행동 인터뷰: 그것은 무엇입니까?

행동 면접에서 입사 지원자들은 업무 관련 상황을 어떻게 처리했는지에 대한 예를 제시하도록 요청받습니다. 이를 통해 면접관은 지원자의 경험과 성격에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

행동 인터뷰와 준비 방법에 대해 자세히 알아보세요.

행동 인터뷰 란 무엇입니까?

과거에 취업 면접을 본 적이 있다면 이미 행동 면접을 봤을 것입니다. 많은 고용주는 이러한 유형의 인터뷰가 성공적인 후보자를 찾을 가능성을 높인다고 생각합니다.

이러한 유형의 인터뷰를 통해 고용주는 과거 경험에 중점을 둡니다. 면접관은 지원자가 직장, 학교, 생활에서의 과거 경험을 구체적인 예를 들어 자신의 역량을 입증할 것으로 기대합니다.

행동 인터뷰의 작동 방식

면접관은 후보자를 만나기 전에 해당 직무를 수행하는 데 필요한 역량이 무엇인지 결정합니다. 다음으로, 후보자가 그러한 기술을 보유하고 있는지 알아낼 수 있는 일련의 행동 질문을 개발합니다.

행동 면접 질문이 많이 있습니다. 소프트 스킬, 수량화하기 어려운 기술입니다. 여기에는 문제 해결, 비판적 사고, 대인 관계 기술, 듣기, 쓰기 및 말하기 기술이 포함됩니다. 행동 인터뷰의 기본 전제는 과거 성과가 미래 성과를 잘 예측할 수 있다는 것입니다.

대부분의 행동 면접 질문은 "...이 언제였는지 말해주세요" 또는 "...이 언제인지 예를 들어주세요"로 시작합니다. 결단력이 필수 역량인 경우, 질문은 "함께 일해야 했던 두 사람이 서로 사이가 좋지 않았던 때와 어떻게 지내는지 말해주세요. 대답했다."

직장 경험이 있는 경우 현재 또는 이전 동료 두 명과 관련된 예를 들어보십시오. 첫 직장에 대한 면접이라면 과거 직장과 관련된 경험을 이야기하는 것이 어려울 것입니다. 대신, 수업을 위한 그룹 프로젝트, 팀 스포츠 참여 중, 자원 봉사 활동 중 발생한 경험을 선택하세요. 문제를 명확하게 설명하고 문제 해결을 위해 취한 단계를 보여주고 문제에 대해 논의하세요. 결과적으로 작품에서 논의하는 것이 적절하다면 어떤 경험을 통해 얻은 것인지는 중요하지 않습니다. 환경.

행동 인터뷰 준비

많은 취업 면접은 행동적이기 때문에 적절한 예를 들어 면접을 준비하는 것이 가장 좋습니다. 그러기 위해서는 직무 내용을 꼼꼼히 읽고 회사를 조사해 고용주가 원하는 역량이 무엇인지 파악하세요. 채용 담당자와 함께 일하는 경우 무엇을 기대할 수 있는지 그들과 이야기하십시오.

행동 인터뷰 중에 논의하기 위해 준비해야 할 몇 가지 역량은 다음과 같습니다.

• 열광
• 의사결정
• 갈등 해결
• 해당 직무에 특화된 기술적 능력
• 문제 해결
• 지도
• 유연성
• 청취
• 언어 적 의사 소통

과거 직업을 되돌아보고 해당 역량을 언제 사용해야 했는지에 대한 예를 찾아보세요. 이러한 예를 나열하고 면접관에게 설명하는 연습을 해보세요. 누가 관련됐는지, 무슨 일이 일어났는지, 그리고 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 했는지에 대해 토론하세요. 긍정적인 결과가 나온 예와 부정적인 결과가 나온 예를 생각해 보세요. 면접관은 자신이 호의적으로 해결할 수 없었던 상황과 그 경험을 통해 배운 점에 대해 질문할 수 있습니다.

STAR 기술 사용

예제를 구성하는 한 가지 방법은 STAR 방법을 사용하는 것입니다. STAR는 다음을 의미합니다.

• 상황: 면접관이 귀하의 예를 이해하는 데 필요한 배경을 제공하십시오.
• 일: 해결 중이던 문제나 완료하도록 요청받은 작업에 대해 토론하세요.
• 행동: 문제를 해결하거나 작업을 완료하기 위해 취한 단계에 대해 토론합니다.
• 결과: 당신의 행동의 결과로 무슨 일이 일어났는지 토론해보세요.

예를 들어, 인터뷰에서 귀하가 저지른 실수와 이를 처리한 방법을 설명하도록 요청할 수 있습니다. 샘플 답변은 다음과 같습니다. "우리는 고객을 위해 복잡한 마케팅 프로젝트를 처리하고 있었습니다. 나는 고객 회의를 위한 캠페인 프레젠테이션을 준비하라는 요청을 받았지만 몇 가지 중요한 슬라이드가 부족한 잘못된 버전의 프레젠테이션을 회의에 가져왔습니다. 나는 고객에게 사과하고 누락된 슬라이드의 내용을 구두로 설명했으며 회의 후 올바른 버전을 보냈습니다. 다행히 손님께서 이해해 주셨어요. 또 같은 실수를 반복하지 않기 위해 파일 이름을 어떻게 짓고 최신 버전의 클라이언트 파일을 보관할 폴더를 만들었는지도 반성했습니다."