Target-ის ახალი ერთწლიანი დაბრუნების პოლიტიკა

საცალო მოვაჭრეები მუდმივად ეძებენ კონკურენციის დამარცხების გზებს, რაც Target-მა მოახერხა როდესაც მან გამოაცხადა თავისი ახალი ლიბერალური დაბრუნების პოლიტიკა იმ დროს, როდესაც საცალო ვაჭრობის ინდუსტრია ქამარს იჭერს ბრუნდება.

2015 წელს Target-მა გამოაქვეყნა ახალი პოლიტიკა, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს დააბრუნონ Target-ის საკუთრებაში არსებული და ექსკლუზიური საქონელი შეძენის დღიდან ერთი წლის განმავლობაში.Target-ის ორი მთავარი კონკურენტის, Walmart-ისა და Amazon-ის დაბრუნების ზოგადი პოლიტიკა არის 90 დღე და 30 დღე, შესაბამისად. 

რატომ შეიცვალა პოლიტიკა?

დაბრუნების ერთი წლით გახანგრძლივების გადაწყვეტილება ორმაგი იყო. პირველი, Target ყოველთვის ცდილობდა წარმოეჩინა თავი, როგორც დიდი ზომის მაღაზია, რომელიც უზრუნველყოფს ბუტიკის სტილის მომხმარებელთა მომსახურებას. თუმცა, მისი პოლიტიკა უფრო დამახასიათებელი იყო ფასდაკლების უნივერმაღებისთვის.

მეორეც, დადგა დრო, რომ Target-მა გაერკვია, რას აკეთებდა კონკურენცია და როგორ შეეძლო კონკურენციის გაწევა მომხმარებელთა მომსახურების მიზნების შესანარჩუნებლად. იცოდა, რომ მის ზოგიერთ პირდაპირ კონკურენციას უფრო მიმზიდველი დაბრუნების პოლიტიკა ჰქონდა, Target-მა გადაწყვიტა, რომ დრო იყო შეცვალოს. განახლებული პოლიტიკით, Target პირდაპირ კონკურენციას უწევს Costco Wholesale-ს, რომელსაც აქვს „არა ლიმიტის“ პოლიტიკა ყველაფერზე, გარდა ელექტრონიკისა, რომელსაც აქვს 90-დღიანი დაბრუნების ფანჯარა.

როგორ მუშაობს სამიზნე დაბრუნების პოლიტიკა

მიუხედავად იმისა, რომ ერთწლიანი დაბრუნების პოლიტიკა შთამბეჭდავად ჟღერს, არსებობს გამონაკლისების მნიშვნელოვანი რაოდენობა, რომლებიც უნდა იცოდეთ. რაც მთავარია, პოლიტიკა ვრცელდება მხოლოდ Target-ის საკუთრებაში არსებულ და ექსკლუზიურ ბრენდის პროდუქტებზე, რამდენიმე გამონაკლისის გარდა. ასევე, ყველა სამიზნე საქონელი არ არის კვალიფიცირებული ერთწლიანი დაბრუნების პოლიტიკისთვის, ამიტომ მყიდველებმა ყურადღებით უნდა წაიკითხონ პოლიტიკა, რათა დარწმუნდნენ, რომ ის ეხება მათ შეძენას.

სამიზნე საკუთრებაში არსებული და ექსკლუზიური ბრენდის ნივთები

პოლიტიკის პრობლემა ის არის, რომ ასობით საქონელი იყიდება Target-ის 41 „მფლობელი და ექსკლუზიური ბრენდის“ ქვეშ.მყიდველების უმეტესობამ დარწმუნებით არ იცის, თუ საქონელი, რომლის დაბრუნებაც სურთ, პოლიტიკის ქოლგის ქვეშ მოხვდება. ასევე, Target რეგულარულად ამატებს სიას ახალ ბრენდებს.

პოპულარული სამიზნე ბრენდები

ზოგიერთი ყველაზე პოპულარული Target ბრენდი მოიცავს Archer Farms; AVA & VIV; ჩექმები და ბარკლი; C9 ჩემპიონი; Fieldcrest, ხელნაკეთი თანამედროვე; კერა და ხელი მაგნოლიით; ოთახის ძირითადი საშუალებები; უბრალოდ დაბალანსებული; სონია კაშუკი; ბარიერი; მაღლა მაღლა; ღვინის კუბი და ხილარაცია.

მყიდველებს ასევე შეუძლიათ შეამოწმონ "ბრენდის" ვებ გვერდი Target ვებსაიტზე ან დაუკავშირდნენ კლიენტთა მომსახურებას კითხვებით.

