ボランティアを幸せにするものの中には、あなたのボランティアに対する適切な方向性があります。 組織 そして基礎トレーニング。
ただ ボランティアを獲得する ドアの中だけでは十分ではありません。 他の従業員と同じように、ボランティアも歓迎されていると感じ、何が起こっても備えて情報を提供され、訓練されていると感じる必要があります。
方向性は文字通りです。 ボランティアは、自分たちがどのような状況で作業を行うのかを知りたいと考えています。 もちろん、彼らはあなたのウェブサイトや印刷物を読んでいます。 ただし、これらのアイテムは、慈善団体の環境での活動の詳細を説明したり、ボランティアの質問に答えたりできる実在の人物に代わるものではありません。
現在、ボランティアのオリエンテーションやトレーニングの多くは、ボランティアが現場に来る前に自宅で、または施設のコンピューターでオンラインで行われています。 ただし、予期せぬ懸念に対処できる少なくとも短い対面セッションをオンライン トレーニングに追加してください。
どのような方向でカバーする必要があるか
- あなたの慈善活動の内容とその歴史を説明してください。 それはどのようにして生まれ、どのように進化したのでしょうか？
- あなたの組織が誰にサービスを提供しているのか、プログラムについて説明してください。
- 組織がどのように設立されているかの概要を説明します。 組織図に目を通し、ボランティアが誰が何をするのかを理解できるようにします。
- あなたの施設にボランティアを紹介してください。 彼らをツアーに連れて行き、途中で主要なスタッフを紹介します。
- 一般的なポリシーと手順を検討し、ボランティアに直接影響を与えるものに最も多くの時間を費やします。
- どのようにして ボランティア運営 システムは機能します。 彼らはどうやって時間をスケジュールしているのでしょうか？ ボランティアはチェックインする必要がありますか? 彼らはどのようにして時間を記録しているのでしょうか? 彼らは誰に助けを求めればよいのでしょうか？
ボランティアを訓練する方法
オリエンテーションの後、各ボランティアに、彼らが行う特定の仕事に対処するための具体的なトレーニングを提供します。
トレーニングには次の内容を含める必要があります。
- ボランティアが自分の特定のタスクをどのように実行するか
- このタスクを実行するときにしてはいけないこと
- 緊急事態に対処する方法、または予期せぬことが起こった場合にどうするか
- タスクの目標とその方法 パフォーマンスが評価されるだろう
- 必要な機器とその使用方法
- ボランティアがタスクを試す際のタスクとコーチングのウォークスルー
トレーニングは、経験的、実践的、実践的なものであるときに最高の効果を発揮します。 グループまたは 1 対 1 でトレーニングすることができ、スタッフや他のボランティアがトレーニングを提供することもできます。
トレーニングは複雑で何時間もかかる場合があります。 ただし、ボランティアのタスクが簡単で、ボランティア活動にかかる時間が短いとしても、基本をおろそかにしてはいけません。
学習タイプに合わせてトレーニングをパーソナライズ
トム・マッキー、共著者 新しい種類: 21 世紀のボランティアを理解し、備える, ボランティアは 3 つの学習タイプのいずれかに当てはまる可能性が高いことを示唆しています。 次の 3 つすべてにアピールする方法と資料を必ず含めるようにしてください。
- アナライザー: 分析者は、間違いを嫌う完璧主義者であることがよくあります。 彼らはすべてを知り、すべてを実践したいと思うでしょう。 アナライザーは決して「主導権を握る」ことを望んでいません。そのため、アナライザーをそのような立場に置かないでください。 従うべき手順、遵守すべき詳細、および多くの練習時間を与えてください。
- 実行者: 実行者はたくさんいます。 彼らは実践することで学びます。 小さなタスクを提供してから、邪魔をしないでください。 彼らが間違いを犯すことを期待し、あなたが与えるアドバイスにはあまり注意を払いません。 幸いなことに、彼らは間違いを犯すことを気にせず、それらの間違いから学びます。 実行者は間違いを犯すことを恐れないため、多くの場合、最初に新しい挑戦に自ら進んで参加します。
- ウォッチャー： ウォッチャーは優れた模倣者です。 彼らは誰かがタスクを実行するのを見ることで最もよく学びます。 基本的なトレーニングを行った後、これらのボランティアを経験豊富な人々とペアにすると、彼らは学ぶだけでなく、より快適に感じるようになります。
ボランティア向けオンライントレーニング
多くの非営利団体は、ボランティア向けのオンライン トレーニングを開発し、使用し始めています。 正しく行えば、オンライン トレーニングは時間とお金の節約になります。
ただし、この方法に進む前に考慮すべき要素がたくさんあります。
例えば：
- ボランティアはデジタルに関する知識があり、オンライン トレーニングを受け入れていますか? 若いボランティアはおそらくそうだと思いますが、年配のボランティアはオンライン トレーニング コースを理解し、操作するのが難しいと感じるかもしれません。 ツールの問題もあります。 ボランティアはコンピューターを持っていますか? 高速インターネット接続? オンライン トレーニングは自分の非営利サイトで行うこともできますが、トレーニングする多数のボランティアを処理するのに十分な設備はありますか?
- ボランティアに求められるタスクはどれくらい複雑ですか? オンライン トレーニングは、単純で単純な仕事には最適ですが、より複雑なタスクにはあまり効果がありません。 オンライン トレーニングは、初歩的なタスクを実行する新しいボランティアに適している可能性があります。 しかし、ボランティアがより繊細で複雑な仕事に移るにつれて、おそらく「立って」訓練の恩恵を受けることになるでしょう。
- 非営利団体のリーダーはオンライン トレーニングに参加していますか? 彼らは始めるためにお金を使うつもりですか? あなたのスタッフはオンライン トレーニング モジュールの開発に時間を割くつもりですか? オンライン トレーニング資料のうち、どれくらいが「既製」で購入できますか? また、そのうちどれくらいが非営利団体に特化したものである必要がありますか?
対面とオンラインの両方のコンポーネントで構成されるトレーニング プログラムを開発することは十分に可能です。 たとえば、非営利団体のオリエンテーションを作成してオンラインでアクセスできる一方で、特定の仕事に特化したトレーニングを対面で行うことができます。 同様に、戻ってきたボランティアのための再教育コースもオンラインでうまく機能する可能性があります。
オンラインとは、単に YouTube プレゼンテーションの準備を整えることを意味する場合があります。 これらは、トレーニングの中で常に同じである部分に特に役立ちます。
より高度なトレーニングを行うには、購入が必要になる場合があります。 オンライントレーニングソフトウェア.
現在のボランティアに相談してフィードバックを得る
トレーニングを設計したり更新したりするときは、必ず現在のボランティアの意見を得るようにしてください。
仕事を始める前に知っておきたかったことを尋ねます。 現在のボランティアに、新しいボランティアのためのオリエンテーションとトレーニングの計画を手伝ってもらいましょう。
オリエンテーションとトレーニングの後、新しいボランティアに、それがどのように気に入ったか、そしてそれが十分であると感じたかどうかについてのアンケートに記入してもらいます。
トレーニングとオリエンテーションの目標は、自分のやっていることに満足し、自分の仕事をうまくこなす方法を知っているという自信を持ったボランティアを育成することです。
あなたに寄り添ってくれる幸せなボランティアが欲しいなら、オリエンテーションとトレーニングに努力と思慮を注ぎましょう。 それがなければ、離職率が高くなり、不満を持ったボランティアからの悪い口コミが発生する可能性があります。
