今日の仮想世界においてさえ、コールドコールの訃報は時期尚早です。 理想的には、クライアントがあなたにビジネスを持ちかけてくるために、一日中電話が鳴り続けているはずですが、現実には、ビジネスが必要な場合は、ビジネスの一環として、それを追求する必要があります。 アウトバウンドマーケティング 電話戦略は、適切に行われれば非常に効果的な販売戦術となります。
実際、最近の調査によると、 DiscoverOrg, 調査対象となったIT業界の上級幹部1,000人以上のうち60％が、勧誘電話や迷惑メールを受け取った後に予約を取ったり、イベントに参加したりしたと回答した。
コールドコールを考えるとお腹がつま先まで下がってしまう場合、これらのコールドコールのヒントは恐怖を取り除くものではありませんが、コールドコールをより成功させるのに役立ちます。
コールド コールをより成功させるためのコールド コールのヒント
1) 目標に集中します。
初心者は、コールドコールは販売を目的としていると考える傾向があります。 そうではありません。 それは、販売のチャンスを掴むことです。 具体的には、コールド コールの目的は、次のような予定を設定することです。 ピッチを作る.
2) 電話をかける前に、市場と見通しを調査します。
電話をかける際は、適切な対象者をターゲットにする必要があります。 市場調査を利用して、ターゲット市場に焦点を当てます。 次に、電話をかける予定の会社または個人について、事前にできる限り調べてください。 これにより、電話をかけるときに相手のビジネスやニーズについて話すことができるという大きな利点が得られます。
Gartner Group によると、従業員 100 ～ 500 人の一般的な企業では、平均して 7 人が 購入決定のほとんどに責任があるため、コールドコールを行うには適切な人とつながることが重要です 成功。
3) ソーシャルメディアの連絡先を活用して、つながりのチャンスを高めます。
の統計によると、 ヴォーサイト, 電話をかけている相手が共通の LinkedIn グループに属している場合、コールド コールで会話できる可能性が 70% 高くなります。 そして、LinkedIn に当てはまることは、他のソーシャル メディア プラットフォームにも当てはまります。 ソーシャル メディア グループを通じてつながりを持つと、見込み客の受容性が高まります。 彼らに連絡を取るために手を差し伸べる (ソーシャル メディアの確立/拡張に取り組むもう 1 つの理由) 面前）。
4) 電話の冒頭陳述を準備します。
これにより、電話をかける前に考えを整理することができ、電話の相手に会話を終了する機会を与えてしまうような冒頭でのよくある間違いを避けることができます。 たとえば、電話をかけてきたときに「今は話してもいいですか？」と尋ねてはなりません。 または「今日はどうですか？」 電話で冒頭の言葉を読み上げるのではなく、会話を良い方向に導く枠組みとして使いましょう。 始める。
5) コールドコールの最初のステートメントには何を含めるべきですか?
(AllBusiness.com からの) コールドコール用のこの組織スキームはうまく機能します。「挨拶と紹介を含め、 参照点（見込み客に関する何か）、製品やサービスの利点、質問や質問への移行 対話。"
コールド コール オープンの例を次に示します。
「こんにちは、マーシャルさん。 Green Worksのケンドラ・ブラウンです。 最近、新しいオフィス複合施設の着工したことを地元紙で読みました。 当社は、社内のメンテナンスコストを削減し、市の新しい環境規制に準拠できる商業景観サービスを専門としています。 私たちのプログラムがあなたのニーズを満たすかどうかを判断するために、いくつか質問したいと思います。」
6) コールド コールの残りの部分のスクリプトを準備します。
製品やサービスの利点と、見込み客が購入すべき理由を説明します。 考えられる反論とそれに対する答えを書き出します。 コールド呼び出しスクリプトがないと、簡単に何かを省略したり、蛇行したりしてしまいます。 繰り返しますが、電話をかけるときにスクリプトを一字一句読むのではなく、コールド コールのフレームワークを事前に準備しておく必要があります。
製品やサービスに関する詳細な質問に答えられるように準備してください。 Forbes Insight によると、潜在的な購入者の 58% が、営業担当者が質問に効果的に答えることができないと報告しています。
7) コールドコール中に特定の時間に予約を依頼します。
「水曜日の午前11時に会うのがいいですか?」と言ってください。 「来週、この件について話し合うために会ってもいいですか？」と言う代わりに。 見込み顧客にコミットしてもらいたいと考えています。 曖昧なままにして、会議を設定するために 2 回目の電話を必要とするのではなく、この最初の通話中に会議を行うようにしてください。見込み顧客と連絡が取れない場合は、会議が開催されない可能性があります。 また。
8) 門番は敵ではなく味方であることを忘れないでください。
電話に出た人や、コールドコールの際に内なる聖域を守っている人には、気持ち良く接しましょう。 門番を味方につけるための戦略を立てましょう。 時々「手伝ってくれないかな？」と尋ねることもあります。 は、話すのに適した人の名前や、見込み客に連絡するのに最適な時間帯など、必要な情報を入手するのに役立ちます。 門番の名前を覚えたり、コールドコールの際にフレンドリーに対応したりすることも役立ちます。
9) 見込み顧客に小さなユニークなプロモーション アイテムを送信して、電話へのスムーズな接続を図ります。
これは緊張感を打ち破り、あなたのビジネスを他から際立たせるのに役立ちます。 パット・カバノー氏、営業第一人者 株式会社コム）は、「すごいですね。 私たちが送った 2.15 ドルのクレイジーな小さなアイテムは、フォーチュン 500 のアカウントを取得するのに役立ちました。 私たちが電話すると、彼らはこう言います、「そうそう...あなたが私にそれを送ったのです...」 それは安っぽいまたは不必要に思えるかもしれませんが、それはうまくいきます。
10) コールドコールは、可能であれば早朝または午後遅くに行ってください。
意思決定者に直接連絡を取るのに最適な時期です。 統計的には、コールドコールに最適な日は木曜日、次に良いのは水曜日、そして最も悪いのは火曜日です (InsideSales.com)。
11) 粘り強く行動しましょう。
「新規販売の 80% は 5 回目のコンタクト後に行われますが、大多数の営業担当者は 2 回目のコンタクトで諦めてしまいます。」 そんなに簡単に諦めないでください。 販売したい場合は、もう一度試してみる必要があります。
最後に電話相談のヒント
何よりも、練習、練習、練習。 勧誘電話はあなたにとって決して楽しいものではないかもしれませんが、上達することは可能であり、練習すればするほど効果的な営業テクニックとなります。 したがって、スクリプトと通話リストをまとめて、電話に手を伸ばします。 あなたとビジネスをしたい人はたくさんいますが、まず彼らにあなたのことを知らせなければなりません。
