თუ გადაწყვეტთ, რომ გსურთ ფლობდეთ ა მანქანის დილერი, ეს გეხმარებათ გაიგოთ სხვადასხვა განყოფილების სტრუქტურა, რომლებიც, როგორც წესი, შეადგენენ თქვენს ოპერაციებს.
დილერები შედგება არა მხოლოდ გაყიდვების ძალისგან, რომელიც მუშაობს ბევრ მანქანაზე. ბევრი რამ ხდება კულისებში და გაყიდვის შემდეგაც. აქ მოცემულია სხვადასხვა განყოფილებების დაყოფა, რომლებიც მოიცავს ავტომობილების დილერს, ვინ მუშაობს იქ და რას აკეთებენ ისინი კომპანიის წარმატების უზრუნველსაყოფად.
გაყიდვების ძალა
ამერიკა მანქანის კულტურაა. ბავშვობაში ჩვენ ვთამაშობთ სათამაშოების ვერსიებს ან ძრავას პატარა პლასტმასის რეპლიკებში. როგორც თინეიჯერები, ჩვენ ვითვლით დღეებს, სანამ ლიცენზიას ავიღებთ და შემდეგ ვიმედოვნებთ, რომ დედა და მამა გვასესხებენ მანქანებს ან, კიდევ უკეთესი, აჩუქებენ ჩვენს მანქანებს. და პირველი მანქანის ყიდვა მრავალი ადამიანისთვის სრულწლოვანებამდე გადასვლის მნიშვნელოვანი რიტუალია.
საზრიანი ავტომობილების დილერის მფლობელებმა ეს იციან და შესაბამისად ირჩევენ გაყიდვების ძალას, რათა დარწმუნდნენ, რომ პროცესი უფრო სასიამოვნოა, ვიდრე სტრესული. კარგი მანქანის გამყიდველი, რა თქმა უნდა, კარგად ერკვევა მანქანის ტექნიკურ ასპექტებში. მათ ასევე უნდა შეეძლოთ „წაიკითხონ“ თავიანთი პოტენციური მომხმარებლები და, საჭიროების შემთხვევაში, მზად იყვნენ მათთვის ისეთი მოედანი, რომელიც მათ ემოციებსაც მიმართავს.
Ფინანსური განყოფილება
მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი გადაწყვეტს შენაძენს, მათ უნდა გაარკვიონ, როგორ გადაიხადონ იგი. სწორედ აქ მოდის დილერის ფინანსური განყოფილება. დილერების უმეტესობას ჰყავს რამდენიმე თანამშრომელი, რომლებიც ცნობილია როგორც ფინანსური მენეჯერები, რომლებიც ეხმარებიან მომხმარებლებს ავტო სესხის მოწყობაში. ფინანსური მენეჯერები კარგად არიან გათვითცნობიერებულნი მანქანის დაკრედიტების ყველა ასპექტში, ამიტომ დაბალი საკრედიტო ქულების მქონე პირველად მყიდველებსაც კი უნდა შეეძლოთ გარიგების დადება. დამკვეთის საჭიროებიდან გამომდინარე, ფინანსური მენეჯერები ასევე პასუხისმგებელნი არიან დამატებით გაყიდვაზე, როგორიცაა ჟანგისაგან დამცავი, სპეციალური საღებავების საფარი ან შიდა ზედაპირების დამატებითი დაცვა.
ბუღალტერია და ბილინგი
მანქანის გაყიდვასთან დაკავშირებული უამრავი დოკუმენტაციაა, რომელთა უმეტესობას ამუშავებს ბუღალტერია ან ბილინგის დეპარტამენტი. ეს ხალხი გაწვრთნილი არიან იმისთვის, რომ თვალყური ადევნონ ყველაფერს, გაყიდვების გარიგებებიდან დაწყებული მომსახურებისა და სარემონტო გადასახადებით. ისინი ასევე ამუშავებენ ყველა საგარანტიო მოთხოვნას. ისინი, ვინც მუშაობენ ბუღალტრულ აღრიცხვაზე და ბილინგის სფეროში, იშვიათად ურთიერთობენ მომხმარებლებთან უშუალოდ (მიმღები და მომხმარებელთა მომსახურება სპეციალისტები აკეთებენ ამას), ამიტომ უფრო მნიშვნელოვანია, რომ მათ დახვეწონ ბუღალტრული აღრიცხვის, აღრიცხვისა და მათემატიკის უნარები, ვიდრე გაყიდვების საზრიანი.
მომსახურების განყოფილება
დაარსება და შენარჩუნება ა მომსახურების განყოფილება, რომელსაც ხშირად უწოდებენ დილერაციის ფიქსირებულ ოპერაციებს, გადამწყვეტია წარმატებული ოპერაციისთვის. ეს განყოფილება შედგება ტექნიკოსებისგან, რომლებიც ასრულებენ რემონტს, სერვისის მრჩევლებს, რომლებიც ეხმარებიან მომხმარებლებს და ყიდიან ტექნიკურ პაკეტებს, და პორტერებისგან, რომლებიც ამზადებენ ახლად გაყიდულ მანქანებს მიწოდებისთვის. ზოგიერთ მაღაზიაში პორტირები ასევე რეცხავენ მანქანებს რემონტის დასრულების შემდეგ. და ზოგიერთ დილერს ჰყავს მძღოლები, რათა აიყვანონ და გადაიყვანონ კლიენტები სამსახურში ან სახლში, ან გადაიყვანონ მომხმარებლების მანქანები სახლებში რემონტის დასრულების შემდეგ. მაღალი კლასის დილერები გვთავაზობენ სესხულ მანქანებს და სერვისის განყოფილების თანამშრომლებს შეუძლიათ მართონ ეს პროგრამაც. მომსახურების განყოფილებასთან არის დაკავშირებული ნაწილების განყოფილება, რომელიც მარაგებს და ყიდის ნაწილებსა და აქსესუარებს სერვისის განყოფილებისთვის და საცალო გაყიდვებისთვის.
ეს სხვადასხვა განყოფილებები ერთად ქმნიან მანქანის დილერს მთლიანობაში. ისინი, ვინც ფლობენ და მართავენ საკუთარ ლოტებს, კარგი იქნება, გაეცნონ თითოეულის ოპერაციებს.
