여행사는 비즈니스 및 개인 여행자의 필요와 욕구를 먼저 평가한 후 교통, 숙박 및 엔터테인먼트를 주선합니다. 에이전트는 레저나 비즈니스와 같은 여행 유형이나 목적지별로 전문화할 수 있습니다. 여행사는 또한 크루즈 라인, 리조트 및 전문 여행 그룹을 대신하여 여행 패키지를 홍보합니다.
여행사의 의무 및 책임
이 작업에는 일반적으로 다음 작업을 수행할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 여행 티켓 예약
- 숙박 예약 예약
- 예약에 대한 보증금 및 결제 처리
- 고객의 예산 범위 내에서 유지
- 비자, 예방 접종 및 기타 여행 필수품 검토
- 문제 및 긴급 상황 해결
- 정확한 기록 유지
여행사의 주요 책임은 항공권에서 호텔 및 렌터카 예약 등에 이르기까지 고객을 위해 여행의 모든 측면을 예약하는 것입니다. 작업에는 다른 세부 사항도 포함됩니다. 여행사는 일반적으로 보증금 및 지불을 처리하며 고객으로부터 받는 지불은 이러한 비용을 충당합니다. 즉, 여행사는 돈을 잘 관리하고 고객의 예산 범위 내에서 유지해야 합니다.
여행사는 또한 여행에 필요한 모든 것이 제대로 준비되도록 여행자를 도와야 합니다. 여기에는 비자 확보 또는 필요한 경우 예방 접종 준비가 포함될 수 있습니다.
일부 여행사는 휴가 목적지에서 근무하며 그들의 경험을 활용하여 잠재 고객에게 여행 패키지를 판매합니다. 일부는 직원이나 동료를 위해 빈번한 여행을 준비해야 하는 기업 또는 기타 대규모 기관에서 일합니다.
여행사 급여
현장의 급여는 크게 다를 수 있으며 가장 높은 급여를 받는 사람들은 일반적으로 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 수년을 보냈습니다.
- 중간 연봉: $38,700($18.60/시간)
- 상위 10% 연봉: $66,080($31.77/시간)
- 하위 10% 연봉: $22,370($10.75/시간)
원천:미국 노동통계국, 2018
교육, 훈련 및 인증
여행사가 되기 위한 특정 요구 사항은 없지만 학사 학위를 취득하면 더 많은 취업 기회가 열리고 인증을 통해 여행사를 더 시장성 있게 만들 수 있습니다.
- 교육: 특정 학위가 필요하지는 않지만 환대 산업 또는 관련 분야의 학사 학위를 가진 사람들이 더 시장성이 있습니다. 여행 조정과 관련된 대부분의 기업 직업은 고용을 위해 학사 학위가 필요합니다.
- 인증: 이 분야에서 경험을 쌓은 후 취업 기회를 높일 수 있는 두 가지 인기 있는 인증이 있습니다. 여행 연구소 두 가지 인증으로 이어지는 교육 및 훈련을 제공합니다. 공인 여행사 (CTA) 및 공인 여행 상담사 (CTC). 소매 여행 업계에서 최소 12개월의 경험이 있는 에이전트는 CTA 지정을 신청할 수 있습니다. 여기에는 윤리, 고객 요구 사항, 일정 계획, 세계 여행 및 여행 보험을 다루는 15개 모듈 커리큘럼을 완료하는 것이 포함될 수 있습니다. 또는 과정을 완료하지 않고 시험을 볼 수도 있습니다. CTC 지정을 통해 최소 5년의 경력을 가진 개인은 효과적인 관리자가 되기 위해 필요한 기술을 보유하고 있음을 증명할 수 있습니다. 응시자는 코칭 및 멘토링, 갈등 관리, 협상, 프로젝트 관리 및 팀 구성을 공부합니다. CTC 시험을 치르기 전에 CTA 시험에 합격해야 합니다. CTC 인증을 유지하려면 연간 10개의 평생 교육 단위를 이수해야 합니다.
여행사 기술 및 역량
여행사 직원이 되는 것은 판매 업무이자 고객 서비스 업무입니다. 에이전트는 고객을 위한 최상의 거래를 확보하기 위해 항공사, 리조트, 호텔 등의 공급업체와 협력하면서 고객의 요구 사항을 충족해야 합니다. 두 가지 유형의 직업과 관련된 소프트 스킬은 유익합니다.
- 고객 서비스 기술: 여행사는 잠재 고객에게 자신의 가치를 판매해야 하며 고객 기반을 구축하기 위해 고객의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되고 전문적이어야 합니다.
- 문제 해결 능력: 모든 여행 계획이 간단하지는 않습니다. 즉, 여행사는 때때로 고객의 요구를 충족시키기 위해 창의적이어야 합니다. 또한 날씨 및 기타 예측할 수 없는 요인으로 인한 지연으로 인해 상담원이 즉석에서 조정해야 하는 경우가 있습니다.
- 컴퓨터 상식: 대부분의 조사 및 예약은 목적지, 항공사 등과의 일부 통신과 마찬가지로 온라인으로 수행됩니다.
- 협상 기술: 동일한 호텔, 리조트 또는 기타 여행지와 함께 일하는 여행사 직원은 때때로 목적지로 보내는 여행자의 양 때문에 고객을 위해 거래를 협상합니다. 질문. 고객의 요구 사항을 충족하면서 이러한 거래를 찾을 수 있는 능력은 보유해야 할 중요한 기술입니다.
직업 전망
여행사 일자리는 2026년까지 10년 동안 약 12% 감소할 것으로 예상된다. 미국 노동통계국. 이는 같은 10년 동안 모든 직업에 대해 예상되는 7%의 일자리 증가보다 훨씬 더 나쁩니다. 이러한 감소는 개인이 보다 쉽게 가격을 비교하고 자신의 여행을 예약할 수 있는 여행 웹사이트의 성장에 주로 기인합니다.
업무 환경
여행사 직원의 업무 환경은 업무 특성에 따라 달라질 수 있습니다. 출장을 많이 예약해야 하는 대규모 여행사 또는 대기업에서 일하는 사람들은 일반적으로 일반적인 사무실 환경에서 일합니다. 일부 독립 여행사는 자신의 집에서 일할 수 있습니다.
작업 일정
여행사 직원은 일반적으로 풀타임으로 근무하며 근무 시간은 일반적인 영업 주를 따릅니다. 바쁜 여행 시간 동안 또는 여행 일정을 갑작스럽게 변경하거나 업데이트해야 하는 경우 상담원은 초과 근무를 해야 할 수 있습니다.
직업을 얻는 방법
적용하다
다음과 같은 채용 포털에서 열린 직책을 찾으십시오. 물론, 괴물, 그리고 유리문.
여행하다
이력서와 인터뷰에서 자신의 여행 경험을 강조하십시오.
유사한 작업 비교
여행사 직원으로 일하는 데 관심이 있는 사람들은 중간 연봉이 나열된 다음 진로 중 하나를 고려할 수도 있습니다.
- 회의 또는 이벤트 플래너: $49,370
- 비서 또는 행정 보조: $38,880
- 안내원: $34,520
원천:미국 노동통계국, 2018
