Amazon.com의 사명 선언문은 항상 주요 초점인 온라인 Amazon.com 고객에 중점을 두었습니다. 1994년에 시작된 이래 Amazon.com은 분명한 초점과 고독한 사명을 가지고 있었습니다. 창립자 Jeff Bezos는 Amazon.com의 사명 선언문을 회사 역사상 여러 번 리더십 결정의 원동력으로 공개적으로 언급했습니다.
고객 중심
Amazon.com이 세계 최고의 인터넷 소매 회사로 성공했다는 결론을 내릴 수 있습니다. 세계는 적어도 부분적으로는 이 사명과 매일의 실행에 대한 확고한 약속에 기인합니다. 그것의. Amazon.com의 사명과 비전은 다음과 같습니다.
우리의 비전은 지구에서 가장 고객 중심적인 회사가 되는 것입니다. 사람들이 온라인에서 사고 싶은 모든 것을 찾고 발견할 수 있는 장소를 구축합니다.
아마존에 대한 추가 사실
2018년 Harris Poll 평판 지수 순위에 따르면, 아마존 1위 3년 연속 기업 평판 1위.
이 회사는 1994년 Jeff Bezos에 의해 설립되었으며 시애틀에 본사가 있습니다. 아마존은 원래 대학 교과서를 판매하는 온라인 서점으로 시작했습니다. 시간이 지남에 따라 회사는 전자 제품, 가구 및 보석류를 추가했습니다. 이제 대형 소매업체는 고객이 온라인에서 원하는 거의 모든 것을 판매합니다.
많은 사람들은 아마존이 닷컴 버블 붕괴 때 파산할 것이라고 생각했지만 회사는 살아남아 미국에서 가장 큰 소매업체 중 하나가 되었습니다.
시간이 지남에 따라 회사는 다른 여러 소매업체도 인수했습니다. 현재 Zappos, Shopbop, Goodreads 등을 소유하고 있습니다. Amazon은 또한 Kindle e-readers, Amazon Prime, Echo 및 Fire 태블릿을 포함한 자체 제품 라인을 출시했습니다. 또한 자체 TV 쇼와 영화 독점을 만들어 주요 미디어 대기업이 되었습니다.
Amazon을 차별화하는 것 중 하나는 사용자가 제출한 리뷰를 사용한다는 것입니다. 사용자가 자신의 경험, 사진 또는 비디오를 제출하는 개인적인 제품 리뷰가 권장됩니다. 이 접근 방식은 다른 고객이 구매하기 전에 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 매달 Amazon.com은 1억 3천만 명 이상의 방문자를 보유하고 있습니다.
최근 몇 년 동안 Amazon은 고객이 배송 및 온라인 주문을 받는 방식을 변경했습니다. 아마존은 우편 서비스에 의존하지 않고 독립적인 제3자 배송업체를 사용합니다.
그리고 2시간 내 배송 또는 당일 배송과 같은 급한 주문을 수용하기 위해 Amazon은 Amazon Flex 프로그램을 통해 독립 계약자를 고용합니다. 이 접근 방식은 시간이나 요일에 관계없이 고객 요구에 민첩하게 대응하는 데 도움이 됩니다.
겸손하고 틈새 시장에서 시작한 Amazon은 미국에서 가장 크고 존경받는 기업 중 하나로 성장했습니다. 그리고 다른 국가에서 입지가 커지면서 Amazon은 주요 글로벌 기업으로 자리 잡았습니다. 제품 제공, 독창적인 제품 및 프로그래밍, 배송 서비스의 발전을 통해 Amazon은 전례 없는 규모로 계속 성장할 수 있는 잠재력을 보여줍니다.
그 성공은 주로 고객에 대한 접근 방식에 기인합니다. 사명 선언문에 설명된 대로 Amazon이 하는 모든 일은 고객 경험을 향상시키는 것입니다.
