eBay での販売には課題があります。 おそらく、eBay ビジネスを始める上で最も恐ろしい部分は配送です。 送料はいくらかかりますか? どの通信会社を使用すればよいですか? 異なる重量の異なる種類の郵便物にはどのクラスの郵便物が適していますか? それはすべて非常に混乱する可能性があります。 ただし、荷物の紛失、返品、そして何よりも顧客の不満を防ぐために、すべての eBay 販売者が配送に関して知っておくべき基本事項がいくつかあります。
箱を茶色の紙で包まないでください
これは時代遅れの慣習であり、もはや必要ありません。 「茶色の紙パッケージを紐で縛る」は過去のこと。 昔、人々は茶色の紙の買い物袋や茶色のクラフト紙で箱を覆っていました。 荷物が紙で覆われている場合、USPS と UPS の両方が荷物を拒否する場合があります。 現在、運送業界は自動化されています。 コンベア ベルト、仕分け機、その他の機械によって、パッケージから紙が剥がれてしまう可能性があります。 この場合、箱は横に投げ捨てられますが、発送先住所と返送先住所は箱にはもう貼られていない紙に書かれていたため、当然のことながら何も情報がありません。 その結果、商品は購入者に届くことはなく、販売者であるあなたに返送されることさえありません。
確かに、eBay は追跡を提供しており、eBay の発送ワークフローに基づいて最大 100 ドルで商品の請求を行うことができますが、誰がそんな面倒なことを望んでいるでしょうか? 顧客はただ自分の商品を求めているだけです。 彼はそれがどのように紛失したのか、破損したのかについては聞きたくありませんでした。 郵便局では通常の日に十分な量の荷物が失われます。 配送ラベルを箱に直接貼り付けることで、荷物の紛失、顧客の怒り、商品が届かないというトラブルを回避できます。 箱を紙で覆わないでください。
アルコール、ビール、酒箱は使用しないでください
酒屋には素晴らしい箱があります。丈夫でコンパクト、しかも無料です。 残念ながら、USPS または UPS は、酒類、ワイン、ビールの箱を配送に再利用することを許可していません。 出版物の第 227 条によると USPSの危険物、制限物、生鮮食品の52件,
"一般的に再利用される箱の例には、クリーニング用品の箱や酒/ワイン/ビールの箱などがあります。 一部の洗浄製品は危険物です。 ほとんどのアルコール飲料は危険物ではありませんが、郵送することは禁止されています。 アルコール飲料を含む荷物、またはアルコール飲料のマークが付いている荷物の郵送は禁止されています。"
定額封筒に詰め込み過ぎないようにしましょう
定額封筒は、小さくてコンパクトで壊れにくい商品を顧客に経済的に発送するための優れた方法です。 残念なことに、安い eBay の販売者はこの贅沢を極端にし、サービスを悪用しています。 YouTube には、段ボールやクッションを詰めた定額郵便物にどれだけの量を詰め込めるかに誇りを持っている eBay 販売者のビデオがたくさんあります。 たとえば、売り手が男性用の大きなジーンズやコートを丸めてこの封筒に詰め込んでいるのを見かけます。 賢くない。 定額制郵便物は、詰め込みすぎると破裂する可能性があります。 このような事態が起こった場合、顧客は破損した荷物を受け取ってクレームを提出するか、商品がまったく顧客に届けられないかのどちらかになります。 これは本当に数ドル節約する価値がありますか? USPSのスローガンは「適合すれば発送します」を文字通りに受け取ってはなりません。 定額料金の郵便物は、テープを追加しなくても自動的に閉じる必要があります。 顧客が何を受け取るかを考えてください。 ずさんな梱包に対する悪いフィードバックは価値があるでしょうか?
定額ボックスを変更しないでください
定額ボックスは、発送を簡単かつ経済的にするために設計されており、特定のサイズのボックスに対して単一の定額料金が適用されます。 定額ボックスに商品が入らない場合は、そのボックスをご利用いただくことができません。 定額ボックスは、切り取ったり、テープで留めたり、伸縮させたりすることはできません。 フランケンシュタイン、または何らかの方法で変更されました。 定額ボックスが必要なものに対応していない場合は、ご利用いただけません。 簡潔でシンプル。 さまざまな種類の箱を手元に用意しておくと、商品を発送するときに選択肢があり、商品に適した箱を選択できるようになります。 USPS プライオリティメールの供給品は無料で注文できます USPS.com で購入すると、無料で自宅まで配達されます。 さまざまなサイズを常に手元にストックして保管しない理由はありません。
メディアメールを悪用しないでください
メディアメールはメディア向けです。 メディアメールで発送できる商品は次のとおりです。
- 本、少なくとも8ページ
- 音声およびビデオの記録、CD、DVD
- 脚本を再生する
- 印刷された音楽
- コンピュータ可読メディア
- 16mm以下のフィルム
- 印刷されたテスト資料と付属品
- 印刷された教育チャート
- 医師、医学部、医学生に配布するための医療情報で構成されるルーズリーフ ページとバインダー
雑誌はメディアメールではありません。 クラフトキットはメディアメールではありません。 このリストにない場合、それは Media Mail ではありません。 訪問 USPS.com Media Mail で発送できるものの詳細については、こちらをご覧ください。
これらの配送ルールに従っていただければ、パッケージは良好な状態でお客様に届きます。 結局のところ、DSR とフィードバックに関する最終決定権はお客様にあります。 あなたに低い評価を与える理由を彼らに与えないでください。