საჩუქრების რეესტრის ნივთები ექვემდებარება ერთწლიან პოლიტიკას

Target-მა გააგრძელა დაბრუნების პერიოდი საჩუქრების რეესტრის ყველა ნივთისთვის 90 დღიდან ერთ წლამდე. დაწყების თარიღი არის მოვლენის თარიღი, რომელიც მითითებულია რეესტრში, როდესაც მომხმარებელი ავსებს რეესტრის ფორმას. მყიდველებს შეუძლიათ დააბრუნონ ახალი, გაუხსნელი ნივთების უმეტესობა ნებისმიერ Target მაღაზიაში საჩუქრის ქვითრის ან მათი შეძენილი საჩუქრების სიის გამოყენებით, რომელიც შეიძლება დაიბეჭდოს მაღაზიაში ან ხელმისაწვდომი იყოს ონლაინ.

სამიზნე ზოგადი დაბრუნების პოლიტიკა

Target-ის დანარჩენ საქონელზე პოლიტიკა არ განიცადა შესამჩნევი ცვლილებები. საქონლის უმეტესობა, რომლებიც გაუხსნელია (და ახალ მდგომარეობაშია) შეიძლება დაბრუნდეს 90 დღის განმავლობაში თანხის დაბრუნების ან გაცვლის მიზნით. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონელს თან ერთვის ქვითარი. ამის გარეშე მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ საქონლის გაცვლა ზუსტ გაცვლაზე ან მიმდინარე გასაყიდ ფასზე.

გამონაკლისები 90-დღიანი პოლიტიკიდან

ქვემოთ მოცემულია 90-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკის გამონაკლისების ნაწილობრივი სია. Target-ის დაბრუნების პოლიტიკასთან დაკავშირებული ყველა შეკითხვისთვის ეწვიეთ FAQ გვერდს Target.com-ზე.

• ელექტრონიკა და გასართობი ნივთები შემოიფარგლება 30-დღიანი დაბრუნების ფანჯრით. მყიდველები მიიღებენ თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას. დრონი უნდა დაბრუნდეს 14 დღის განმავლობაში თანხის დაბრუნების ან გაცვლისთვის.
• გახსნილი მუსიკის, ფილმების, ვიდეო თამაშების და პროგრამული უზრუნველყოფის ელემენტების დაბრუნება შეუძლებელია, მაგრამ შეიძლება შეიცვალოს იგივე სათაურით და იგივე ან განსხვავებული სათამაშო პლატფორმით.
• ღია საჰაერო საწოლის დაბრუნება შეუძლებელია, მაგრამ შეიძლება შეიცვალოს მსგავს ნივთში.
• ღია ან დეფექტური საკოლექციო ნივთები (მაგ., სპორტული ბარათები, სპეციალური გამოშვების ბარბის თოჯინები, ფაიფურის თოჯინები, სამოქმედო ფიგურები და ჩამოსხმული მანქანები) დაბრუნება შეუძლებელია.
• ყველა საქონელი, რომელიც შეძენილია გადამზიდავი კონტრაქტით Target-ის მაღაზიაში, უნდა დაბრუნდეს ან შეიცვალოს 14 დღის განმავლობაში და შეიძლება დაექვემდებაროს ვადამდე შეწყვეტის საფასურს თითო გადამზიდველის ხელშეკრულებაზე. კონტრაქტის ელემენტები და ოპერატორის გეგმები უნდა გაიყიდოს და დაბრუნდეს Target Mobile-ის წარმომადგენელმა. მობილურის სამიზნე საათები განსხვავდება მაღაზიის მიხედვით.
• სადღესასწაულო ნივთებსა და მხოლოდ შეზღუდული დროის კოლექციებს შეიძლება ჰქონდეს შეცვლილი დაბრუნების პოლიტიკა.
• Optical-ში, Pharmacy-ში, Starbucks-სა და Target Mobile-ში შესრულებული შესყიდვები უნდა დაბრუნდეს ან გაცვალონ ამ ადგილებში.
• Target Mobile Gift Cards და Target eGiftCards არ შეიძლება დაბრუნდეს ან გამოისყიდოს ნაღდი ფულით ან კრედიტით, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონი მოითხოვს მაღაზიას მათ მიღებას.
• ციფრული მუსიკის ჩამოტვირთვების დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
• ბენზინზე მომუშავე ნივთები, როგორიცაა გაზონის სათიბი შეიძლება დაბრუნდეს მხოლოდ Target-ის მაღაზიაში და დაბრუნების დროს მთლიანად უნდა დაიცალა საშიში ნივთიერებებისგან, როგორიცაა ბენზინი ან ზეთი.

დაბრუნების პოლიტიკა, როდესაც იხდით REDcard-ით

როდესაც მომხმარებლები იხდიან საქონელს REDcard-ით, ისინი მიიღებენ დამატებით 30 დღეს თითქმის ყველა ნივთის დასაბრუნებლად. ეს არ მოიცავს მობილურით შესყიდვებზე დაბრუნებას, ფიქსირებული დაბრუნების თარიღის მქონე ნივთებს ან პროდუქტებს, რომლებიც მითითებულია, როგორც დაუბრუნებელი.