基本的な小売フロアプラン（店舗レイアウト）

あ よく計画された小売店 レイアウトにより、小売業者は割り当てられた販売スペースの各平方フィートあたりの売上を最大化できます。 これは、顧客が閲覧中に追加購入を検討するよう促す効果的な方法で商品を紹介することによって行われます。

店舗レイアウトの草案には通常、各部門のサイズと位置、常設の構造物、備品の位置、顧客の動線パターンが示されています。

それぞれのフロアプランと店舗レイアウトは、販売する製品の種類、建物の位置、およびビジネスが全体的なコストにどれだけ投資できるかによって異なります。 店舗デザイン.

堅固なフロアプランは、究極の顧客体験と平方フィートあたりの収益の最大化の完璧なバランスを実現します。 多くの小売業者はこの点を見逃しています。 彼らは収益だけを重視し、忘れてしまいます。 顧客体験. 経験を提供する小売業者は、そうでない小売業者よりも、たとえ面積が比較的小さくても、収益が高くなります。

たとえば、一部の小売業者は売り場に大量の商品を「詰め込んで」います。 これにより選択肢は増えますが、顧客の動線スペースも減少します。 多くの顧客は混雑した店内に足を踏み外してしまいます。 彼らは買い物のストレスを軽減する、清潔で広い通路を好みます。 通路を広く使うというアプローチをとっている百貨店としては、メイシーズやベルクなどが挙げられます。

顧客の中には、オフプライス ストアでの「バーゲン探し」を好み、特定の美観を気にしない人もいます。 こうした店舗では、ちょっとした整理整頓が実際に「お買い得」な雰囲気を高めています。 このように顧客に低価格の商品を提供することに重点を置くことで、取引の即時性が生まれます。 これは、TJ Maxx や Ross Stores などの店舗で見られる戦略です。

店舗の種類にかかわらず、フロアプランでは顧客体験を必ず考慮してください。 最も効率的なスペース計画を可能にするものが、最悪の顧客体験をもたらす可能性があります。 たとえば、ホームセンターは、商品をよりよく見せるためにスペースを再設計したいと考えていました。 需要の高い商品を取り揃えていたにもかかわらず、この店はひどい状況に見舞われた マーチャンダイジング. タイル セクションは店舗の片側にありましたが、タイルの取り付けに必要な工具や消耗品は店舗の反対側にありました。

このレイアウトは解決するよりも多くの問題を引き起こしました。 関連商品を互いに距離を置くことで、衝動買いの機会を減らしました。 消費者はそうする可能性が高くなります 追加購入 必要な主な品目の近くにグループ化された商品をバスケットに詰めます。 関連商品を見つけるために顧客が店舗の一方の側からもう一方の側まで歩かなければならないレイアウトでは、フラストレーションが生じる可能性があります。

いくつかの基本的な店舗レイアウトを採用し適応させることで、実現されていない販売の可能性を引き出すことができます。