あなたが所有したいことを決定した場合 カーディーラー、通常は業務を構成するさまざまな部門の構造を理解するのに役立ちます。
ディーラーは、車のロットで働く単なる営業部隊以上のもので構成されています。 舞台裏だけでなく、販売後も多くのことが行われています。 ここでは、自動車販売店を構成し、そこで働くさまざまな部門の内訳と、会社の成功を確実にするためにそれらが何をしているのかを示します。
セールスフォース
アメリカは自動車文化です。 子供の頃、私たちは小さなプラスチックのレプリカでおもちゃのバージョンやモーターで遊んでいます。 10代の頃、私たちは免許を取得できるまでの日数を数え、それからお母さんとお父さんが私たちに自分の車を貸してくれることを願っています。 そして、最初の車を買うことは、多くの人々にとって成人期への通過儀礼の重要な儀式です。
精通した自動車販売店の所有者はこれを知っており、それに応じて営業部隊を選び、ストレスよりもプロセスが楽しいものになるようにします。 もちろん、優れた自動車販売員は、車両の技術的側面に精通しています。 また、潜在的な顧客を「読む」ことができ、必要に応じて、感情にも訴えるピッチを提供できるように準備する必要があります。
財務部
顧客が購入を決定したら、その支払い方法を理解する必要があります。 そこで、ディーラーの財務部門が登場します。 ほとんどの販売店には、顧客が自動車ローンを手配するのを支援する財務マネージャーと呼ばれる複数の従業員がいます。 財務マネージャーは自動車貸付のあらゆる側面に精通しているため、クレジットスコアが低い初めての購入者でも取引を行うことができるはずです。 顧客のニーズに応じて、財務マネージャーは、防錆、特殊塗装、または内面の追加保護などのアドオンのアップセルも担当します。
会計と請求
車の販売には多くの事務処理が必要であり、そのほとんどは経理部門または請求部門によって処理されます。 これらの人々は、販売取引からサービスや修理の請求書まですべてを追跡するように訓練されています。 また、すべての保証請求も処理します。 経理や請求に携わる人が顧客と直接やり取りすることはめったにありません（受付係やカスタマーサービス） 専門家がそうする）ので、彼らが彼らのよりも彼らの簿記、会計、そして数学のスキルを磨くことがより重要です セールスに精通している。
サービス部門
の確立と維持 サービス部門は、ディーラーの固定業務と呼ばれることが多く、業務を成功させるために不可欠です。 この部門は、修理を行う技術者、顧客を支援してメンテナンスパッケージを販売するサービスアドバイザー、および販売されたばかりの車両を配達する準備をするポーターで構成されています。 一部の店舗では、修理が完了するとポーターが車を洗うこともあります。 また、一部の販売店では、ドライバーを雇って、顧客を職場や自宅に迎えに行き、往復させたり、修理が完了した後に顧客の車を自宅にシャトルしたりしています。 ハイエンドのディーラーが貸し出し車を提供しており、サービス部門の従業員もそのプログラムを管理している可能性があります。 サービス部門と結びついているのは部品部門であり、サービス部門および小売販売用の部品および付属品を在庫および販売しています。
これらのさまざまな部門が一緒になって、全体として自動車販売店を構成しています。 自分のロットを所有して運営している人は、それぞれの運営に精通しているとよいでしょう。
