소매 판매원은 무엇을 합니까?

소매 판매원은 의류, 자동차, 전자 제품, 가구 또는 기타 제품을 소비자에게 직접 판매합니다. 그 또는 그녀는 고객이 매장이나 기타 소매점에서 찾고 있는 것을 찾도록 돕고 상품이 고객에게 어떻게 도움이 되는지 설명함으로써 고객이 구매하도록 유도합니다.제조업체 및 도매업체를 대신하여 제품을 판매하는 영업 담당자와 혼동하지 마십시오.

의무 및 책임

일반적으로 소매 판매원은 다음을 수행합니다.

• 고객에게 인사
• 고객과 대화하거나 관찰하여 고객이 원하거나 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하려고 노력하십시오.
• 고객에게 제품의 기능에 대해 알리고 사용법을 시연합니다.
• 다양한 제품 모델 간의 차이점 설명
• 제품, 서비스 및 매장 정책에 대한 질문에 답변
• 고객에게 세일 및 프로모션에 대해 알리기
• 맞춤형 또는 품절 품목 주문
• 판매 영수증 또는 계약서 작성
• 구매에 대한 결제 처리
• 상품 디스플레이 설정 및 유지 관리

진로

경험과 연공서열이 있는 소매 판매원은 일반적으로 더 큰 책임이 있는 위치로 이동하며 근무할 부서를 선택할 수 있습니다.

그들은 잠재적으로 더 높은 수입과 커미션이 있는 지역으로 자주 이동합니다. 더 큰 매장에서는 판매원이 관리직으로 이동하여 먼저 대리가 될 수 있습니다. 소규모 매장에서는 매장 소유주가 모든 관리 책임을 맡을 수 있기 때문에 이러한 발전 기회는 다양합니다.

샐러리

소매 판매 직원의 급여는 고용한 회사, 업무 책임 및 근무하는 소매 시설의 유형에 따라 다릅니다.

• •중간 연봉: $31,699($15.24/시간) 
• 상위 10% 연봉: $56,097 이상($26.97/시간)
• 하위 10% 연봉: $20,571 미만($9.89/시간)

교육, 훈련 및 인증

이 직종은 정식 교육 요건이 없지만 많은 고용주가 고등학교 또는 이와 동등한 학위를 가진 사람을 고용하는 것을 선호합니다. 

신입 직원은 고용주로부터 현장 교육을 받으며 고객 서비스 및 매장 보안과 같은 것에 대해 배웁니다. 그들은 시설의 정책과 절차에 대해 알게 됩니다. 전문 제품을 판매하는 사람들은 사용법을 교육받습니다.

기술 및 역량

소매 판매원으로 성공하려면 잠재 고객의 욕구와 필요에 응답하는 능력을 포함하여 강력한 고객 서비스 기술을 갖추어야 합니다.

사람들의 기술: 소매 판매 담당자는 다른 사람과 관계를 맺는 능력과 같은 뛰어난 대인 관계 기술을 갖추어야 합니다.

영업 기술: 고객이 구매하도록 설득해야 할 수 있으므로 좋은 판매 기술이 필요합니다.

고집: 제품에 즉시 관심이 없을 수도 있는 고객에게 제품을 판매하려면 때때로 끈기가 필요할 수 있습니다.

직업 전망

소매 판매 근로자의 고용은 2019년부터 2029년까지 거의 또는 전혀 변화가 없을 것으로 예상됩니다. 예상 고용은 약 440만 명입니다.

업무 환경

소매 판매원은 소규모 부티크에서 대형 소매점에 이르기까지 다양한 환경에서 근무합니다. 소매 판매 근로자의 가장 큰 고용주는 다음과 같습니다.

• 의류 및 의류 액세서리 매장
  건축 자재 및 정원 장비 및 용품 판매점
• 스포츠 용품, 취미, 악기, 서점
• 자동차 딜러
• 전자제품 및 가전제품 매장

작업 일정

소매 판매원의 일정에는 저녁과 주말이 포함됩니다. 그들은 때때로 휴일에 일해야 합니다. 이 직업의 또 다른 단점은 근로자들이 서서 많은 시간을 보내고 예정된 시간에만 휴식을 취할 수 있다는 것입니다.

유사한 작업 비교

소매업에 관심이 있는 사람은 다음 직업도 고려해 볼 수 있습니다. 제공된 수치는 중간 연봉입니다.

• 출납원: $23,650
• 고객 서비스 담당자: $34,710
• 보험 판매 대리점: $50,940