直帰率は、ほとんどの電子商取引分析プログラムで提供される興味深い指標です。 の 1 つです。 「重要業績評価指標」または KPI、電子商取引サイトが Web サイト上のトラフィックを監視および評価するために使用できます。 「良好な」直帰率を定義するのは困難ですが、顧客を引き付けるために取られたアクションに関連するこの指標を監視することは、非常に生産的です。 ただし、その前に、直帰率とその具体的な関係を理解する必要があります。 電子商取引 ウェブサイト。
直帰率とは何ですか?
Web サイトにアクセスし、クリックして他のページに移動せずに離れる訪問者は、「直帰」したと言われます。 訪問者 100 人ごとに直帰した数が直帰率となります。 たとえば、特定の日に 1,000 人の訪問者が電子商取引 Web サイトにアクセスし、そのうちの 583 人が他のページをクリックせずに終了した場合、直帰率は 58.3%、つまり (583 / 1000) x 100 になります。
なぜ電子商取引 Web サイトがわざわざ気にする必要があるのでしょうか?
ウィキペディアは、直帰率が高くても心配する必要のない Web サイトの例です。 多くの Web サーファーは、検索エンジンからの特定の検索の結果として、Wikipedia ページにたどり着くかもしれません。 彼らがたどり着いたページには、探していたすべての情報が含まれている可能性があるため、ページを最後まで読んでウィキペディアを終了します。
しかし、電子商取引 Web サイトではそうはいきません。
訪問者が電子商取引 Web サイトの商品ページにアクセスした場合、理想的な結果は、訪問者が「購入」ボタンをクリックして購入プロセスに進むことです。 もう 1 つの素晴らしい成果は、顧客が追加のページにアクセスし、ショッピング カートにさらに製品を追加するようになることです。 訪問者が Web サイトをクリックスルーしない場合、これらの好ましい結果はいずれも発生しません。 これが、「高い」直帰率が電子商取引 Web サイトにとって好ましくない理由です。
電子商取引ウェブサイトの標準料金とは何ですか?
包括的に「良好な」直帰率はありません。 一部の電子商取引 Web サイトの直帰率は 25% 程度ですが、他の Web サイトでは直帰率が 25% に達する場合があります。 66% に達します。つまり、Web サイトにアクセスした訪問者の 3 人に 2 人が意味のあることをせずに去ります。 魅力的です。 電子商取引 Web サイトの直帰率が 66% を超えている場合、直帰率がなぜそれほど高いのかを掘り下げる価値があります。
たとえば、潜在顧客に対する電子メールやその他のマーケティング活動は、クリックスルー時に表示または配信されるもの以外の何かを約束していませんか? Web サイトは見た目が不快ですか、それともナビゲートしにくいですか? これらの問題に対処するための調整が行われるにつれて、変更が直帰率に影響を与えているかどうかを監視することが重要になります。
したがって、任意の理想に関連して直帰率に焦点を当てるよりも、Web サイトの過去の直帰率と比較して直帰率の改善に焦点を当てる方が有益である可能性があります。
直帰率が高い原因にはどのようなものがありますか?
高い直帰率の背後には多くの原因が考えられます。 さまざまなテストや実験を実行すると、いくつかの問題が浮き彫りになる場合があります。 直帰率が高くなる一般的な理由のいくつかを以下に示します。
- 訪問者が誤って Web サイトにアクセスした
- Web サイトには関連するページがほとんどありません
- 訪問者がサイトのナビゲーションを見つけられない、または理解できない
- ウェブサイトの見た目と雰囲気が訪問者を遠ざける
- Web サイトのコンテンツ (画像、テキスト、ビデオ) が顧客にとって魅力的ではない
- 最初のページの読み込みに時間がかかりすぎます
- ポップアップやその他の煩わしい広告が顧客エクスペリエンスを妨げる
- Web サイトへのアクセスに使用されたデバイスでは Web サイトが適切に表示されない
- 行動喚起はありません
直帰率を下げる方法
電子商取引 Web サイトの直帰率がどのようなものであっても、目標は一貫して直帰率を下げることである必要があります。 このプロセスでは、上記のリストの項目に対処することが良いスタートとなるでしょう。 直帰率を減らすという考え方は、あらゆるチャネルにおける小売販売の基本理念である、顧客が望むものを提供するという考え方と完全に一致しています。 顧客が自分のニーズが電子商取引 Web サイトで満たされると感じた場合、そのサイトに留まり、買い物を続ける可能性が高くなります。 直帰率を下げる方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
直帰率の人為的な基準にこだわる必要はありませんが、時間をかけて下げる努力をすれば良い結果が得られるはずです。 直帰率が低いほど、苦労して勝ち取った商品からの売上増加につながります。 渋滞 電子商取引ウェブサイトで。
