変化を管理するということは、人々の恐怖を管理することを意味します。 変化は自然で良いことですが、変化に対する人々の反応は予測できず、非合理的な場合もあります。 正しく行えば管理できます。
変化
変化ほど人々を動揺させるものはありません。 これほど、障害、生産性の損失、または作業品質の低下を引き起こす可能性のあるものはありません。 しかし、組織の存続にとって変化ほど重要なものはありません。 歴史には、変革に失敗し、現在では消滅した組織の例がたくさんあります。 成功の秘訣 変更の管理従業員の視点から見ると、定義と理解です。
変化に対する抵抗は、未知への恐怖や喪失への期待から生じます。 変化に対する個人の抵抗の最前線は、変化をどのように認識するかです。 バックエンドは、予想される変化にどれだけうまく対応できるかということです。
変化に対する個人の抵抗の度合いは、変化を良いと捉えるか悪いと捉えるか、そして変化が自分に及ぼす影響がどの程度深刻であると予想するかによって決まります。 変化を最終的に受け入れるかどうかは、その人がどれだけ抵抗するか、対処スキルとサポートシステムの質によって決まります。
リーダーとしてのあなたの仕事は、両端からの抵抗に対処し、個人がそれを最小限の管理可能なレベルまで軽減できるように支援することです。 あなたの仕事は、前進できるように彼らの抵抗をブルドーザーで妨害することではありません。
認識は重要です
従業員のデスクを 6 インチ移動しても、従業員は気づかないか、気にしないかもしれません。 しかし、その 6 インチを移動した理由が、隣接するデスクに別の従業員を配置するためだった場合、その変更には大きな抵抗があるかもしれません。 それは、元の従業員が追加従業員の雇用が自分の仕事に対する脅威であると感じるか、それとも雇用が必要な支援をもたらすものであると認識するかによって異なります。
- あ プロモーション 通常、良い変化と考えられています。 ただし、新しい仕事に対処する能力に疑問を抱いている従業員は、昇進に強く抵抗する可能性があります。 彼らは昇進を望まないあらゆる種類の理由を提示しますが、本当の理由ではありません。
- 高いレベルの従業員は、就職活動をサポートするための貯蓄や投資があるため、解雇されることについてあまり心配しないと期待するかもしれません。 しかし、その人は、自分の仕事に無理があり、就職活動は長くて複雑なものになると感じるかもしれません。 逆に、低所得の従業員が解雇されることを期待して卵を隠していたのであれば、その従業員が解雇されるのではないかという懸念は杞憂である可能性があります。
- あなたの最高の 販売員 自分には十分な服装ができていないという不合理な感情を抱いているため、新しい可能性の高いアカウントを引き受けることに躊躇する可能性があります。
この抵抗をブルドーザーで打ち負かそうとすると失敗します。 あなたがデスクを移動しなければならなかった従業員は、生産上の問題を引き起こすことになります。 昇進を断り続けるトップ社員は、あなたを断った言い訳を作り続けるよりも、辞めてしまうかもしれません。 そして、トップ営業マンの売上が、新しい取引先として検討するのをやめるまでに落ち込む可能性があります。 代わりに、変化を定義し、相互理解を得ることで抵抗を克服します。
意味
従業員に対する変更をできるだけ詳細に定義し、フロントエンドでできるだけ早く、状況が進展して明確になったら更新を提供する必要があります。 デスクを移動する必要がある場合は、何が起こっているかを従業員に伝えます。 「もっと多くの労働者を呼び込む必要がある。 売上は 40% 増加しましたが、残業が多くてもその需要に応えることはできません。 彼らのためのスペースを作るには、少し配置を変更する必要があります。」スペースをどのように配置変更する必要があると従業員に尋ねることもできます。 彼らの提案を受け入れる必要はありませんが、それは理解への第一歩です。
定義は双方向です。 問題を定義することに加えて、従業員に抵抗の背後にある理由を定義させる必要があります。
理解
理解は双方向でもあります。 何が変化し、なぜ変化するのかを人々に理解してもらいたいと考えています。 彼らの消極的な気持ちも理解する必要があります。
- 人々の理解を助ける必要があります。 彼らは、変化がどのようなもので、いつ起こるのかを知りたいと考えていますが、その理由も知りたいと考えています。 なぜ今それが起こっているのでしょうか？ なぜ物事はこれまでどおりに留まらないのでしょうか? なぜ私にそれが起こっているのでしょうか？
- 何が変わっていないのかを理解することも重要です。 これにより、ストレスを感じることが 1 つ減るだけでなく、不確実性と変化の風に直面する際にしっかりと掴むための拠り所も提供されます。
- 彼ら特有の恐怖を理解する必要があります。 彼らは何を懸念しているのでしょうか？ 彼らはそれについてどれほど強く感じていますか？ 彼らはそれを良いこととして認識していますか、それとも悪いこととして認識していますか?
この問題を管理する
物事を合理化しようとしないでください。 人々がもっと予測可能であればいいのにと時間を無駄にしないでください。 代わりに、明確なチャネルを開き、維持することに焦点を当ててください。 従業員とのコミュニケーションしたがって、彼らはこれから何が起こるのか、そしてそれが自分たちにとって何を意味するのかを理解しています。 彼らはあなたに感謝し、変更の前後で生産性が向上します。
