競合他社よりも優位に立ちたい企業は、顧客と顧客固有の要件を理解する必要があります。 企業は、顧客よりも高いレベルで顧客にサービスを提供することで、 競争上の優位性 そして新規顧客をターゲットにします。 市場セグメンテーション 市場の異なる部分を特定することです。 セグメント化により、企業は顧客のニーズをより適切に満たすことができるようになります。 ただし、すべての顧客が同じであるわけではなく、それぞれが他の顧客には見られない独自の特性と要件を持っています。
市場セグメンテーションの要件
一部の企業は市場の細分化を無視し、顧客を同じように扱うだけです。 これらの企業は、顧客にマーケティングを行う際、特定のグループや市場セグメントをターゲットにするのではなく、メッセージを 1 つだけ伝えます。
企業がマーケティングのターゲットを絞ることができるようにするには、独自のセグメントを特定する必要があります。 私へセグメントを識別する 企業は市場セグメントを構成するものを決定する必要があります。 アクセシビリティ、均一性、微分可能、測定可能など、使用できる基準がいくつかあります。 市場を適切にセグメンテーションすると、顧客がセグメント内で可能な限り類似し、セグメント間で可能な限り異なるセグメントが得られます。
地理的セグメンテーション
企業は地理に基づいて市場セグメントを作成できます。 地理的なセグメンテーションは、あらゆるビジネスにとって非常に有益です。 これは、企業が言語、人口、気候、ライフスタイルに基づいて市場を特定し、セグメントに分類するのに役立ちます。
人口統計上のセグメンテーション
人口統計学的セグメンテーションは、年齢、性別の家族構成、収入、職業、教育、宗教、人種、国籍などの変数に基づいて市場をグループに分割することで構成されます。
サイコグラフィックセグメンテーション
サイコグラフィックセグメンテーションは、社会階級、ライフスタイル、性格特性に基づいて市場をグループに分割します。 それは、個人がどのような商品やブランドを購入するかが、その人の特徴や生活パターンを反映しているという前提に基づいています。 活動、興味、意見の調査は、ライフスタイルを測定するための 1 つのツールです。
行動のセグメンテーション
行動セグメンテーションは、特定の製品に関する実際の顧客の知識、製品の使用法、および特定の製品に対する顧客の反応に基づいています。 これには、製品自体に密接に関連する変数を使用できるという利点があります。
産業用市場のセグメンテーション
小売消費者とは異なり、産業消費者はより少ない特徴に基づいてセグメント化できます。 産業市場は、場所、企業の種類、購買特性などの特性に基づいて分類される場合があります。
産業上の顧客をセグメント化する場合、顧客の所在地を使用してセグメントを定義できます。 これは発送や配達にとって重要な場合があります。 特定の地理的地域内の顧客も同様の要件を持つ可能性があります。
顧客は企業の種類によって分類できます。 たとえば、企業規模、業種、購入基準に基づいてセグメントを作成できます。
顧客の購入特性によってセグメントを定義できます。 購入量や購入履歴などの特性。
