우리는 모두 서로 집으로 걸어갈 뿐입니다. 우리가 무엇이든 될 수 있다면 친절합시다.
정말 들어요
친구나 친척이 문제로 당신에게 올 때 진정으로 경청하려면 두 개 이상의 귀가 필요합니다. 이 세 단계를 따라 발표자가 당황한 상태에서 평화로운 상태로 변하는 것을 지켜보십시오.
말하게 둬
누군가가 문제의 핵심에 도달할 수 있을 만큼만 말을 걸게 하지 않고 말하게 하는 기술이 있습니다. 발표자는 종종 발표의 세부 사항으로 시작합니다. 상황. 그는 당신에게 무슨 일이 일어 났는지 말할 것입니다. 그런 다음 그는 관련된 사람들의 동기와 행동에 대한 몇 가지 가정이나 추측으로 이동할 수 있습니다. 운이 좋다면 그는 자신이 경험했고 여전히 고통을 유발하는 감정에 대해 이야기할 것입니다. 당신의 가장 큰 임무는 그를 가정에서 감정으로, 그리고 궁극적으로 그의 선택으로 옮기는 것입니다.
적절한 시간을 찾는 비결은 반복을 듣는 것입니다. 화자가 한두 번 자신의 말을 되풀이하면 요약하고 앞으로 나아갈 때입니다. 일반적으로 5분에서 15분 정도가 공개하기에 좋은 시간입니다.
동료가 사무실에 와서 잠시 시간이 있는지 물어봅니다. 관심과 걱정을 전달하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 첫 번째 일은 멈추고 눈을 마주치고 "물론입니다. 앉으세요." 그런 다음 시야에서 다른 모든 것을 이동하고 초점을 맞추십시오. 주저하거나 계속 일을 하거나 눈을 마주치지 않으면 은밀한 공개 기회를 놓쳤을 수 있습니다. 그가 당신이 너무 바빠서 관심이 없거나 방해가 된다고 생각한다면 양파에서 종이 껍질만 떼어낼 수 있습니다.
잡담하고 싶은 충동을 억제하십시오. 요점을 파악하세요. "무슨 일 있어?" 또는 "무슨 일인지 말해봐." 그런 다음 그들이 이야기하게하십시오. 방해하지 마세요.
조언하지 마십시오. 이럴 때 할 수 있는 말은 "알겠다" "어허" "알았어" 등 격려의 말뿐이다. 조언은 다음과 같은 리드인으로 미묘할 수 있습니다.
- "그냥 그녀에게 말해야지..."
- "왜 안해..."
- "해봤어..."
- "그가 그걸 가지고 도망가게 두지 마!"
침묵을 두려워하지 마십시오. 그가 몇 초 동안 말을 멈추면 뛰어들고 싶은 충동을 억제하십시오. 또 어떤 것이 나오는지 보십시오. 계속 눈을 마주치세요. 때로는 듣고 보는 것만으로도 충분할 수 있습니다.
요점에 도달
그녀의 이야기를 듣고 그녀가 말을 멈췄거나 자신의 말을 되풀이하기 시작했다면 이제 요약할 차례입니다. 그녀를 자르지 않고 생각을 삽입할 수 있는 방법을 찾으십시오. 다음과 같이 말할 수 있습니다.
- "내가 들은 것을 말해도 될까요?"
- "네가 느끼는 것 같아..."
- "듣고 있는데 무슨 말인지..."
- "당신이 "두려움"이라는 단어를 세 번 사용했다고 들었습니다. 당신이 가장 두려워하는 것은 무엇입니까?"
- "예를 충분히 들어본 것 같아요. 이것이 당신에게 어떤 영향을 미치고 있습니까?"
당신의 목표는 그녀가 바꿀 수 없는 것, 즉 상황, 다른 사람 또는 둘 다에 초점을 맞추는 대신 그녀 자신과 문제에서 그녀의 역할에 대해 이야기하도록 하는 것입니다. 그녀가 문제를 공유하는 것을 볼 수 있을 때 그녀는 선택권이 있습니다. 대부분의 문제는 가해자와 피해자, 적어도 두 사람 또는 사물에 의해 발생합니다. 피해자는 항상 구조자를 찾습니다. 당신이 조언을 하거나 그녀를 비난하도록 허용한다면, 그녀는 피해자로 남게 되며 개인적인 책임은 없습니다. 그녀가 자신을 희생자로 보는 것을 멈추면 그녀는 자신의 힘을 찾을 수 있고 당신은 Ace Listener로서의 역할을 다한 것입니다.
못에 관한 것이 아니다
진정한 희망을 제시하다
대부분의 사람들은 무엇을 하라는 지시를 받는 것을 좋아하지 않습니다. 우리는 우리 운명의 주인이 되고 싶습니다. 사람들이 자신의 옵션을 볼 수 있도록 하면 통제할 수 있고 통제가 안전하다고 느낄 수 있습니다.
문제를 듣고 요약한 후에는 친구가 옵션을 보도록 부드럽게 도와주세요. 묻다,
- "당신의 선택은 무엇입니까?"
- "과거에 이런 상황에서 무엇을 했습니까? 효과가 있었나요?"
- "지금 할 수 있는 정말 미친 짓은 무엇입니까?"
- "일부 극단적인 경우를 살펴보겠습니다. 하나의 극단적인 경우에는... 그리고 다른 극단에서 당신은 할 수 있습니다... 가운데는 어떻게 생겼을까?"
- "지금 해야 할 다음 옳은 일은 무엇이라고 생각합니까?"
- "만약 상황이 바뀌었고 내가 이 문제를 가진 사람이라면 나에게 무엇을 제안하시겠습니까?"
이 단계의 가장 중요한 측면은 친구가 스스로 답을 제시하도록 하는 것입니다. 그녀는 자신에게 맞는 것을 찾아야 합니다. 그녀가 "선택의 여지가 없어!"라고 말해도 그것을 그녀에게 주고 싶은 충동을 억제하십시오. 그녀에게 며칠 동안 그것에 대해 생각하고 그녀가 생각해 낸 것을 보도록 말하십시오. 그녀가 똑똑하고 당신이 그녀를 믿는다는 것을 상기시켜 주십시오.
설문 조사
조 밀러 2016년 8월 24일 테네시에서:
아주 잘했어. 이 비디오를 남편과 공유해야 합니다.
나는 처음에 내가 연결한 이유를 알기 위해 돌아가서 당신의 프로필을 살펴보아야 했습니다. 삶이 좋다는 말씀이 마음에 들었습니다. 그게 이유였나요? 기억은 안나지만, 당신의 허브를 좀 더 살펴봐야 할 것 같아요.
