家主はさまざまな種類のトラブルに対処しなければなりません テナントの苦情. 場合によっては、問題がペットを中心に展開することもあります。 過度の騒音、強い臭気、または凶暴な動物の可能性があります。 テナントがペットについて苦情を言った場合、家主がどのような措置を取れるかを学びましょう。
苦情はどれくらい深刻ですか?
入居者のペットからの苦情の中には迷惑なものもあれば、すぐに対応が必要なものもあります。 以下に、緊急、高優先、平均優先、低優先に分類できる苦情の例をいくつか示します。
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緊急事態: これらは、テナントや隣人の健康や安全に差し迫った脅威となる問題です。
- 例:その動物が人や他のペットを傷つけた。
- 反応時間： 即時の対応が必要です。
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高優先度: これらは、テナントが危険を感じている、テナントの行動がリース条件に違反している、またはテナントに対して複数の苦情が寄せられている状況です。
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例:
- 複数の苦情。
- 動物は住民の安全を脅かすものです。
- 建物内に違法な動物がいる。
- 建物内に危険な犬種がいる。
- エキゾチックな動物。
- 反応時間： 24時間以内に
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例:
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平均的な優先度: これらは、テナントが正当な懸念を抱いている苦情ですが、安全上の問題や違反行為の繰り返しは含まれません。 テナントを満足させるために、これらの苦情はすぐに解決する必要がありますが、すべてを放棄して対処する必要はありません。
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例:
- 絶え間なく吠える
- 絶え間なく鳴く
- 建物の共用部分における動物の糞便または尿
- 飼い主が建物の外に出た動物の後を迎えに来ない
- アパートをトイレとして使用する動物
- 極度のペット臭
- 反応時間： 数日以内に。
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例:
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低優先度: これらは彼らにとって実際のメリットがないかもしれませんし、今日対処されても 1 週間以内に対処されても違いはありません。
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例:
- ペットの毛
- ペットは、飼い主が掃除した建物内で一度だけ事故を起こしました
- 犬は一日一回郵便配達員に向かって吠える
- 反応時間： 1週間以内に
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例:
苦情を調査する
双方の立場から話を聞くためには、苦情を提出したテナントと苦情の対象となっているテナントと直接話してみる必要があります。 可能であれば、その物件の他の入居者と話し、その動物に関して同様の問題が発生していないかどうかを確認することもできます。
ペット禁止ポリシーがある場合
あなたがペットを許可していない場合、または苦情の対象となっているペットの種類を許可していない場合、テナントはあなたの敷地内でペットを飼うことで賃貸契約条件に違反していることになります。 状況に応じて、
- ペットの駆除 - テナントに動物を取り除くように依頼してください。 彼らが動物を取り除いても、それ以上の影響はありません。
- 罰金とペットの除去 - 動物を不法に飼った場合、賃貸借契約に基づいて所定の金額の罰金をテナントに課します。 テナントに動物を敷地内から撤去するよう依頼してください。
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罰金を払ってペットの滞在を許可します- 動物を不法に飼った場合、賃貸借契約に基づいて所定の金額の罰金をテナントに課します。 テナントに動物を飼ってもらいます。 テナントが最初に引っ越してきたときからポリシーを変更し、現在は敷地内でペットを飼うことがOKになっている可能性があります。
- 新しいペットの追加条項に署名する必要があります- この場合、元のリース契約に違反したテナントに罰金を科すことはできますが、リース契約のペット追加条項に署名する限り、動物を飼うことを許可することができます。 この補遺には、それらが運営しなければならないすべての利用規約と、これらの新しい利用規約に違反した場合の結果が詳しく記載されています。
テナントがペットの飼育を許可されている場合
テナントにペットの飼育を許可する場合、次のステップは、テナントとそのペットに対する苦情が、テナントが署名したペットに関する追加条項に違反するかどうかを判断することです。 その場合は、ペット追加条項および現地の法律に従って適切な措置を講じることができます。 例えば：
- 初犯: 警告が出て降りる場合もあります。
- 2回目と3回目の違反: 罰金が科せられる可能性があります。
- 4回目の違反: ペットの撤去や立ち退きにつながる可能性があります。 入居者またはペットに対して複数の苦情があり、状況が解決されていない場合は、追加の請求が必要になる場合があります。 テナントにペットを敷地から撤去するよう提案したり、賃貸契約条件に違反した場合には立ち退かせたりするなどの決定的な行動。 テナント。
- 重大な違反: 動物が他の入居者に危害を加えた場合、罰金やペットの撤去、または立ち退きが科せられる場合があります。
例外： 介助動物を飼っている障害のあるテナントは、施設内でのペットに関する通常のポリシーに関係なく、その動物を飼うことができます。 ペットとはみなされません。 これらのテナントにとっては必需品と考えられています。 テナントに介助動物を強制的に処分しようとすると、差別罪で告発される可能性があります。 公正住宅法。
結論:
家主としてのあなたの目標は、テナントに安全な設備を提供することです。 静かな環境 この安全や静けさが脅かされる場合には、必要な措置を講じなければなりません。
