします (「住宅リフォーム: 電話または Skype による専門家による 5 時間のコンサルティング!」または「不動産投資: 専門家による 1 時間のオンサイト講義」 グループ"）。
個人的な誇大宣伝でリードしないでください
あなたのリストには、個人的な資格や栄誉を箇条書きで列挙する場所がありますが、それは最初ではありません。 これは、購入者に実際に何が提供されているのか、なぜあなたがそれほど優れていることに気を配る必要があるのか疑問にさせる最高級品のスープに変わる可能性があります。
説明やリストの開始には、多くても 1 つの簡潔で一般的な資格の説明を含めてください (「住宅リフォームで 20 年の経験があります」 数十の地域博覧会で賞を受賞しています」または「何千人もの聴衆が私の不動産業界での成功したキャリアについて説明するのを聞いています 投資」）。 次に、次の数段落を自分自身について話すのではなく、実際に提供している製品 (時間、サービスなど) に費やします。
販売していないものを明確にする
サービスの販売者は、何が除外されるかを明確に説明していないため、トラブルに巻き込まれることがよくあります。 売り手が準備していた以上に買い手が期待した場合、後に紛争につながる販売 届ける。 商品説明では、次のように使用します 免責事項 購入者が一般的に望んでいるかもしれないが、含めたくないものを詳しく説明するため この販売では (「ここでの購入には、デザイン作業やその他のタスクにかかる追加の労働時間は含まれていません。 あなたは購入しています のみ 電話または Skype の時間 (現在の勤務時間と互換性があるため、通常の営業時間内に発生します) スケジュール」または「価格には、印刷物やウェブサイトへのアクセスは含まれていません。 プレゼンテーション; 視聴者はこれらを個別に購入する必要があります。」)
規約について明確にする
リストフォームにはこの質問に答えるためのスペースがありますが、それを詳しく説明することも重要です。 どのような条件で購入者に提供しますか 返金? どのような場合に返金ができないのでしょうか？ 何らかの「満足保証」を提供する場合、この保証の条件がいつ満たされるかを誰が判断できるのでしょうか? また、保証の条件が満たされていることを確認するためにどのような努力をするつもりですか? 特に、労働時間やその他の同様の無制限のリソースが危機に瀕している場合は、1 回限りの仕事の対価で継続的な取り組みにさらされないようにすることが重要です。
誰かにあなたのリストを校正してもらいます
なぜなら 説明 無形商品は、商品リストに比べて書くのが難しく、迫力や効果が少ない傾向にあります。 有形商品の場合、自分以外の人に事前に出品内容を校正してもらうと便利です 役職。 あなたのコピーに惹かれたかどうか、また、迷ったり、圧倒されたり、混乱したり、単に退屈したりしたと感じた部分があったかどうかを尋ねてください。
素晴らしい写真を複数枚含める
物理的な商品は提供されていないので、販売するために写真は必要ないと誤解しないでください。 実際には全く逆のことが当てはまります。 抽象的なものを販売しているため、何を提供するのか明確なイメージがなければ、買い手に現金をつぎ込むのはより困難です。
何らかの方法で自分自身を売り込む場合（時間、専門知識、講演、コンサルティング、労働力）、 あなたがしていることの輝く、感動的な写真を撮り、それらをあなたのリストに含める専門家。 説明。 ソフトウェアや情報を販売している場合は、画面キャプチャを取得してそれを含めて、人々が散文で想像するのではなく、何を購入しているのかを自分の目で確認できるようにします。
eBayのルールを遵守してください
eBay があなたの出品を削除しないようにするには、無形商品およびサービスに関する eBay のポリシーを明確に理解してください。 デジタル配信商品、編集および情報アイテム、およびそれらに「アイテムなし」が付いているリスト。
サービス販売者、特にブティック サービスを提供する販売者は、不注意に対して特に脆弱です。 ルール この分野での違反。 eBay で無形の商品を販売するには、他人の主張 (著作権や知的財産権などの権利主張) を侵害していないことを確認する必要があります。 eBay の認証済み権利所有者プログラムによって保護されています）、購入者は何らかの方法で、あなたが提供したものを提供したかどうかを判断できること 約束した。
eBay をイエローページ広告のように扱わないでください
eBay のリストを広告として使用して、人々をあなたのサービスに誘導することだけを計画している場合 (eBay の利点により) 多数のバイヤーの聴衆、または 1 つまたは複数の eBay オークションに定期的に注目する報道機関など）、前によく考えてください。 リストアップ。 eBay は、単に顧客を eBay の外の「実際の」ビジネスに誘導する方法として商品リストを使用することを特に禁止しています。 商品リストでこれを行うと (リンク、説明、その他の方法を問わず)、eBay はあなたのリストを削除し、最終的には つるす あなたのアカウント。
eBay で無形品を販売するのは、非常に困難な作業になる可能性があります。 多くの場合、サービスは本質的にローカルです。 ソフトウェアと情報は、知的財産とデジタル配信に関する懸念により、本質的に扱いが難しいものです。 EBay の顧客は、そもそもこれらのいずれかをプラットフォームで検索することに必ずしも慣れているわけではありません。
ただし、成功しているサービス販売者は、それが eBay で実行できると言うでしょう。
