Amazon.com-ის მისიის განცხადება ყოველთვის ორიენტირებულია მის ძირითად აქცენტზე - ონლაინ Amazon.com-ის მომხმარებელზე. მას შემდეგ, რაც ის დაიწყო 1994 წელს, Amazon.com-ს ჰქონდა მკაფიო აქცენტი და მარტოხელა მისია. დამფუძნებელმა ჯეფ ბეზოსმა კომპანიის ისტორიაში ბევრჯერ საჯაროდ მოიხსენია Amazon.com-ის მისიის განცხადება, როგორც წამყვანი ძალა მისი ხელმძღვანელობის გადაწყვეტილებების უკან.
ორიენტირებულია მომხმარებელზე
შეიძლება დავასკვნათ, რომ Amazon.com-ის, როგორც ინტერნეტ საცალო ვაჭრობის საუკეთესო კომპანიის წარმატება მსოფლიო ნაწილობრივ მაინც განპირობებულია მისი ურყევი ერთგულებით ამ მისიისადმი და ყოველდღიური აღსრულებით მასზე. Amazon.com-ის მისია და ხედვა არის:
ჩვენი ხედვაა ვიყოთ მსოფლიოში ყველაზე მომხმარებელზე ორიენტირებული კომპანია; ავაშენოთ ადგილი, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ მოვიდნენ, მოიძიონ და აღმოაჩინონ ყველაფერი, რისი ყიდვაც სურთ ონლაინ.
მეტი ფაქტი ამაზონის შესახებ
2018 წლის ჰარისის გამოკითხვის რეპუტაციის კოეფიციენტის რეიტინგის მიხედვით, ამაზონმა პირველი ადგილი დაიკავა კორპორატიულ რეპუტაციაში უკვე მესამე წელია.
კომპანია დაარსდა 1994 წელს ჯეფ ბეზოს მიერ და მისი სათაო ოფისი მდებარეობს სიეტლში. თავდაპირველად, ამაზონი დაიწყო, როგორც ონლაინ წიგნის მაღაზია, რომელიც ყიდდა კოლეჯის სახელმძღვანელოებს. დროთა განმავლობაში კომპანიამ დაამატა ელექტრონიკა, ავეჯი და სამკაულები. ახლა, მეგა-საცალო ვაჭრობა ყიდის თითქმის ყველაფერს, რაც მომხმარებელს შეუძლია მოისურვოს ონლაინ.
ბევრს ეგონა, რომ Amazon dot-com ბუშტის აფეთქების დროს დაიკეცებოდა, მაგრამ კომპანია გადარჩა და გახდა ერთ-ერთი უდიდესი საცალო ვაჭრობა შეერთებულ შტატებში.
დროთა განმავლობაში კომპანიამ შეიძინა რამდენიმე სხვა საცალო ვაჭრობაც. ახლა მას ეკუთვნის Zappos, Shopbop, Goodreads და სხვები. ამაზონმა ასევე გამოუშვა საკუთარი პროდუქციის ხაზი, მათ შორის Kindle e-readers, Amazon Prime, Echo და Fire ტაბლეტები. მან ასევე შექმნა საკუთარი სატელევიზიო შოუ და ფილმების ექსკლუზივები, რაც გახდა მთავარი მედია კონგლომერატი.
ერთ-ერთი რამ, რაც ამაზონს გამოარჩევს, არის მომხმარებლის მიერ გამოგზავნილი მიმოხილვების გამოყენება. წახალისებულია პერსონალური პროდუქტის მიმოხილვები, მომხმარებლები წარადგენენ თავიანთ გამოცდილებას, სურათებს ან ვიდეოებს. ეს მიდგომა ეხმარება სხვა მომხმარებლებს მიიღონ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები შესყიდვის დაწყებამდე. ყოველთვიურად Amazon.com-ს 130 მილიონზე მეტი ვიზიტორი ჰყავს.
ბოლო წლების განმავლობაში, ამაზონმა შეცვალა ის, თუ როგორ მოელიან მომხმარებლები მიწოდების და ონლაინ შეკვეთების მიღებას. იმის ნაცვლად, რომ დაეყრდნოს საფოსტო სერვისს, Amazon იყენებს დამოუკიდებელ, მესამე მხარის გამგზავნის.
და სწრაფი შეკვეთების დასაკმაყოფილებლად, როგორიცაა ორსაათიანი მიწოდების ფანჯრები ან იმავე დღის მიწოდება, Amazon ქირაობს დამოუკიდებელ კონტრაქტორებს მათი Amazon Flex პროგრამის საშუალებით. ეს მიდგომა ეხმარება მათ მოხერხებულად რეაგირება მოახდინონ მომხმარებელთა საჭიროებებზე, განურჩევლად დღის დროისა და კვირის დღისა.
თავმდაბალი და ნიშური დასაწყისიდან Amazon გაფართოვდა და გახდა ერთ-ერთი უდიდესი და ყველაზე პატივცემული კომპანია ქვეყანაში. და სხვა ქვეყნებში მზარდი ყოფნით, ამაზონი პოზიციონირდა, როგორც მთავარი გლობალური კომპანია. პროდუქციის შეთავაზებაში, ორიგინალურ პროდუქტებსა და პროგრამირებაში და მიწოდების სერვისებში მიღწეული მიღწევებით, Amazon აჩვენებს პოტენციალს, გააგრძელოს ზრდა უპრეცედენტო მასშტაბით.
მისი წარმატება, ძირითადად, მომხმარებელთან მიდგომას უკავშირდება. როგორც მისი მისიის განცხადებაშია აღწერილი, ყველაფერი Amazon აკეთებს მომხმარებელთა გამოცდილების გაძლიერებას.
