ミラーリング: それは何ですか?

ミラーリングは、ある人が別の人の言語的または非言語的な行動を模倣するときに発生します。 ビジネスの場では、信頼関係や友好関係を築くためにこれが行われることがよくあります。

ミラーリングとその仕組みについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ミラーリングとは何ですか?

私たちは無意識のうちに、自分の親しい人たちを映すことがよくあります。 ミラーリングは、お互いをよく知っている人々の間では自動的に行われる傾向があります。 仲の良い友達は、特に一緒にいるときは、同じ単語やフレーズを使い、同じジェスチャーをすることがよくあります。 配偶者も同様であり、幼児を持つ人なら誰でも、小さな子供は人間を映すのが得意であることを知っています。 この種の意図しないミラーリングは家族内で頻繁に起こり、子供たちは親や年上の兄弟に見られた行動を採用します。

意識的に他の人をミラーリングして、信頼関係を築くこともできます。 ミラーリングでは、ある人が他の人の言語的および非言語的行動を微妙な方法で採用します。 正しく行えば、より好感を持ってもらえるようになり、信頼関係を築き、販売の基礎を築く上で非常に重要です。

ミラーリングの仕組み

ミラーリングは営業における強力なツールです。 見込み客を次のような状況に導く可能性があります 潜在意識で信じている あなたは彼らの友達だから彼らのように行動しているとか、あなたは彼らにとても似ているので素晴らしい友達になれるだろうと。 営業担当者はミラーリングを使用して、見込み顧客と迅速に信頼関係を築くことができます。

ミラーリングは通常、会議や会議中ではなく、1 対 1 の会話中に最も効果的に機能します。 セールスプレゼンテーション 他の人々のグループとの一方向のコミュニケーションを伴うもの。 ただし、このような状況では、ミラーリングを完全に放棄する必要はありません。 会話中に見込み顧客が特定の単語やフレーズを使用していることに気付いた場合は、後で微妙に効果を高めるために、それをプレゼンテーションに追加することを選択することもできます。

ミラーリング時に避けるべきこと

物理ミラーリングは、特に成功させようとすると難しい場合があります。 人のアクセントを真似したり、珍しいフレーズをコピーしたりすることは避けてください。 さらに、腕を組む、背を向ける、目を閉じるなど、ネガティブなボディランゲージを反映しないでください。

ミラーリングは、見込み客があなたが何をしているのか、そしてあなたが意図的にそれをしていることに気づいていない場合にのみ機能するため、微妙であることが重要です。 見込み客があなたの行動を気にすると、あなたがからかっていると思うかもしれません。 これは、特定の単語の話し方など、彼らに特有のものを真似する場合に特に当てはまります。 あからさまなミラーリングはクライアントを侮辱しているように感じられる可能性があり、クライアントの風刺画になってしまう危険性があり、確実に気分を害します。

ミラーリングの代替手段

効果的にミラーリングするのは難しい場合があります。 アイコンタクト、姿勢、距離感、さらには服装など、さまざまな非言語的行動を模倣することができます。

微妙なものにするためには、ミラーリングは相手の非言語的な手がかり以上のものに基づいている必要があります。 共感を持ち、対話している相手の感情状態を認識する必要があります。 ミラーリングが適切かどうかわからない場合は、対話している相手との信頼関係を築くための他の方法を見つけてください。

たとえば、積極的に傾聴すると、相手が自分の話を聞いてくれていると感じられるため、信頼関係を築くのに役立ちます。 アクティブリスニングでは、具体的な質問をして、話を遮ることなく答えを聞きます。 相手の言ったことを言い換えて、自分が理解していることを示す（または誤解を正す）ことができます。 同様の経験を共有することで、あなたとやり取りしている相手との間に絆を築くことができます。

共通の興味を見つけることで信頼関係を築くこともできます。 共通の経験を共有すると、親善感が生まれます。