小売業界の歴史の中で、今ほどクーポンの効果が高く、顧客からの需要が高まったことはありません。 Groupon や Retail Me Knot などのクーポン アプリの登場により、クーポンを使ったショッピングはほぼ必須になりました。 顧客が取引を望んでいることは周知の事実です。 そして、クーポンは、セールよりもその気持ちを良くするのに役立ちます。
クーポンを使用する理由
として クーポン は引き続き安価なマーケティング手段であり、小売業者のほぼ半数が消費者に何らかのボーナス クーポン プログラムを提供していると報告しています。 これは、競合他社がマーケティング プランでクーポンを利用している可能性が高く、おそらくあなたも利用すべきであることを意味します。 クーポンを使用するその他の理由は次のとおりです。
- 新規顧客を増やすには
- 特定の商品の売上を伸ばすため
- ブランディングと認知度を高めるため
- 現在の顧客に報酬を与えるため
- 元顧客への回帰を促すため
- より収益性の高い製品をアップセルする機会を創出するため
- 非常に測定可能なマーケティング形式
プロモーションでのクーポンの使用方法
クーポンは、消費者が製品を購入するだけでなく、ブランドに注目するよう動機づけるものでなければなりません。 特定の製品またはサービスに焦点を当てた、適切に設計されたクーポンオファーは、ほとんどの小売業者へのトラフィックを短期的に増加させることができます。 実際に引き換えられるクーポンはほんの一部ですが、ブランド認知度の確立は、クーポン プロモーションの長期にわたる効果の 1 つです。
クーポンキャンペーンを開始する前に、 オファーがあなたの市場に適していることを確認してください。 すべての種類の製品や小売業者が、マーケティング ミックスにクーポンを追加することで恩恵を受けることができるわけではありません。 場合によっては、クーポンが実際にブランドの価値を下げる可能性があります。
人気のクーポン配布方法
小売店のターゲット層にリーチするために、さまざまなクーポン配信チャネルが利用可能です。 より一般的なクーポン配布方法には次のようなものがあります。
- 電子納品
- 自立型インサート
- 即時引き換え可能
- ダイレクトメール
- シェルフパッド
- オンパック
有効なクーポンの要素
お金を節約するだけでは十分な動機にはなりません。 他のプロモーション広告と同様に、クーポンは消費者が実際に割引を利用するように誘導するように設計する必要があります。 クーポンを一括配信する場合は、他のクーポンの中でも目立つ必要があります。 以下に、小売業者が留意すべき特定の要素をいくつか示します。
- オファーと条件を詳しく説明した明確で簡潔なテキスト
- 額面価格
- 商品画像
- 関連する場合、適切なバーコード
- 必要な法的コピー
- 有効期限
- 会社名と住所
- オファー追跡コード
店舗でのクーポンの配布
私たちが見落としがちな領域の 1 つは、クーポンの約束を履行できるように店舗を準備することです。 多くの場合、車椅子が初めてクーポンを目にしたのは、顧客がクーポンを手渡したときです。 最初に従業員にクーポンについて徹底的にトレーニングすることなく、決してクーポンを使用しないでください。 そうしないと、顧客エクスペリエンスが台無しになり、多くの場合、顧客は何か間違ったことをしていると感じたままになります。
営業チーム (あなたは顧客) とロールプレイを行い、クーポンを引き換えようとします。 顧客がどのような種類の質問をするかを尋ねます。
クーポンキャンペーンの評価
クーポン キャンペーンにはテストと測定が必要です。 クーポンに直接印刷された追跡コード、または電子配信でコード化された追跡コードを使用すると、小売業者はどの顧客がクーポンを引き換えたのか、またそれらのクーポンがどこで見つかったのかを確認できるようになります。 クーポンの配信方法とクーポンの反応、製品の売上および利益を評価することは、どのプロモーションやクーポンが視聴者にとって最も効果的かを判断するのに役立ちます。
